Spécialiste Gestion de Sinistres Habitation

**Description du poste**

Rattachées à la Direction des Sinistres de PACIFICA, nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole et LCL.

En pleine croissance, notre UGS de Lyon recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres **Habitation** pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

**Quel sera votre rôle** **?**
- _L’assistance technique : v_ous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques,). Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
- _La gestion de dossiers sinistres complexes : v_ous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet. Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.
- _Les sorties terrain : v_ous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu ). Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts.
- _Le management des réseaux de partenaires : v_ous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts,).

Dans le cadre de votre prise de poste et intégration, vous serez amené à partir en immersion dans d’autres UGS afin de vous familiariser avec notre culture d’entreprise, votre futur métier et nos meilleures pratiques.

**Vos avantages et votre rémunération**
Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires ). Parmi vos avantages à ce poste:

- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
- Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
- Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
- Titres-restaurant.

Votre rémunération fixe annuelle brut : en fonction de votre expérience, à partir de 37000 euros hors primes.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

**Profil recherché**

De niveau Bac +2 / L2, avec un niveau d'expérience de 6 à 10 ans en gestion de sinistres, vous avez idéalement obtenu un diplôme dans le domaine de l’Assurance ou du Droit.
Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres **Habitation**, qui fait de vous un référent technique dans cette matière (maitrise des conventions en vigueur).

Si vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation, votre sens pédagogique, votre fort sens du collectif, du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons

Chez nous, l'humain est une priorité. Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives dans un environnement collaboratif.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 37 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une expérience en gestion de sinistres Habitation d’au moins 5 ans ?

Lieu du poste : Hybrid remote (69007 Lyon 7e)