Chargé Relation Clients

il y a 2 jours

Montauban, France Abbaye des Capucins & Dali Hotel Temps plein

Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement votre principale mission sera d’accueillir les clients avec excellence tout au long de leur séjour et coordonner leur parcours bien-être, notamment en lien avec le Spa. En tant que référent de l’expérience client, vous veillez à offrir une approche personnalisée axée sur le confort, la détente et la qualité de service.

**Missions principales**

**1. Accueil et réception**
- Gérer les arrivées et départs dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
- Offrir un accueil chaleureux, professionnel et attentionné, avec un service orienté bien-être.
- Prendre en charge les demandes spécifiques et les profils VIP.

**2. Expérience client & personnalisation**:

- Identifier les attentes clients dès la réservation (motif du séjour, préférences bien-être, allergies ).
- Suggérer des prestations adaptées en présentant la carte des soins du Spa des Capucins
- Organiser des attentions personnalisées

**3. Coordination avec le Spa & bien-être**:

- Agir en interface directe entre la réception et l’équipe du spa pour organiser les rendez-vous et disponibilités.
- Informer les clients sur les différents soins, forfaits, installations (sauna, hammam, piscine, etc.).
- Assurer les réservations spa, relancer les clients, confirmer les horaires.
- Gérer les éventuelles demandes de modifications de planning.
- Suivre la satisfaction post-soin et faire remonter les retours au responsable spa.

**4. Suivi qualité & satisfaction**:

- Gérer les réclamations avec bienveillance et efficacité.
- Recueillir les feedbacks clients pour améliorer les prestations bien-être.
- Contribuer aux rapports de satisfaction et à la gestion de la e-réputation.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 14,00€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Recouvrement et Paiements — Relation Client

    il y a 1 semaine

    Montauban, France Groupemacard Temps plein

    Une entreprise de distribution automobile recherche un(e) spécialiste en gestion de créances, pour suivre les paiements dus et maintenir la relation client. Les responsabilités incluent le suivi des créances, les relances, et la gestion des litiges. Le candidat idéal possède de solides compétences en informatique, de l'empathie, et est à l'aise au...

  • Chargé(e) de relations entreprises

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France WMN Digital Temps plein

    Nous sommes WMN Digital, un organisme de formation certifié Qualiopi, spécialisé dans l'intégration concrète et opérationnelle de l'intelligence artificielle en entreprise.Nous accompagnons dirigeants, équipes et indépendants à gagner du temps, réduire leurs coûts et améliorer leur performance, grâce à des formations IA orientées terrain,...

  • Chargé Relations Commerciales France – Télétravail Déplacements

    il y a 1 semaine

    Montauban, France Cotral Lab Temps plein

    Une entreprise innovante dans la protection auditive recherche un Chargé de Relations Commerciales pour développer son activité en France. Vous assurerez la prospection et le suivi de clients tout en travaillant principalement en télétravail. Les candidats idéaux possèdent une expérience en prospection téléphonique et un bon sens du relationnel. Ce...

  • Commercial Vente Relation Client

    il y a 4 jours

    Montauban, France ACTUAL MONTAUBAN Temps plein

    **Votre Mission**: En tant que Commercial, vous serez chargé(e) de démarcher les potentiels clients, négocier les prix, élaborer des stratégies pour dynamiser les ventes, et gérer le portefeuille. Vos missions incluront la prospection de nouveaux clients sur le département, la fidélisation du portefeuille clients, ainsi que le développement de la...

  • Assistant Relation Client

    il y a 6 jours

    Montauban-de-Bretagne, France CAFPI Temps plein

    **CAFPI recrute un(e) assistant(e) relation clients multisites Rennes, Montauban de Bretagne, en CDD 35h.** **CAFPI**: En juillet 021, CAFPI a été rachetée à ses fondateurs par le fonds de Private Equity BlackFin Capital Partners. CAFPI vise aujourd'hui à devenir une fintech avec une ambition d'hyper-croissance pour devenir le leader incontesté et...

  • Chargé de relations entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France EDMCFA82 Temps plein

    Mission généraleDévelopper, entretenir et renforcer les relations entre le CFA et les entreprises partenaires afin de favoriser l'accueil des apprentis, la qualité des parcours en alternance et la satisfaction des employeurs. Contribuer à la promotion du CFA et à l'insertion professionnelle des apprenants.Activités principales· Prospection et...

  • Charge(E) Relations Entreprises Ecole de La Deuxieme Chance Montauban

    il y a 2 jours

    Montauban, France Loisirs Education & Citoyenneté Grand Sud Temps plein

    Mouvement d’éducation populaire dont le projet éducatif repose sur la promotion des valeurs de la République et le principe fondamental de laïcité, LE&C Grand Sud accompagne près de 300 collectivités des territoires du grand sud dans la conception, la mise en œuvre et l’évaluation de leurs politiques éducatives. Par une approche humaniste, des...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Montauban, Occitanie, France BOULANGER Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur , nous faisons de la satisfaction client notre priorité.Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Montauban, France Adecco Temps plein

    Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...

  • Conseiller Commercial – Développement

    il y a 1 semaine

    Montauban, France METROMAKRO Temps plein

    Une entreprise de distribution à Montauban cherche un professionnel pour développer le chiffre d'affaires en gérant la relation client à distance. Vous serez responsable des appels entrants et sortants, du traitement des commandes et de la fidélisation des clients. Un bon sens de la communication, un dynamisme certain et une maîtrise des outils...