Chargé de Support Technique Niveau 3

il y a 1 jour

Eslettes, France Serinya Telecom Temps plein

**Société**:
Serinya Telecom c'est:

- Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix
- Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités
- Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts
- L'humain au cœur de l'entreprise
- Un affûteur de talents
- Une ambiance jeune et dynamique

Le fort développement de notre activité de services nous amène à renforcer notre équipe technique et à rechercher un **Chargé de Support Technique Niveau 3 (H/F)** afin de nous accompagner dans notre croissance.

**Missions**:
Intégré(e) à notre équipe Support Technique, en étroite collaboration avec le responsable de votre pôle, vous participerez aux missions suivantes:

- Gérer les tickets d’incidents de niveau 3
- Participer à la montée en compétence des équipes support niveau 1 et 2
- Être le référent technique système du support technique clients
- Rédiger les rapports d’incidents
- Participer à l’amélioration continue des environnements techniques clients

Périmètre Technique: Infrastructures Serveur, Environnement Microsoft (AD, O365, Exchange ), Stockage (Baie de stockage, hyper-convergence ), Environnement de Virtualisation

**Profil**:

- Vous êtes issu(e) d'un Bac+2/3, avec 1 an d’expérience minimum
- Dynamique et passionné(e) par la technique, vous disposez de grandes qualités relationnelles
- Votre sens du service n'est plus à démontrer

**Ce que nous proposons**:

- Un contrat cadre en CDI à pourvoir dès maintenant
- Une rémunération attractive
- Une formation à nos méthodes, process, outils, techniques et services
- Des possibilités d’évolution à moyen terme
- De bonnes conditions de travail (investissement, proximité, réactivité )
- Une entreprise qui bouge (soirée annuelle, autres soirées et sorties, événements sportifs, forums, conférences )
- Une entreprise à la pointe de la technologie (R&D, High Tech, Innovations digitales )

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Aide au déménagement
- Crèche d'entreprise
- Horaires flexibles
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Support Technique Niveau 3

    il y a 2 semaines

    Eslettes, France Serinya Telecom Temps plein

    **Société**: Serinya Telecom c'est: - Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix - Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités - Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts - L'humain au cœur de l'entreprise - Un affûteur de talents - Une ambiance jeune et dynamique Le fort développement de...

  • Chargé de Support Technique Niveau 3

    il y a 1 jour

    Eslettes, France Serinya Telecom Temps plein

    **Société**: Serinya Telecom c'est: - Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix - Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités - Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts - L'humain au cœur de l'entreprise - Un affûteur de talents - Une ambiance jeune et dynamique Le fort développement de...

  • Chargé de Support Technique Niveau 3

    il y a 7 jours

    Eslettes, France SERINYA TELECOM Temps plein

    Intégré(e) à notre équipe Support Technique, en étroite collaboration avec le responsable de votre pôle, vous participerez aux missions suivantes: - Gérer les tickets d'incidents de niveau 3 - Participer à la montée en compétence des équipes support niveau 1 et 2 - Être le référent technique système du support technique clients - Rédiger les...

  • Administrateur Support

    il y a 5 jours

    Eslettes, France Groupe FrameIP Temps plein

    **Le Groupe FrameIP c’est**: - 5 Sociétés de service réunies au sein d’un même open space - Des compétences multiples : Réseaux, Système, Sécurité et Services Télécom - Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités - Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts - L'humain au cœur de l'entreprise - Un...

  • Administrateur Support

    il y a 1 jour

    Eslettes, France Groupe FrameIP Temps plein

    **Le Groupe FrameIP c’est**: - 5 Sociétés de service réunies au sein d’un même open space - Des compétences multiples : Réseaux, Système, Sécurité et Services Télécom - Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités - Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts - L'humain au cœur de l'entreprise - Un...

  • Technicien Support Informatique Débutant H/F

    il y a 1 jour

    Eslettes, Normandie, France Serinya Telecom Temps plein

    Serinya Telecom c'est :Un opérateur de services de télécommunications Data et VoixUne cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et CollectivitésDes offres techniques sur mesure élaborées par des expertsL'humain au cœur de l'entrepriseUn affûteur de talentsUne ambiance jeune et dynamiqueDescription du posteIntégré(e) à notre équipe Support...

  • Expert Microsoft

    il y a 2 semaines

    Eslettes, France Serinya Telecom Temps plein

    **Société**: Serinya Telecom c'est: - Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix - Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités - Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts - L'humain au cœur de l'entreprise - Un affûteur de talents - Une ambiance jeune et dynamique **Missions**: Nous...

  • Expert Microsoft

    il y a 5 jours

    Eslettes, France Serinya Telecom Temps plein

    **Société**: Serinya Telecom c'est: - Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix - Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités - Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts - L'humain au cœur de l'entreprise - Un affûteur de talents - Une ambiance jeune et dynamique **Missions**: Nous...

  • Responsable Technique Télécom

    il y a 1 semaine

    Eslettes, France SERINYA TELECOM Temps plein

    Descriptif du poste Avec l’appuis de référents experts techniques et métier, vous accompagnerez votre équipe dans la réalisation des missions suivantes: - Garantir le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure opérateur - Assurer l'exploitation / l'infogérance d'infrastructures clientes - Assurer un reporting sur les différents...

  • Administrateur Support

    il y a 1 semaine

    Eslettes, France SERINYA TELECOM Temps plein

    Missions : - Accueil des utilisateurs techniques par téléphone et qualification des incidents arrivant par les différents canaux (téléphone, mails, extranet) - Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture - Résolution des incidents - Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences...