Chargé de Relation Client

**À propos de**Amarris groupe**

Amarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée

**Comment**? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet d’expertise comptable ? heu, pas vraiment non plus. Nous sommes nés en 1999 sous l’impulsion de Claude Robin, notre fondateur. Et en 25 ans, on peut dire que nous avons quelque peu « bousculé les codes » du secteur en innovant sur les pratiques ou les outils et TOUJOURS en misant sur un service client de qualité, que ce dernier soit délivré en ligne ou à proximitéCette histoire, nous serons heureux de la partager avec toi

Nous sommes également convaincus qu’un client heureux commence par un collaborateur épanoui.

Ici, tu seras accompagné(e) sur ta montée en compétences avec des programmes de formation aux petits oignons et nos dispositifs de mobilité interne t’offriront la possibilité de te réinventer et de t’épanouir à nos côtés.

**Aujourd’hui Amarris recrute pour l’équipe d'Amarris Immo **

Amarris Immo est un cabinet d'expertise comptable spécialisé dans la gestion comptable et fiscale des biens immobiliers meublés. Nous accompagnons à distance les propriétaires bailleurs basés en France, depuis le choix du régime fiscal jusqu’à la déclaration des revenus locatifs. Notre expertise permet à 90% de nos clients de réduire leur fiscalité.

Amarris Immo recherche aujourd’hui un nouveau **Chargé de relation client** (F/H) en CDI pour rejoindre nos équipes de Saint-Herblain.

**Tes missions**:
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons au sein du **pôle relation client**s**, une personne **proactive**et adepte du multitâches. L'objectif ? Être un **soutien pour** nos clients** et dans l'**amélioration continue de notre outil** made in Amarris Immo.

En effet, Immo Solo est un logiciel de comptabilité pour aider les **particuliers propriétaires de biens immobiliers et investisseurs immobiliers** dans leurs déclarations de revenus locatifs.

**Alors, cela t’intrigue ?**
- Véritable acteur clé, tu es le **point de contact pour tous les clients** de la plateforme ;
- Tu **accompagnes les nouveaux clients** sur l'utilisation de notre produit Immo Solo ;
- Tu **réalises leur onboarding et les formes pas à pas**par le biais de webinaires ;
- Tu alimentes et mets à jour** les documents clients** suite à leurs retours et les nouveautés d'Immo Solo ;
- Tu réponds, également, **aux sollicitations des clients**et es proactif sur leurs besoins ;
- **Tu anticipes les temps de forts de l'année**(période fiscale, échéances impôts...) liés à notre activité ;
- **Tu remontes** également, les besoins d'évolutions produits et tu analyses les retours client.

**Et toi ?**
- Tu es doté(e) d’une **première** **expérience**sur un poste similaire ;
- **Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles**et ton **approche centrée sur le client** ;
- Tu te définis comme étant **organisé(e) et autonome** dans les tâches du quotidien ;
- Tu es également **force de proposition** au sein de ton équipe pour être dans une amélioration des process ;
- Par ailleurs, la maîtrise de nos outils tels que** Zendesk, Aircall**et** Livestorm**constitue un atout ;
- De plus, une **appétence pour la comptabilité, l'immobilier** **ou encore la finance** serait un plus

**Rejoins-nous **
- **Qualité de vie au travail** : Ta mission durera **35h/semaine,** tes aventures quotidiennes auront lieu à **Saint-Herblain** (proche du Zénith) et **depuis ton domicile** (télétravail) ;
- Parce que votre engagement mérite d’être reconnu, nous proposons une **rémunération globale attractive** : un fixe entre **25 000 et 30 000 €** brut annuel pour valoriser vos contributions au succès de l’entreprise ;
- **Avantages sociaux** : Carte restaurant SWILE, prime annuelle de participation, accès à des formations régulières, programme de cooptation avec primes, et accompagnement à la mobilité interne ;
- **Responsabilité sociale** : Nous soutenons des initiatives RSE et offrons deux jours par an pour des actions bénévoles ;
- **Convivialité** : Espaces détente, catalogue d’avantages et de réductions sur des loisirs variés, prêt de matériel pour événements personnels ;
- **Expérience unique** : Participez à des sorties en mer avec notre skipper partenaire Achille Nebout ;
- **Intégration soignée** : Kit d’intégration complet (ordinateur, double écran, casque Jabra, sac à dos).

**Notre process de recrutement**

Notre objectif c’est que ton parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible.

Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous revenons vers toi dans un délai de 4 jours maximum. Si nous nous projetons ensemble, tu rencontres ta future Responsable Et quelle qu’en soit l’issue, nous prendrons