Gestionnaire Retour/sav E-commerce

il y a 1 jour

AulnaysousBois, France SoEasyLog Temps plein

Gestionnaire Retour/SAV E-commerce (H/F) - CDI

**Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement logistique dynamique ?**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) gestionnaire retour/SAV rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe à Aulnay-sous-Bois (93).

Notre entreprise

Nous sommes un prestataire logistique (3PL) spécialisé dans le e-commerce, partenaire de marques innovantes dans les secteurs du prêt-à-porter, de la cosmétique et des compléments alimentaires.

Nos valeurs - transparence, ambition, respect et travail - guident chacune de nos actions et décisions.

Vos missions principales

En tant que gestionnaire retour/SAV, vous serez responsable de:

- La supervision et gestion des flux de retours clients
- La gestion des SAV transporteurs et le suivi des litiges
- Le suivi et l'amélioration des KPIs opérationnels du service retour
- La participation active aux projets d'amélioration continue du pôle retour
- L'optimisation des process de traitement des retours clients

Profil recherché

**Expérience et compétences techniques**:

- 2 ans minimum d'expérience en logistique e-commerce
- Maîtrise des outils informatiques et WMS
- Expérience en gestion de litiges transporteurs appréciée
- Compréhension des enjeux du e-commerce et de la satisfaction client

**Qualités personnelles**:

- Excellent sens de l'organisation et rigueur
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Force de proposition et orientation solutions
- Dynamisme et adaptabilité

Nous vous proposons
- Un CDI avec une rémunération attractive entre 2000€ et 2500€ brut mensuel selon profil
- Des horaires fixes : 9h-17h30
- Une réelle opportunité de croissance professionnelle au sein d'une entreprise en plein développement
- La possibilité de participer activement à la création de nouveaux projets et process
- Une ambiance de travail collaborative et dynamique

Processus de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes:

- Premier entretien avec nos fondateurs pour échanger sur votre parcours et nos attentes mutuelles
- Second entretien pour approfondir les aspects pratiques et contractuels

Délai de recrutement prévu : 2 mois maximum.

Vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale stimulante où votre impact sera directement visible ? Rejoignez-nous

Pour postuler, envoyez votre CV

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Opérateur(Trice) Sav

    il y a 6 jours

    Aulnay-sous-Bois, France SoEasyLog Temps plein

    Fiche de poste CHARGE(E) DE COMPTE SAV SOEASYLOG Lieu : Entrepôt logistique SoEasyLog - Aulnay sous bois Date de début : Dès que possible Qui sommes-nous ? SoEasyLog est une jeune entreprise en forte croissance, dédiée à accompagner les e-commerçants. Notre ambition : devenir le partenaire incontournable en France et, bientôt, à...

  • CHARGE€ DE COMPTE SAV SOEASYLOG

    il y a 3 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France SoEasyLog Temps plein

    Qui sommes-nous ? SoEasyLog est une jeune entreprise en forte croissance, dédiée à accompagner les e-commerçants. Notre ambition : devenir le partenaire incontournable en France et, bientôt, à l’international. Nous croyons en l'importance de chaque membre de notre équipe pour atteindre ces objectifs. Vos missions Votre mission : En tant que Chargé...

  • Employé(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Fidellimport Temps plein

    À propos de nous : FIDELLIMPORT SARL est un société spécialisé dans les textiles. En pleine croissance, nous cherchons une personne polyvalente et motivée pour renforcer notre équipe et garantir la satisfaction de nos clients.Vos missions : Au sein de l'équipe e-commerce, vous aurez un rôle hybride mêlant relation client et gestion logistique des...

  • Vendeur Receptionniste SAV Logistique

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France Fnac Darty Temps plein

    **Poste à pourvoir au sein des magasins suivants**: - Fnac PARINOR (93) Rattaché(e) au responsable de département SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise. **MISSIONS** - Vous accueillez, renseignez les clients...

  • Assistant technique planification

    il y a 6 jours

    Les Clayes-sous-Bois, France Manpower Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de son activité après-vente, notre client spécialiste des technologies non destructives, recrute un Gestionnaire administratif Service SAV (H/F) en CDI aux Clayes-sous-Bois. ? Intégré(e) à l'atelier SAV, vous occupez un rôle central dans la relation clients, la gestion administrative et le suivi des interventions...

  • Assistant SAV

    il y a 1 jour

    Aulnay-sous-Bois, France BE LEVEL UP Temps plein

    Nous recherchons de toute urgence pour un de nos clients un (e) Assistant (e) Sav et Achats **Missions** - **Accueil et Gestion des Urgences**: - **Planification et Suivi des Interventions**: ce qui impliquera la coordination des interventions de maintenance et de dépannage. Assurer la planification précise des travaux, des locations et achats de...

  • Manager Commerce

    il y a 1 jour

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    "Je n'aurai pas pris ce risque là, je n'aurai pas créé mon entreprise. Mais avoir cette liberté d'entreprendre avec une sécurité derrière c'est exactement ce que je cherchais."Céline, Manager Commerce depuis mai 2022Tu cherches un métier oùtu ne passeras pas ta vie derrière un bureau?Tu rêves d'accompagner une équipe au quotidienpour les aider...

  • Assistant ADV

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France Bref Service Temps plein

    CDI - PME industrielle (machines, pièces mécaniques, consommables techniques) Vos missions : Saisie, suivi et mise à jour des commandes pièces et machines Préparation des devis, bons de livraison, factures Gestion des retours, SAV et garanties (pièces défectueuses, retours atelier) Relation quotidienne avec les techniciens, magasiniers et le service...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    il y a 5 jours

    Aulnay-sous-Bois, France E CLOPE STORE Temps plein

    E-CLOPE STORE est une entreprise familiale en plein développement qui évolue depuis 2013 dans le secteur de la cigarette électronique et qui détient 7 boutiques en Ile-de-France et 1 à Metz. Depuis décembre 2019, nous nous sommes spécialisés dans le CBD sous l'enseigne MISTER FLOWER avec trois boutiques présentent à Poissy, Levallois et Niel. Nos...

  • Gestionnaire Produits Commerce International

    il y a 1 jour

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Vous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Devenez un Gestionnaire Produits Commerce International ! Expert des garanties internationales, vous assurez le traitement des demandes des clients du réseau France au sein du Service Client de GTPS/OPE/TRA (Global Transaction Payment Services / Opérations...