Conseiller Clientèle Mécanique

il y a 1 semaine

Pantin, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

Mission

**Vos missions principales seront les suivantes**:
**Commerce**:

- Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,
- Recevoir et conseiller tous les clients,
- Assurer la promotion et la vente des services après-vente,
- Enregistrer et chiffrer les demandes du client,
- S’assurer des relances des devis effectués
- Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de production,
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires ) et suivre les actions commerciales,
- Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle,
- S’assurer du strict respect de l’engagement client et du prix annoncé,
- Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement. Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. S’engager sur une éventuelle date de rappel pour les travaux signalés. Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement. Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques ),
- Assurer la protection des biens de l’entreprise et du client (objets de valeur, clés ),
- S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier.

**Gestion - organisation**:

- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives,
- S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe,
- Assurer le déploiement et la mise en place de la politique commerciale et qualité de RRG.

**Animation d’équipe**:

- Participer et co-animer les PRQ avec le responsable de production,
- Participe aux briefs (Transmissions entre équipes) quotidiens avec le CA ou Chef de groupe APV) (chargement, absentéisme, chiffres )
- Participer au quart d’heure client hebdomadaire avec le CA/CST

Profil

**Formations recommandées**: de bac+2 commerce ou APV.

**Connaissances**: pack Office, environnement mécanique, carrosserie, rent.

**Expérience**: 2 à 5 ans.

**Aptitudes**:
**Génériques**: confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.

**Managériales**: piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.

**Métier**: classement d’informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’adaptation, communication, capacité d’écoute, sens du client, stratégie d’influence.

  • Réceptionnaire Atelier Mécanique

    il y a 2 jours

    Pantin, France Latac-Solerim Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client, concession de marque Premium, 2 réceptionnaires mécanique. Rattaché au Chef d'Atelier, vous assurez la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance préventive de leurs véhicules. Vos missions auprès de l'équipe technique seront: - rédaction d'ordres de réparation, - affectation,...

  • Réceptionnaire Automobile Mécanique

    il y a 1 jour

    Pantin, France RM Intérim Temps plein

    Vous êtes un vrai expert de votre métier? Vous êtes passionné(e) de l'automobile? Vous hésitez encore pour postuler? Nous valorisons la singularité de chacun et permettons la rencontre entre des hommes faits pour travailler ensemble. Nous vous garantissons votre intégration et épanouissement au sein de votre future équipe! Notre client recherche son...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Page Personnel Temps plein

    Vous avez pour missions, en tant que Chargé de Clientèle: - Contact direct avec les clients, - Recherche de solutions aux demandes et réclamations des clients en fonction de la politique commerciale et de l'historique client, - Transmission des requêtes, des remarques, des objections des clients à votre hiérarchie, - Réalisation des actions marketing...

  • Chargé d'Agence et de Clientèle H/F

    il y a 3 jours

    Pantin, France Shiva Temps plein

    Un poste à votre image Rattaché(e) au responsable d'agence vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des...

  • Conseiller / Conseillere de Clientele Particuliers (H/F)

    il y a 1 semaine

    Pantin, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: Deuxième banque de détail en France, le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale comprend le réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale et l’ensemble de ses filiales, dont le CIC. Avec ses principales filiales, CIC (acquis en 1998) et Targo Bank (acquis en 2008), le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de...

  • Assistant Gestionnaire Clientèle en Alternance

    il y a 3 jours

    Pantin, France Icf Habitat La Sablière Temps plein

    **Assistant Gestionnaire clientèle en alternance F/H** Avec 7 sociétés réparties sur l’ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500...

  • Chargé d'affaires clientèles professionnelles Secteur 93 Noisy-le-Grand F/H Seine-Saint-Denis

    il y a 5 jours

    Pantin, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Chargé d'affaires clientèles professionnelles Secteur 93 H/F La Banque Postale se développe et part à la conquête du marché des professionnels. Venez rejoindre les 380 responsables clientèle déjà installés et participez à l'aventure ! En conquête active sur votre marché, vous êtes mobile et présent(e) sur votre zone de chalandise. Vous...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours

    Pantin, France French Retro Temps plein

    Dans le cadre de son expansion commerciale la société DANILS qui exploite les marques de lunette French Retro et REZIN recherche un / une chargée de service client afin d'appuyer sa force commerciale et logistique. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un cadre jeune et dynamique - **Vos principales missions seront les suivantes**:_ - Gérer...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Netcom Group Temps plein

    **La Société** NETCOM GROUP, Opérateur global de services de télécommunications et intégrateur de solutions télécoms et de réseau mobile virtuel (MVNO), s’emploie tous les jours à mettre à la disposition de ses clients professionnels des moyens performants adaptés à leurs besoins. Nos services sont dédiés au monde des TPE/PME et également...

  • Gestionnaire clientèle

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Gestionnaire clientèle - F/H H/F Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et...