Chargé(E) de Formation
il y a 21 heures
Commerce
- PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)
- France
**Description du poste**
Au sein du pôle formation, rattaché au service Qualité/Process/Formation de la Direction des activités B2C, le/la chargé(e) de formation participe à la mise en place de la stratégie de formation établie par le Responsable Formation dans le but d’améliorer la qualité des réponses apportées à nos clients et leur satisfaction.
Vous prenez en charge les missions suivantes:
- Conception des modules de formation et des outils pédagogiques (présentiel, e-learning) à destination des conseillers de clientèle du Service Client : formation initiale et continue, adaptation ou mise à jour de modules existants, mises en situation, jeux.
- Maintenance et co-gestion de la plateforme e-learning partagée (créations de logs, production de quiz, etc.)
- Animation des formations auprès des formateurs de nos centres d’appel et/ou des conseillers de clientèle
- Accompagnement des formateurs des centres appel en allant sur le terrain en tant qu’observateur pour alimenter et affiner les besoins de formation
- Participation active aux comités formation mensuels : préparation, identification des améliorations continues, recueil et traitement des remontées internes et externes
- Suivi de la montée en compétences des conseillers de clientèle : suivi des indicateurs clés et des résultats en lien avec les formations déployées, mise en place de quiz de connaissance,
- Production des comptes rendus des actions de formation auprès du Responsable formation, en termes de qualité et d’efficacité
- Participation à l’amélioration continue du service Qualité/Process/Formation
**Contexte et Environnement**
- Concepteur et spécialiste de la formation.
**Profil recherché**
- Concevoir des documents de formation.
- Animer des formation ainsi que la communauté de formateurs.
- Contribuer à l'amélioration continue du service formation.
**Réfèrence**
- 70675BR
**Métier**
- Support/ Adm des ventesTrading
**Région, département, localité**
- 75 - Paris
**Type d’emploi**
- CDI
**Niveau d’expérience requis**
- Moins de 3 ans, Minimum 3 ans, Minimum 6 ans
**Société Employeur**
- TotalEnergies Electricité et Gaz France
**Branche**
- Gas Renewables And Power
**A propos de nous/Profil de l'entreprise**
**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.
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Chargé(E) de Formation
il y a 21 heures
Paris 20e, France Centre National de Formation Temps pleinDescriptif du poste **Vos missions**: - A la fois en équipe et en autonomie, vous: - Informez et conseillez nos clients sur nos thématiques de formation et les possibilités de prise en charge. - Gérez l'administratif des dossiers de formation (avant et après les formations) à l'aide d'un outil informatique performant. - Gérez les dossiers de prise...
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Chargé(E) de Recrutement Formation
il y a 21 heures
Paris, France VIA Formation Temps plein**L'ENTREPRISE**: VIA Formation, entité Groupe IRFA Formation, spécialiste de la formation depuis plus de 25 ans se distingue par sa proximité, sa démarche qualité et son innovation. En mettant continuellement en place des méthodes pédagogiques innovantes, l'organisme permet d'assurer des formations de qualité. Le Groupe accompagne les publics...
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Charge(E) de Formation
il y a 1 semaine
Paris, France Mairie de Limeil-Brévannes Temps pleinLa ville de Limeil-Brévannes (près de 30 000 habitants), située à 12 kms de Paris dans le département du Val-de-Marne, conjugue de nombreux atouts : une ville verte et dynamique à la frontière de la ville et de la campagne. Afin d’accompagner la mise en œuvre de ces projets, la Direction des Ressources Humaines assume ses missions pour le compte...
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Chargé(E) de Recrutement
il y a 22 heures
Paris, France RECRUTEUSE DE TALENTS Temps plein**L'école CERTIFECO** recrute **un(e) chargé(e) de recutement** **en alternance **pour des entreprises partenaires en Ile-France, en vue de l'obtention d'un **Titre professionnel d'Assistant(e) ressources humaines de Niveau 5 (Bac+2).** - **Démarrage à tout moment de l'année**: - **Formation certifiante 100% en ligne + Alternance en entreprise**: -...
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Chargé(e) Administratif de Formation
Il y a 21 minutes
Paris, Île-de-France LANGUAGE ASSOCIATES Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un chargé ou une chargée de formation motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la formation, vous serez responsable mettre en œuvre des formations adaptées aux besoins de notre organisation.Vous participerez activement à l'amélioration continue de la gestion des...
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Alternant Charge RH
il y a 4 jours
Paris 1er, France Pole Formation Temps pleinQUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est le leader européen de la connaissance juridique et fiscale en France, qui unit les savoir-faire et les expertises d'acteurs incontournables dans les domaines de l'édition, de la formation et des solutions logicielles parmi lesquels : Editions Francis Lefebvre, Editions Dalloz, Editions Législatives, Francis Lefebvre...
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INFIRMIER FORMATEUR
Il y a 26 minutes
Paris, Île-de-France assisteal formation Temps pleinFondé en 1974, ASSISTEAL Formation est un Institut de formation qui délivre des Diplômes d'Etat d'Aide-Soignant, d'Accompagnant Educatif et Social (DEAS et DEAES) en apprentissage, en cursus complets et partiels. L'institut propose également une offre de formation professionnelle continue dans le domaine médico-social.Notre IFAS recherche un Infirmier...
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Chargé(E) de Relations Entreprises
il y a 1 semaine
Paris 17e, France Centre de formation ARINFO Temps plein**Description du poste** Au sein d'une équipe dynamique et nationale, sous la responsabilité de la responsable de centre de Paris et de la Direction du CFA, vous aurez en charge d’assurer la mise en relation avec les entreprises pour l’accueil d’alternant(e)s et pour leurs besoins de formation. Votre mission si vous l’acceptez : permettre le...
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Chargée de Formation Dans Un Organisme de
il y a 7 jours
Paris, France ASSOCIATION DES RESPONSABLES DE COPROPRIETE (ARC) Temps plein_Copropriété et Formation_, l’institut de formation de l’_ARC_, est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans la gestion de la copropriété. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Chargé de Formation H/F. CDI- Temps plein** H/F - 35h -Poste basé à Paris 19 **Vos missions sont les suivantes**: Vous serez...
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Chargé de Projet Formation
il y a 22 heures
Paris, France DFCG Formation Temps plein**Chef de projet Formation à la DFCG** **Qui sommes nous ?** L'Association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG), créée en 1964, constitue la communauté de référence des professionnels des directions financières d'entreprises privées ou des services publics. Elle les accompagne tout au long de leur carrière...