Manager de Proximité

**À propos**:
L’olivier Assurance, filiale du groupe britannique Admiral, bouscule le marché des assurances en proposant une **offre 100% digitale, des prix compétitifs, une expérience client aux petits oignons**, tout ça en tirant profit des innovations technologiques actuelles. **Avec les épaules d’un grand groupe et l’agilité d’une start up, L’olivier a tout pour se surpasser et innover un peu plus chaque jour. Tentant non ?**

**Nos engagements**:
Conscient de notre rôle d’entreprise citoyenne, nous développons une politique de Diversité & Inclusion forte : nous pouvons notamment citer la création d’un comité diversité et inclusion ainsi que la signature en Mars 2022 d'une charte d'engagement LGBT+.
96% de nos collaborateurs estiment d'ailleurs que tous les salariés sont traités équitablement quels que soient leurs genres, leurs origines ethniques, leurs orientations sexuelles.

**Le bien être de nos collaborateurs**:
Chez L’olivier le bien être des collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi chaque année depuis 2015, nous faisons partie des entreprises certifiées Great Place to Work, et Best Workplaces for Women.
De plus, grâce à l'implantation mondiale du groupe les opportunités de missions à l’étranger ainsi que d’évolution au sein de l’entreprise sont fréquentes, quel que soit le domaine d’activité.

**Nos valeurs**:
Chez L'olivier on s'enrichit de nos différences. On pratique le vivre ensemble non par devoir mais par conviction. On aime rire et se consoler, partager et s'écouter. Et célébrer aussi. On trouve toujours une occasion. Des Oliviers heureux, c'est notre motto.

Et pour finir, L’olivier Assurance c’est aussi:

- Environ 500 collaborateurs répartis sur nos 2 sites**:Paris (20e) et Lille**.
- **2 types de produits**: auto et habitation

**Descriptif du poste**:
**Le produit habitation prend de l'ampleur chez L'olivier Assurance, en ce sens l'équipe grandie et nous recherchons un Manager d'équipe pour accompagner une équipe de 8 gestionnaires de sinistres.**

Les gestionnaires de sinistre habitation sont chargés d'instruire les dossiers sinistres de nos clients. Leur activité principale est d'assurer le traitement de l’ouverture, proposition de la solution d’indemnisation jusqu’au règlement du dossier dans les délais impartis.

Ainsi, votre mission principale sera de manager, accompagner et motiver une équipe de gestionnaires en assurance dans l’atteinte de leurs objectifs et leur montée en compétences.

**Management**:
- Accompagner, conseiller et guider une équipe de conseillers en assurance en collaboration avec le référent technique- Piloter de l’activité selon les objectifs et indicateurs définis par l’entreprise et son N+1.-
- Mettre en place et suivre les rituels managériaux (réunions d’équipe, entretiens de performance, entretiens annuels )- Analyser les indicateurs clés de l’activité pour déterminer les forces et axes d’amélioration individuels et collectifs- Porter et vous approprier les décisions de l’entreprise, leur donner du sens auprès de votre équipe et mettre en place les actions nécessaires

**Gestion terrain**:- Fixer les objectifs des collaborateurs et en mesurer la réalisation

**Gestion RH**:
- Veillez au respect des valeurs fondatrices du groupe : fun, reconnaissance, équité et communication.- Assurer la gestion RH quotidienne (reporting absences, CP, autre)- Disciplinaire : alerter le service RH et mener avec eux les actions nécessaires (recadrage, avertissement, mise à pied, licenciement )- Participer activement au recrutement des futurs conseillers pour les équipes (sélection de CVs, préqualification, entretiens individuels et collectifs )

**Profil recherché**:
- Vous êtes diplômée d’un **Bac +2** et vous avez à **mínima 4 ans d’expérience** dans le management d’équipe, 5 personnes minimum, **ayant impérativement pour missions de la téléphonie et du back office**- Si vous connaissez les tenants et aboutissants de l'indemnisation habitation ou avez déjà eu une expérience en assurance durant votre parcours professionnel, c'est un vrai atout- Proche du terrain, votre leadership vous permet d’emmener vos équipes pour atteindre les objectifs fixés et trouver des solutions aux situations complexes- Vous avez la culture du résultat et bien évidemment, le sens du service clients- Les gens disent de vous que vous êtes solaire, dynamique et proactif(ve).

**Process de recrutement**:
Notre process de recrutement comprend deux entretiens durant lesquels vous rencontrerez un membre de l’équipe RH, votre future N+1 et d’autres Managers de service.
- Et petite info sur notre dress code: nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate et le tailleur ne sont pas nécessaires ; )

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:CDI**:

- Lieu **:Lille**:

- **Télétravail partiel possible