Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Au sein de la branche GT SOLUTIONS Réseaux Spécialisés, qui gère des activités d’affrétement et de distribution au sein d’un réseau de 7 plateformes en propre et des partenaires transport répartis sur le territoire, vous venez renforcer notre équipe en place.
Vous intégrerez l’équipe de GT Réseaux Spécialisés basée à Aulnay sur un poste de Gestionnaire Service Client - SAV f/h.
Dans ce cadre, vous organisez et vous mettez en œuvre toutes les modalités de traitement permettant de respecter l’offre de service qui a été vendue au client.
Vous prenez en charge l'ensemble des demandes des clients selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction.
Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, plus précisément, vos **principales missions sont les suivantes**:
- Traiter les rapports d’arrivage du réseau.
- Prendre en charge les réserves du réseau : mettre en place des taxations complémentaires, organiser les retours d’office, informer le client.
- Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone.
- Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné.
- Analyserde façon proactive le portefeuille de clients Premium pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport.
- Etablir, renseigner et suivre les dossiers litiges et les réserves.
- Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques.
**Profil recherché**
Vous avez une expérience significative du service client qui vous confèrent autonomie et une bonne gestion des priorités.
Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le bon suivi de votre portefeuille client. Votre sens du service au client et votre résilience au stress sont des atouts essentiels pour réussir.
Idéalement, vous êtes idéalement issu du monde du transport (BTS ou DUT).
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et avez une connaissance d’un TMS.
- Du lundi au vendredi sur 35H
- Possibilité d'une journée de Télétravail par semaine
- Mutuelle / prévoyance
- ticket restaurant
- Mutuelle / Prévoyance
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (93600 Aulnay-sous-Bois)
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Gestionnaire Retour/sav E-commerce
il y a 4 jours
Aulnay-sous-Bois, France SoEasyLog Temps pleinGestionnaire Retour/SAV E-commerce (H/F) - CDI **Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement logistique dynamique ?** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) gestionnaire retour/SAV rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe à Aulnay-sous-Bois (93). Notre entreprise Nous sommes un prestataire...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 1 semaine
Aulnay-sous-Bois, France GT solutions Temps pleinVous souhaitez aujourd'hui rejoindre un groupe familial avec un projet d'entreprise ambitieux GT Solutions, entreprise familiale de 2000 salariés, 240 MEUR de CA, spécialisée dans les services d'organisation transport, est présente nationalement avec une douzaine de filiales régionales. "L'humain et le bien-être de ses salariés sont depuis 70 ans au...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 4 semaines
Aulnay-sous-Bois, France Epitech Temps pleinPour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la qualité de service auprès de nos clients professionnels et consommateurs. Vos missions principales : B2B Gérer les commandes clients : création et mise à jour des comptes, saisie manuelle ou via Excel, suivi des...
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Responsable Entretien et Service Après-Vente 93 H/F
il y a 2 semaines
Aulnay-sous-Bois, France OPEN SOURCING Temps pleinEntreprise : Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise spécialisée dans le transport en bus de personnes en situation de handicap, un Responsable Entretien et Service Après-Vente (SAV) (H/F), à Aulnay-sous-Bois 93, en CDI. Hiérarchie : N+1 : Responsable Exploitation Missions : Gestion des équipes techniques : Recruter, former,...
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Responsable Entretien Et Service Après-vente 93
il y a 3 jours
Aulnay-sous-Bois, France OPENSUCCESS Temps plein**Votre Mission**: Hiérarchie: N+1 : Responsable Exploitation Missions: Gestion des équipes techniques: Recruter, former, évaluer et superviser le personnel technique (350 chauffeurs). Assurer la répartition équitable des tâches et définir les objectifs de performance individuels et d'équipe. Fournir un encadrement, des conseils et des opportunités...
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Aulnay-sous-Bois, France OpenSuccess Temps pleinEntreprise :Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise spécialisée dans le transport en bus de personnes en situation de handicap, un Responsable Entretien et Service Après-Vente d'une Flotte de Véhicules Transports (SAV) (H/F), à Aulnay-sous-Bois 93, en CDI.Hiérarchie :N+1 : Responsable ExploitationMissions :Gestion des équipes...
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Aulnay-sous-Bois, France OpenSuccess Temps pleinEntreprise :Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise spécialisée dans le transport en bus de personnes en situation de handicap, un Responsable Entretien et Service Après-Vente d'une Flotte de Véhicules Transports (SAV) (H/F), à Aulnay-sous-Bois 93, en CDI.Hiérarchie :N+1 : Responsable ExploitationMissions :Gestion des équipes...
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Aulnay-sous-Bois, France OpenSuccess Temps pleinResponsable Entretien et Service Après-Vente Flotte Véhicules Transports H/F - Aulnay-sous-Bois 93 - CDI Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise spécialisée dans le transport en bus de personnes en situation de handicap, un Responsable Entretien et Service Après-Vente d'une Flotte de Véhicules Transports (SAV) (H/F), à...
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Aulnay-sous-Bois, France OpenSuccess Temps pleinEntreprise : Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise spécialisée dans le transport en bus de personnes en situation de handicap, un Responsable Entretien et Service Après-Vente d'une Flotte de Véhicules Transports (SAV) (H / F), à Aulnay-sous-Bois 93, en CDI. Hiérarchie : N+1 : Responsable Exploitation Missions : Gestion des...
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Gestionnaire SAV Clients
il y a 2 semaines
Avenue du Bois de la Pie, Roissy-en-France, France Inmac wstore Temps pleinFort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...
