Assistant Service Client

il y a 2 jours

RillieuxlaPape, France Alp'Emploi Décines Temps plein

Alp Emploi est une agence d'intérim et de placement présente à Décines depuis août 2000.

**Nous recrutons en CDI pour notre client à Rillieux-la-Pape, distributeur de matériel audiovisuel, un assistant SAV h/f.**

**Horaires : 39 heures par semaine en présentiel 09h00-13h00 /14h00-18h00 (17h00 le vendredi).**

**Réalisation d’objectifs**
- Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.
- Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l’externe avec les différents services.
- Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol
- Respecter les règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence.
- Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents,)
- Gérer les demandes concernant le siège : demandes IT Relationnel
- Développer un échange relationnel de qualité avec l’ensemble des clients du portefeuille et les différents services internes.
- Développer un échange relationnel de qualité avec l’ensemble des partenaires externes de la société.

**Compétences et qualités requises**

Être rigoureux, organisé, savoir gérer les priorités, avoir le sens du service client, avoir un excellent relationnel, une bonne élocution et un bon rédactionnel, sont des qualités indispensables à cette fonction d’assistant Service Clients.

Connaissance des techniques commerciales souhaitée **Anglais : bon niveau scolaire souhaitable**

**Outils** : aisance avec l’utilisation de l’outil informatique, du pack office et du système d’information (ERP)

**Tout parcours de formation en relation client, assistanat, SAV et expérience en B to B sera apprécié et valorisé.**
- Gout pour l’administratif (rigueur) : gestion du téléphone et mails avec une **culture commerciale forte** (lien avec les commerciaux et les clients) + **aisance relationnelle + aisance Excel** et **anglais scolaire lu écrit et parlé**.
- Gout pour le défi **:expérience SAV ou ADV (connaissance du métier)** et adaptabilité dans un contexte de croissance (gestion des priorités) avec un projet de changement d’ERP à terme.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 800,00€ à 28 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 69140 Rillieux-la-Pape: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)

Expérience:

- Service après-vente: 1 an (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)
- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant / Assistante Service Clients

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France temporis Temps plein

    Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel ? Vous êtes un passionné du service client ? Vous êtes disponible jusqu'à fin aout 224 ? Alors ce poste est peut être fait pour vous. Je recrute pour le compte de mon partenaire spécialisé dans le domaine de l'audiovisuel un assistant de service client H/F, en CDD. Venez rejoindre une structure à...

  • Assistant Service Clients

    il y a 7 jours

    Rillieux-la-Pape, France Sidev Temps plein

    30 octobre 2024 Assistant Service Clients F/H en CDI **Assistant(e) Service Clients en CDI**: **Localisation**: Rillieux-la-Pape (69) **Type de contrat**: CDI **Missions & Activités**: **Réalisation d'objectifs** - Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux. - Assurer une bonne circulation des informations par courrier...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France SIDEV Temps plein

    **SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels. Dans un secteur très concurrentiel, **notre positionnement marché** **est unique** puisque nous sommes le seul distributeur à disposer d'un portefeuille de marques leaders tant dans l'audio que la vidéo. Notre métier...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 jours

    Rillieux-la-Pape, France SIDEV Temps plein

    **SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels. Dans un secteur très concurrentiel, **notre positionnement marché** **est unique** puisque nous sommes le seul distributeur à disposer d'un portefeuille de marques leaders tant dans l'audio que la vidéo. Notre métier...

  • Assistant Manager Station-service Autoroutière

    il y a 7 jours

    Rillieux-la-Pape, France SIGESS Temps plein

    Nous recherchons **Un assistant manager (H/F) - CDI** **Pour une station-service autoroutière avec plusieurs restaurants dont Pizza Hut** **Autoroute A46 - Rillieux-la-Pape (69286)** Directement rattaché(e) au manager du site, vous le secondez dans l’ensemble des missions. Vous recevez, avec le souci constant du service, une clientèle exigeante....

  • Assistant(E) Comptable Clients

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France INOPIA FINANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la distribution de matériel audiovisuel BtoB, un Assistant comptable client H/F. Dans le cadre d'une forte croissance, vous rejoindrez une équipe comptable de 7 personnes et vous participerez à la bonne gestion du poste clients. Vos principales missions seront: - Saisir les opérations...

  • Assistant Crédit Clients Et Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France SIDEV Temps plein

    **SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels. Notre métier consiste à accompagner et à distribuer ces produits/solutions auprès d'une clientèle d'intégrateurs et de revendeurs de matériels audiovisuels dans un circuit B-to-B only. Vous pourrez évoluer dans un...

  • Assistant(E) Crédit Clients

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 0 à 2 ans- - Niveau Bac+2Baccalauréat- - ref ADT200223ACC**Description du poste**: Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l’Ingénierie. Nous intervenons également sur d’autres métiers. Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en...

  • Assistant Adv

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client, acteur majeur en tant qu'opérateur cloud computing et maintenance informatique BtoB, recherche un assistant ADV H/F en CDI. Rattaché au Service Administratif et Financier, et en soutien aux équipes commerciales, vous êtes en charge de la gestion des contrats de nos clients. Vous aurez en charge le: - Contrôle et...

  • ASSISTANT D'EXPLOITATION H/F

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France Menway Emploi Montluel Temps plein

    VOTRE MISSION :Rattaché(e) au Directeur d'usine, vos principales missions sont les suivantes :RESSOURCES HUMAINES- Vous saisissez l'ensemble des éléments variables de paie et transmettez les informations sur le personnel au Centre de Service Partagé- Vous assurez le lien avec les salariés sur les questions relatives aux salaires,- Vous participez à...