Chargé(E) de Back-office

**Qui sommes-nous ?**

Amplitudes est une agence de voyages haut de gamme, créatrice de séjours uniques aux quatre coins du globe. Ce que nous vendons ? Bien plus qu’un simple voyage : une émotion, une histoire, un souvenir inoubliable. Notre obsession : faire vibrer nos clients à travers le monde, avec un service sur-mesure et un accompagnement d’experts.

Mais ce qui rend Amplitudes vraiment unique, c’est son **esprit maison** : une équipe passionnée, bienveillante, avec une vraie ambiance de travail conviviale. Ici, pas de costume-cravate obligatoire, mais de la rigueur, de la curiosité, et surtout, beaucoup de bonne humeur.

Amplitudes développe une démarche de **recrutement inclusif**, qui assure une égalité de traitement et donne la même chance aux talents de tous horizons.

Retrouvez toutes nos offres et notre actualité sur notre page Welcome to the Jungle en cliquant sur ce lien : Amplitudes

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) **chargé(e) de back-office** en CDI pour renforcer notre équipe de passionnés du voyage et faire le lien entre nos vendeurs experts et l’organisation concrète des voyages de nos clients.

En véritable **binôme du conseiller voyage**, vous prenez le relais dès la signature du contrat pour que chaque expérience soit fluide, maîtrisée, et parfaite dans les moindres détails. Votre rigueur est la garantie de notre excellence.

**Vos missions**:
**Contrôle qualité & conformité des ventes**
- Vérification complète des dossiers après-vente (conditions, marges, formalités, cohérence globale, etc.)
- Validation de la conformité entre proposition commerciale, contrat signé et confirmations fournisseurs

**Réservations et logistique**
- Réservation de toutes les prestations (hébergements, transports, visas, cartes SIM, permis, etc.)
- Mise à jour et suivi du tableau de bord, des dashboards et outils internes

**Suivi administratif & comptable**
- Gestion rigoureuse de la facturation fournisseurs et intégration dans notre outil de gestion Naga
- Respect des process internes fixés par la direction

**Conciergerie & expérience client**
- Réservations personnalisées, envoi de greetings cards, cadeaux, conseils avant départ
- Suivi des clients pendant leur voyage et coordination avec les prestataires

✈️ **Suivi des vols & modifications**
- Anticipation des impacts sur le programme terrestre, adaptation des prestations si nécessaire
- Communication claire avec le conseiller en charge du dossier via notre CRM

**Documentation & reporting**
- Mise à jour des carnets de voyage avec infos techniques (pensions, transferts, horaires, etc.)
- Intégration de toutes les informations chaudes dans nos outils (Vamoos, Naga, BDD interne)
- Traitement des retours clients, gestion des litiges en lien avec le conseiller

En résumé : vous êtes **le ou la chef d’orchestre de la logistique post-vente**. Rien ne vous échappe, tout est sous contrôle, et les clients partent l’esprit léger, grâce à vous.

**Ce que nous offrons**:
**Toulouse** (agence située au centre-ville)
**Début : septembre 2025**
**Contrat CDI - 39h/semaine**

**Rémunération attractive**:

- Fixe annuel brut entre **27 000€ et 32 000€** selon profil
- ** Primes sur objectifs** jusqu’à 2 mois de salaire
- ** Participation aux bénéfices** pouvant représenter jusqu’à 2 mois de salaire

**Avantages**:

- Tickets restaurant
- Prise en charge à 60% de la mutuelle
- Remboursement transport
- Flexibilité télétravail

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:
Vous êtes ultra rigoureux-se, organisé-e et méthodique - un vrai-e **Sherlock Holmes du back-office**
Vous avez un bon esprit d’analyse, une compréhension fine des enjeux logistiques
Vous aimez anticiper, structurer, améliorer ce qui peut l’être

Vous êtes un vrai binôme, capable de collaborer étroitement avec les équipes ventes, production et conciergerie
Une bonne culture du voyage et une vision client sont essentielles pour ce rôle

**Pourquoi rejoindre Amplitudes ?**

Parce qu’au-delà des missions passionnantes, vous rejoignez une entreprise à taille humaine, avec une vraie ambiance d’équipe, une **écoute permanente des idées**, et une **reconnaissance sincère** de votre implication.
Chez Amplitudes, **vous n’êtes jamais un numéro**. Chaque membre compte, chaque contribution fait la différence.

Envoyez-nous votre **CV** et **quelques lignes** sur ce qui vous motive à rejoindre notre équipe, en précisant votre **localisation souhaitée** : Toulouse ou full remote.

Chez Amplitudes, nous ne vendons pas des voyages. Nous créons des émotions.

À vous de jouer