Support Fonctionnel
il y a 3 jours
**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?**
Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.
Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.
**Description du poste** NEXTON** recrute un **Support Fonctionnel H/F**, en **CDI**, à **Montpellier**
**Ton futur environnement de travail**:
Tu rejoindras une équipe dynamique au sein d'une **tribu digitale dédiée à l'expérience client**, et interviendras plus précisément dans l'équipe de **support fonctionnel** **de** **niveau 2** en charge de la maintenance et de l’évolution d’un portail web à fort trafic.
**Tes missions**:
- ** Répondre aux demandes** d’assistance fonctionnelle des utilisateurs.
- Diagnostiquer et qualifier les **incidents métier**.
- ** Suivre leur résolution** en communiquant avec les squads concernées.
- Participer aux **cellules de crise** en cas d’incident critique.
- Créer et mettre à jour les supports fonctionnels (fiches pratiques, documentation intranet ).
- ** Émettre les alertes produit** aux équipes de développement.
**Qualifications**
Tu disposes de **1 à 3 ans d’expérience** dans un environnement fonctionnel, avec une forte appétence pour les sujets utilisateurs, l’analyse métier et la gestion d’incidents.
En tant qu’interlocuteur de **niveau 2**, tu sais faire le lien entre les utilisateurs, les équipes métiers et les squads techniques, en assurant un **diagnostic précis** et un **suivi rigoureux** des incidents.
**Tu es reconnu(e) pour**:
- Ton sens de l’écoute et ta capacité à t’adapter rapidement.
- Ton aisance à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (tech, produit, support ).
- Ta rigueur et ta réactivité face aux imprévus.
**Techniquement parlant, tu maîtrises**:
- Des outils de ticketing et de suivi comme : Jira, Confluence, ServiceNow ou équivalents.
**Informations supplémentaires** Pourquoi choisir NEXTON ?**
Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année:
- Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
- Des Meet Up pour développer tes compétences.
- Des formations pour te réinventer et progresser.
- Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
- Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
- Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.
Prêt à nous rejoindre ?** Rencontrons-nous **
NEXTON
-
Chargé D'études Support Fonctionnel Patrimoine
il y a 6 jours
Montpellier, France CDC Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et...
-
Chargé(E) D'études Support Fonctionnel Patrimoine
il y a 1 semaine
Montpellier, France CDC Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis...
-
Chargé de support applicatif
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps pleinRejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Les missionsLe Chargé(e) de support applicatif fournit une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Vous veillerez à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans...
-
Technicien support applicatif
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps pleinRejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Tes missionsTu fourniras une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Tu veilleras à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans l'utilisation des fonctionnalités du...
-
Support Client
il y a 1 semaine
Montpellier, France SOLEM Temps pleinSOLEM est une société française implantée à Montpellier spécialisée dans le développement et la fabrication d'objets connectés pour les professionnels de l'irrigation connecté, de la Silver économie et de la piscine connectée. Forte d'une expérience de plus de 30 ans et ouverte à l'international, SOLEM est à la pointe de l'innovation et de la...
-
Chargé de Mission Support Fonctionnel Patrimoine
il y a 7 jours
Montpellier, France CDC HABITAT Temps pleinRelevez le challenge de développer l'habitat en France au sein d'un Groupe en croissance ! Le **Groupe CDC Habitat**, filiale immobilière de la Caisse des Dépôts, est un opérateur global de l'habitat. Avec 544 000 logements gérés, dont une majorité de logements sociaux, nous sommes le premier bailleur français. Nos 10 000 talents s'engagent au...
-
Consultant Fonctionnel
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France AMUE Temps pleinA propos de Nous L'Agence de mutualisation des universités et établissements d'enseignement supérieur et de recherche est un Groupement d'Intérêt Public (GIP) qui organise la coopération entre ses membres et sert de support à leurs actions communes en vue d'améliorer la qualité de leur gestion.Les principales missions de l'Amue : Contribuer à...
-
Chef de Projet Fonctionnel Informatique H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, France Manpower Temps pleinManpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chef de projets Applicatifs (H/F) Au sein de la DSI d'un groupe industriel structuré, vous serez chargé(e) de garantir le bon fonctionnement, l'évolution et le support des applications métiers, en particulier dans un contexte de gestion de flux complexes (type...
-
Customer Support Officer
il y a 6 jours
Montpellier, France Matooma Temps plein**What we're all about**: Any company can tell you about how they are a multi award winning, market leading business and yes, we are both of those things in the world of IoT connectivity! But we're more than that. ✨ Our mission? To make IoT management a breeze for any device, anywhere. With over **10 million IoT subscriptions** active in **165 countries**...
-
Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs
il y a 3 jours
Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDI - MONTPELLIER - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD84441 **ARS OCCITANIE**: **Enjeux et missions du service d'affectation **Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: **La gestion de l'infrastructure et des équipements....