Gestionnaire Retour/sav E-commerce

il y a 7 jours

AulnaysousBois, France SoEasyLog Temps plein

Gestionnaire Retour/SAV E-commerce (H/F) - CDI

**Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement logistique dynamique ?**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) gestionnaire retour/SAV rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe à Aulnay-sous-Bois (93).

Notre entreprise

Nous sommes un prestataire logistique (3PL) spécialisé dans le e-commerce, partenaire de marques innovantes dans les secteurs du prêt-à-porter, de la cosmétique et des compléments alimentaires.

Nos valeurs - transparence, ambition, respect et travail - guident chacune de nos actions et décisions.

Vos missions principales

En tant que gestionnaire retour/SAV, vous serez responsable de:

- La supervision et gestion des flux de retours clients
- La gestion des SAV transporteurs et le suivi des litiges
- Le suivi et l'amélioration des KPIs opérationnels du service retour
- La participation active aux projets d'amélioration continue du pôle retour
- L'optimisation des process de traitement des retours clients

Profil recherché

**Expérience et compétences techniques**:

- 2 ans minimum d'expérience en logistique e-commerce
- Maîtrise des outils informatiques et WMS
- Expérience en gestion de litiges transporteurs appréciée
- Compréhension des enjeux du e-commerce et de la satisfaction client

**Qualités personnelles**:

- Excellent sens de l'organisation et rigueur
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Force de proposition et orientation solutions
- Dynamisme et adaptabilité

Nous vous proposons
- Un CDI avec une rémunération attractive entre 2000€ et 2500€ brut mensuel selon profil
- Des horaires fixes : 9h-17h30
- Une réelle opportunité de croissance professionnelle au sein d'une entreprise en plein développement
- La possibilité de participer activement à la création de nouveaux projets et process
- Une ambiance de travail collaborative et dynamique

Processus de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes:

- Premier entretien avec nos fondateurs pour échanger sur votre parcours et nos attentes mutuelles
- Second entretien pour approfondir les aspects pratiques et contractuels

Délai de recrutement prévu : 2 mois maximum.

Vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale stimulante où votre impact sera directement visible ? Rejoignez-nous

Pour postuler, envoyez votre CV

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Retour Tournee

    il y a 6 jours

    Aulnay-sous-Bois, France I2J ASSIST Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client un gestionnaire retour tournée. Vous êtes en charge de la replanification des livraisons Le site n'est pas accessible en transport en commun. Type d'emploi : Temps plein Rémunération : 11,67€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Programmation: - Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 4 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France Epitech Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la qualité de service auprès de nos clients professionnels et consommateurs. Vos missions principales : B2B Gérer les commandes clients : création et mise à jour des comptes, saisie manuelle ou via Excel, suivi des...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France GT solutions Temps plein

    Vous souhaitez aujourd'hui rejoindre un groupe familial avec un projet d'entreprise ambitieux GT Solutions, entreprise familiale de 2000 salariés, 240 MEUR de CA, spécialisée dans les services d'organisation transport, est présente nationalement avec une douzaine de filiales régionales. "L'humain et le bien-être de ses salariés sont depuis 70 ans au...

  • Employé(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Fidellimport Temps plein

    À propos de nous : FIDELLIMPORT SARL est un société spécialisé dans les textiles. En pleine croissance, nous cherchons une personne polyvalente et motivée pour renforcer notre équipe et garantir la satisfaction de nos clients.Vos missions : Au sein de l'équipe e-commerce, vous aurez un rôle hybride mêlant relation client et gestion logistique des...

  • Charge€ de Compte SAV Soeasylog

    il y a 1 semaine

    Aulnay-sous-Bois, France LOGISTIB Temps plein

    Votre mission :En tant que Chargé de Compte SAV, vous jouerez un rôle essentiel dans notre développement, assurant la satisfaction de nos clients tout en optimisant nos processus. Vos missions incluent: - Gestion Client : Suivi d’un portefeuille client avec rigueur et sens du service. - Coordination : Collaboration avec l’équipe opérationnelle pour...

  • charge de compte sav soeasylog

    il y a 1 semaine

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France LOGISTIB Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoEasyLog est une jeune entreprise en forte croissance, dédiée à accompagner les e-commerçants. Notre ambition : devenir le partenaire incontournable en France et, bientôt, à l'international. Nous croyons en l'importance de chaque membre de notre équipe pour atteindre ces objectifs.Vos missionsVotre mission :En tant queChargé de...

  • Responsable Entretien et Service Après-Vente 93 H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France OPEN SOURCING Temps plein

    Entreprise : Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise spécialisée dans le transport en bus de personnes en situation de handicap, un Responsable Entretien et Service Après-Vente (SAV) (H/F), à Aulnay-sous-Bois 93, en CDI. Hiérarchie : N+1 : Responsable Exploitation Missions : Gestion des équipes techniques : Recruter, former,...

  • Responsable Entretien Et Service Après-vente 93

    il y a 6 jours

    Aulnay-sous-Bois, France OPENSUCCESS Temps plein

    **Votre Mission**: Hiérarchie: N+1 : Responsable Exploitation Missions: Gestion des équipes techniques: Recruter, former, évaluer et superviser le personnel technique (350 chauffeurs). Assurer la répartition équitable des tâches et définir les objectifs de performance individuels et d'équipe. Fournir un encadrement, des conseils et des opportunités...

  • Responsable Entretien et Service Après-Vente Flotte Véhicules Transports H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France OpenSuccess Temps plein

    Entreprise :Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise spécialisée dans le transport en bus de personnes en situation de handicap, un Responsable Entretien et Service Après-Vente d'une Flotte de Véhicules Transports (SAV) (H/F), à Aulnay-sous-Bois 93, en CDI.Hiérarchie :N+1 : Responsable ExploitationMissions :Gestion des équipes...

  • Responsable Entretien et Service Après-Vente Flotte Véhicules Transports H

    il y a 1 semaine

    Aulnay-sous-Bois, France OpenSuccess Temps plein

    Entreprise : Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise spécialisée dans le transport en bus de personnes en situation de handicap, un Responsable Entretien et Service Après-Vente d'une Flotte de Véhicules Transports (SAV) (H / F), à Aulnay-sous-Bois 93, en CDI. Hiérarchie : N+1 : Responsable Exploitation Missions : Gestion des...