Chargé / Chargée de Relation Et Fidélisation

il y a 5 jours

Nantes, France EDF Temps plein

**Description de l'offre**:
EDF est un groupe fortement engagé dans la décarbonation de notre monde. Le Service Client & Commercial d’EDF accompagne ses clients vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d’énergies adaptées et innovantes. Nos Centres de Relation Clients sont répartis sur toute la France au plus près des clients.

Christophe, le Responsable du CRC de Cesson Sévigné (35) recherche de nouveaux collaborateurs pour rejoindre son équipe.

Vos principales missions seront de satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes:

- Solutionner les réclamations orales et écrites ainsi que les demandes courantes ;
- Gérer les contrats et les différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...) ;
- Vous serez également amené.e à vendre des offres d’énergies (électricité et gaz), ainsi que des services de gestion et des services énergétiques sur appels entrants.

Votre expertise sur le métier vous permettra d’évoluer et de prendre en charge des missions transverses, et des dossiers plus complexes.

Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif. Vous pourrez alterner entre des journées de présence dans nos bureaux en open-space où vous retrouverez votre manager et vos collègues et des journées en télétravail si vous êtes volontaire (équipement fourni).

Vos horaires seront définis avec vous selon vos souhaits et les besoins de l’équipe (semaine de 4 jours, ou 4,5 jours, ou 5 jours) avec plusieurs horaires possibles du lundi au vendredi et une amplitude horaire de 8h00 à 18h00.

Nous avons l'ambition d'être à l’écoute de vos motivations et aspirations pour construire avec vous un véritable parcours professionnel. Vous bénéficierez d’un cursus de formation de 6 semaines dès votre arrivée puis en fonction de vos besoins.
- Rémunération entre 23 et 25 K€ brut annuel selon votre diplôme et votre expérience (13ème mois)
- Rémunération variable jusqu’à 15% de votre salaire annuel selon votre performance
- Plan d’épargne salarial, intéressement,
- Couverture maladie, prévoyance et retraite,
- Participation d’entreprise sur les abonnements de transport en commun et les frais de repas
- Votre rémunération pourra évoluer dans le temps en fonction de votre investissement et de votre performance

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

**Type de contrat**:

- cdi

**Niveau de formation**:

- CAP / BEP / BAC

**Spécialité(s)**:

- Commercial / Vente / Marketing

**Pays / Région**:

- France / Bretagne

**Département**:

- Ille et Vilaine (35)

**Ville**:

- CESSON SEVIGNE

  • Chargé des Relations Entreprises

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France TALIS BUSINESS SCHOOL Temps plein

    À proposTALIS, réseau national d'écoles de commerce, porté par une forte culture entrepreneuriale et une expertise de proximité rayonne sur l'ensemble du territoire avec ses 11 campus situés en Île-de-France, Nouvelle Aquitaine, sur les territoires ultramarins et Pays de Loire avec notamment l'Ecole Nantaise de Commerce (CFP-ENC-ENACOM- ENSEC). Les...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé de Marketing Direct Et Relations Presse

    il y a 2 semaines

    Nantes, France SYD Groupe Temps plein

    Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) - Le développement applicatif...

  • Chargé(E) de Relations Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...

  • Chargé de Patrimoine

    il y a 7 jours

    Nantes, France COMETA Conseil et Ingénierie Temps plein

    **COMETA**, société de Conseil & d’Ingénierie spécialisée dans les Télécoms et les Énergies, accompagne depuis plusieurs années les grands comptes du secteur dans la réalisation de leurs projets techniques. Grâce à notre expertise métier et à notre connaissance fine du terrain, nous intervenons à la fois en assistance technique et en tant...

  • Chargé des Relations Entreprises

    il y a 3 jours

    Rue Crébillon, Nantes, France Talis Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé des Relations Entreprises (H/F).Acteur clé du développement des partenariats avec les entreprises, vous assurez la promotion de notre offre de formation en alternance, développez et fidélisez un portefeuille de partenaires, tout en accompagnant les candidats vers l'emploi.Vous serez également...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 6 jours

    Nantes, France Artis.fr Temps plein

    **Poste**: En tant que chargé(e) de la relation client, vous reprenez un portefeuille de clients existants. Votre objectif ? **La satisfaction et la fidélisation client.** - Vous gérez la relation client et développez le portefeuille, notamment grâce à la vente additionnelle. - Vous pratiquez une écoute active pour identifier les besoins des clients...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 jour

    Nantes, France Conduite éco et sécurisée Temps plein

    Titre du poste : Chargé(e) de relation clientèle (H/F) **L'entreprise** Conduite Éco et Sécurisée est un organisme de formation, qui accompagne les particuliers et les professionnels dans l’éco-mobilité. Nous réalisons des initiations à l’éco-conduite, sur des véhicules électrifiés tels que les hybrides, hybrides rechargeables et full...

  • Chargé Des Relations Sociales Et Affaires

    il y a 3 jours

    Nantes, France FGR (Financiére et gestion Raison) Temps plein

    Le groupe DS Restauration est un distributeur de produits alimentaires frais et surgelés à destination exclusive de la Restauration Hors Foyer. Le groupe est en croissance constante depuis sa création et génère aujourd’hui un chiffre d’affaires annuel de 265 millions d’euros. L’actionnariat demeure 100% familial. Nous comptons 820 salariés...