Responsable Service Helpdesk

**Responsable Service Helpdesk & Support**

**CreiTvity Consulting, le partenaire de votre développement.**

**ESN révolutionnaire prônant pour le développement des entreprises, par la montée en compétence de ses collaborateurs.**

**OBJECTIFS DE LA MISSION**
- Le/la Responsable Service Helpdesk et Support aura pour mission de fluidifier les relations entre les équipes support, exploitation et projets, tout en supervisant l’activité du desk et des techniciens de proximité.
- Notre client est un acteur clé dans le secteur hospitalier. Il recherche un Responsable Service Helpdesk et Support (H/F) pour une mission longue durée, avec un démarrage dès que possible. Ce poste est une opportunité unique d’intégrer une structure en pleine évolution et de contribuer activement à l’amélioration de la qualité de service.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Gestion des relations entre services : Assurer une collaboration efficace entre le support, l’exploitation et les projets afin d’améliorer les processus et la satisfaction des utilisateurs.
- Suivi d’activité : Superviser l’activité du Helpdesk, suivre les indicateurs de performance, et garantir une prise en charge rapide et efficace des incidents.
- Procédures : Créer, mettre à jour et faire appliquer les procédures internes liées au support et à l’exploitation.
- Gestion quotidienne : Organiser le planning des techniciens, contrôler leurs activités et rendre compte des résultats aux dirigeants.
- Support du DSI : Travailler en étroite collaboration avec le DSI, qui offrira un appui quotidien dans l’accomplissement de vos missions.

**VOS COMPETENCES IDEALES**
- Diplômes : Bac+3 à Bac+5 dans un domaine lié à l’informatique ou à la gestion de projet.
- Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement hospitalier.
- Compétences techniques : Connaissance des systèmes d’information, gestion des incidents et gestion de projet.
- Management : Expérience confirmée dans la supervision et le management d’équipes support technique.

**QUALITE REQUISES**
- 35 heures par semaine
- Pas de véhicule de service
- Excellent savoir-être,
- Orienté résultat,
- Organisé(e),
- Rigoureux(se),
- Capable de cadrer des équipes.

**Votre personnalité compte**

Nous valorisons la diversité des talents : Votre créativité fera la différence dans notre environnement dynamique et collaboratif.

**TYPE DE POSTE**
- Type de contrat : CDD ; Mission Freelance / indépendant,
- Durée de la mission : de 6 à 12 mois,
- Rémunération : Fixe selon profil

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Participer à des projets innovants dans un environnement stimulant,
- Évoluer au sein d'une équipe passionnée et experte,
- Participer au plus grand évènement Tech Européen,
- Accéder à des évènements uniques dédiés aux collaborateurs (Tech Coffee ; Présentation de produit / service en exclusivité ),
- Rencontrer des personnes du milieu de la tech, de la finance, de la politiqueles plus impactantes de notre siècle,
- Profiter d'avantages compétitifs et d'un cadre de travail unique,
- Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et que vous souhaitez contribuer au succès d’un évènement en plein essor, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation.

**Rejoignez-nous pour faire partie d'une aventure professionnelle exceptionnelle **

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD, Indépendant / freelance
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 28 000,00€ à 38 041,70€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 07/10/2024