Chargé Relation Clients
il y a 6 jours
Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement votre principale mission sera d’accueillir les clients avec excellence tout au long de leur séjour et coordonner leur parcours bien-être, notamment en lien avec le Spa. En tant que référent de l’expérience client, vous veillez à offrir une approche personnalisée axée sur le confort, la détente et la qualité de service.
**Missions principales**
**1. Accueil et réception**
- Gérer les arrivées et départs dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
- Offrir un accueil chaleureux, professionnel et attentionné, avec un service orienté bien-être.
- Prendre en charge les demandes spécifiques et les profils VIP.
**2. Expérience client & personnalisation**:
- Identifier les attentes clients dès la réservation (motif du séjour, préférences bien-être, allergies ).
- Suggérer des prestations adaptées en présentant la carte des soins du Spa des Capucins
- Organiser des attentions personnalisées
**3. Coordination avec le Spa & bien-être**:
- Agir en interface directe entre la réception et l’équipe du spa pour organiser les rendez-vous et disponibilités.
- Informer les clients sur les différents soins, forfaits, installations (sauna, hammam, piscine, etc.).
- Assurer les réservations spa, relancer les clients, confirmer les horaires.
- Gérer les éventuelles demandes de modifications de planning.
- Suivre la satisfaction post-soin et faire remonter les retours au responsable spa.
**4. Suivi qualité & satisfaction**:
- Gérer les réclamations avec bienveillance et efficacité.
- Recueillir les feedbacks clients pour améliorer les prestations bien-être.
- Contribuer aux rapports de satisfaction et à la gestion de la e-réputation.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 14,00€ par heure
Nombre d'heures : 39 par semaine
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Service Client Management Relation Clientèle CDI
il y a 5 jours
Montauban, France Boulanger Temps pleinNous recherchons un(e) responsable du service clientèle dynamique et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe dans le bassin toulousain et Montauban. En tant que membre clé de notre organisation, vous dirigerez notre département de service à la clientèle, en garantissant des expériences client exceptionnelles et en stimulant la...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Montauban, France Boulanger Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité. Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le...
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Montauban, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Montauban, **école supérieure de commerce - CFA sur Montauban**, recherche dans le cadre de son développement de nouveaux **formateurs H/F**pour nos **BTS GPME** 1e année**: - Gestion de la Relation avec les Clients et les Fournisseurs**(GRCF) **:Comptabilité - Gestion** / **Word, Excel et EBP** **- Ressources Humaines (RH)** - Lieu...
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Responsable Service Client Management Relation Clientèle CDI
il y a 2 semaines
Montauban, France Boulanger Temps pleinNous recherchons un(e) responsable du service clientèle dynamique et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à 82000, France. En tant que membre clé de notre organisation, vous dirigerez notre département de service à la clientèle, en garantissant des expériences client exceptionnelles et en stimulant la performance de l'équipe....
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Responsable Service Client
il y a 6 jours
Montauban, Occitanie, France BOULANGER Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur , nous faisons de la satisfaction client notre priorité.Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre...
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Montauban, France Loisirs Education & Citoyenneté Grand Sud Temps pleinMouvement d’éducation populaire dont le projet éducatif repose sur la promotion des valeurs de la République et le principe fondamental de laïcité, LE&C Grand Sud accompagne près de 300 collectivités des territoires du grand sud dans la conception, la mise en œuvre et l’évaluation de leurs politiques éducatives. Par une approche humaniste, des...
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Conseiller Commercial à Distance – Développement Client
il y a 2 semaines
Montauban, France METRO Temps pleinUne entreprise leader dans la RHD recherche un professionnel pour développer le chiffre d’affaires par la gestion de la relation client à distance. Vous serez responsable de la prise d’appels, de la gestion de commandes, et du suivi des besoins des clients. Le candidat idéal doit être dynamique, réactif et avoir un bon sens de la communication. Ce...
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Responsable Commerce
il y a 1 semaine
Montauban, France Brico Depot Temps pleinMONTAUBAN, France - Commerce / Vente - CDI - Temps plein - Non **Description du poste**: - A propos de nous - ** Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !** L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance...
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Stage Assistant(e) Qualité Client H/F
il y a 2 semaines
Montauban, Occitanie, France BISCUITS POULT BISCUIT INTERNATIONAL Temps pleinBiscuit International est le premier fabricant européen de biscuits et de substituts de pain sous marque de distributeur, fort d'un riche héritage de plus de 400 ans d'expertise dans la production de produits d'excellente qualité gustative au meilleur prix. Notre connaissance du marché et notre couverture géographique sur plus de 40 marchés, ainsi que...
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Hôte d'Accueil et de Service Client H/F
il y a 3 semaines
Montauban, France Blackstore. Temps pleinTu cherches un métier où tu es en première ligne, au coeur de la relation client, et où ton rôle est stratégique pour l'image et l'expérience finale du magasin ? Tu veux piloter ton activité de service avec de l'autonomie, de la responsabilité, et un vrai rôle d'ambassadeur(drice) des services et de la fidélité ? Alors, bienvenue chez Intersport...