Agent D'accuil Aux Urgences
il y a 1 jour
**À propos de nous**:
Le Centre Hospitalier Alpes Léman (CHAL) est un établissement récent, situé entre lacs et montagnes, ouvert en février 2012 de 450 lits et places de médecine, chirurgie et obstétrique.
Très dynamique, le CHAL a enregistré depuis son ouverture une croissance d’activité tous secteurs confondus de 25%. 2000 personnes y travaillent dont 200 médecins et internes.
Le CHAL est établissement support du GHT Léman Mont Blanc qui couvre le territoire nord de la Haute Savoie pour une population de 500 000 habitants.
**Mission**:
**L’agent d’accueil a pour mission principale l’information personnalisée des usagers et des familles se présentant au service des Urgences. Il facilite la communication et donne des explications en lien avec les équipes soignantes. Il est un soutien à l’agent administratif dans des moments de fortes affluences.**
**ACTIVITES PRINCIPALES**
- Accueil des patients des urgences
- Information personnalisée des usagers et des familles qui se présentent aux urgences, en relation avec les équipes soignantes
- Orientation de l’usager vers le service adéquat (ex : salle de naissance, consultations gynécologiques )
- Aide au confort des usagers et de leurs accompagnants en salle d’attente
- Information des familles sur les délais d’attente et de prise en charge, au regard des spécificités par filières
- Apaisement de l’usager lors de situations angoissantes
- Alerte des paramédicaux en situation d’attente importante dans les salles
- Gestion des appels téléphoniques : informations aux familles et lien avec le médecin en charge du patient.
- Gestion du flux d’attente téléphonique
- En soutien de l’agent administratif lors de forte affluence : saisie administrative, identitovigilance, copie des papiers d’identité
- Optimisation du suivi des indicateurs de satisfaction des usagers (enquêtes ponctuelles, questionnaires )
**Profil**:
**CONNAISSANCES, COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES**
- Maitrise de soi et gestion du stress
- Sens de l’observation
- Capacité à analyser les situations et alerter à bon escient les professionnels du service ou le PC sécurité
- Etre organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
- Etre à l’écoute, diplomate et respecter le secret professionnel
- Savoir travailler en équipe et en pluridisciplinarité
- Adaptation aux logiciels métier
**CONDITIONS PARTICULIERES DE TRAVAIL**
Poste administratif en 35h hebdomadaires - repos variables - travail week-end et férié
Plage horaire de travail : 10h00-22h00 (possible ajustement selon nécessité de service : 10h30-18h00)
Placé sous la responsabilité hiérarchique des Cadres de santé du service des Urgences
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Prise de poste : janvier 2025
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Agent D'accueil Aux Urgences
il y a 1 semaine
Contamine-sur-Arve, France CENTRE HOSPITALIER ALPES LEMAN Temps plein**À propos de nous**: Le Centre Hospitalier Alpes Léman (CHAL) est un établissement neuf (ouvert en février 2012) de 450 lits et places de médecine, chirurgie et obstétrique. Très dynamique, le CHAL a enregistré depuis son ouverture une croissance d’activité tous secteurs confondus de 25%. 1600 personnes travaillent au CHAL dont 200 médecins et...
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Agent de Gestion Administrative Du Patient
il y a 3 jours
Contamine-sur-Arve, France Centre hospitalier Alpes Leman Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent de gestion administrative du patient H/F aux Urgences à 80% **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier Alpes Léman (CHAL) est un établissement récent, ouvert en février 2012 de 450 lits et places de médecine, chirurgie et obstétrique. Très dynamique, le CHAL a...
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Serétaire Médical
il y a 1 jour
Contamine-sur-Arve, France CENTRE HOSPITALIER ALPES LEMAN Temps plein**Société**: Le Centre Hospitalier Alpes Léman (CHAL) est un établissement neuf (ouvert en février 2012) de 450 lits et places de médecine, chirurgie et obstétrique. Très dynamique, le CHAL a enregistré depuis son ouverture une croissance d’activité tous secteurs confondus de 25%. 1600 personnes y travaillent dont 200 médecins et internes. Le...
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Serétaire Médical
il y a 1 jour
Contamine-sur-Arve, France Centre hospitalier Alpes Léman Temps plein**Descriptif** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier Alpes Léman (CHAL) est un établissement neuf (ouvert en février 2012) de 450 lits et places de médecine, chirurgie et obstétrique. Très dynamique, le CHAL a enregistré depuis son ouverture une croissance d'activité tous secteurs confondus de 25%. 1600 personnes y travaillent dont 200 médecins...
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Contamine-sur-Arve, France CENTRE HOSPITALIER ALPES LEMAN Temps plein**À propos de nous**: Le Centre Hospitalier Alpes Léman (CHAL) est un établissement récent, situé entre lacs et montagnes, ouvert en février 2012 de 450 lits et places de médecine, chirurgie et obstétrique. Très dynamique, le CHAL a enregistré depuis son ouverture une croissance d’activité tous secteurs confondus de 25%. 2000 personnes y...
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Agent de Gestion Administrative Du Patient
il y a 1 jour
Contamine-sur-Arve, France Centre hospitalier Alpes Léman Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent de gestion administrative du patient H/F aux urgences **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier Alpes Léman (CHAL) est un établissement récent ouvert en février 2012 de 450 lits et places de médecine, chirurgie et obstétrique. Très dynamique, le CHAL a enregistré...
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Agent Hôtelier
il y a 2 semaines
Contamine-sur-Arve, France CENTRE HOSPITALIER ALPES LEMAN Temps plein**Société**: Le Centre Hospitalier Alpes Léman (CHAL) est un établissement neuf (ouvert en février 2012) de 450 lits et places de médecine, chirurgie et obstétrique. Très dynamique, le CHAL a enregistré depuis son ouverture une croissance d’activité tous secteurs confondus de 25%. 1600 personnes travaillent au CHAL dont 200 médecins et...
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Agent HÔtelier
il y a 2 semaines
Contamine-sur-Arve, France Centre hospitalier Alpes Léman Temps plein**Descriptif** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier Alpes Léman (CHAL) est un établissement neuf (ouvert en février 2012) de 450 lits et places de médecine, chirurgie et obstétrique. Très dynamique, le CHAL a enregistré depuis son ouverture une croissance d'activité tous secteurs confondus de 25%. 1600 personnes travaillent au CHAL dont 200...
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Assistant SAV pour Cuisines Professionnelles H/F
il y a 3 semaines
Contamine-sur-Arve, France RUPELLA CONSULTING Temps pleinMissions principales : 1. Gestion des appels téléphoniques : - Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme. - Prendre en charge les réclamations et les demandes d'intervention. 2. Planification des interventions : - Organiser le planning des techniciens SAV en fonction des urgences et des disponibilités. - Confirmer les rendez-vous avec...
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Cadre de Santé Paramédical ou Faisant Fonction
il y a 1 jour
Contamine-sur-Arve, France EPSM 74 Temps pleinUn poste de Cadre de Santé paramédical ou Faisant fonction chargé du Dispositif Urgences et Psychiatrie de liaison du territoire - Centre Hospitalier Alpes Léman à Contamines sur Arve et Hôpitaux Pays du Mont Blanc est à pourvoir. Le projet de soins participe à la mise en oeuvre du projet médical et inscrit la Direction des soins à la fois dans...
