Agent de Centre D'appel

il y a 3 jours

CherbourgOcteville, France ASS DEP SAUVEGARDE ENFANCE ADOLES MANCHE Temps plein

Le Service intègre d'Accueil et d'Orientation de la Manche est en charge de la coordination des parcours hébergement - logement des personnes sans-abri. II centralise l'ensemble des demandes d'hébergement, de Logement, accompagne, qu'il s'agisse d'urgence ou de réinsertion sociale, II gère notamment le 115 du département, numéro unique et gratuit de veille sociale pour les personnes sans-abri, fonctionnant 7j/7 et 24h/24. Pour ce poste, le travail s'effectue sur quatre jours semaine avec un roulement (travail soit : matin, après-midi, en soirée ou le week-end).

**Ecoutant 115 h/f**

Poste accessible a une personne avant une RQTH

**Missions**:
**TRAITEMENT DE LA DEMANDE (accueil téléphonique)**
- Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d'hébergement
- Effectuer un diagnostic précis de la demande d'hébergement par téléphone
- Croiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnostic
- Apporter une réponse à la demande de la personne en l'orientant vers la structure adéquate.

**FLUIDITE DU DISPOSTIF D'ACCUEIL D'URGENCE (secteur social)**
- Suivre le parcours vers l’insertion et/ou le logement des personnes prises en charge au titre des urgences sociales
- Gérer les places disponibles dans les structures adaptées

**OBSERVATOIRE / VEILLE SOCIALE (secteur administratif)**
- Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisé
- Rendre compte quotidiennement de l'activité du 115 au financeur et à la direction
- Participer à l'élaboration des statistiques sociales départementales, régionales et nationales

**Compétences**:

- Capacite rédactionnelle
- Capacite à être à la bonne distance avec les personnes qui appellent,
- Capacite à travailler en équipe et en réseau
- Capacite à dialoguer avec les partenaires externes.
- Connaissance d'une langue étrangère apprécie (Anglais, arabe...)
- Maitrise de l'outil informatique

**Profil**: BAC à BAC+2 Travailleur social / Carrière sociale. Expérience souhaitée dans le domaine du secteur social connaissance du public en situation de vulnérabilité

**Conditions statutaires** : Le/la écoutant(e) du 115 exerce ses fonctions sous la responsabilité du coordinateur du SIAO 50 par délégation du directeur du Pôle Insertion. Le Contrat est régi par les accords SOP CHRS. Le professionnel est rémunéré selon : la grille groupe 4, coefficient à partir de 403.

**Affectation**: Les postes à pouvoir se situent sur la commune associée de Tourlaville.

**Avantages**: Travail sur 4 jours semaine, Mutuelle, prévoyance, possibilité de mobilité interne, conges conventionnels, œuvres sociales.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD

Rémunération : 1 832,00€ à 2 039,80€ par mois

Nombre d'heures : pas plus de 35 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de Centre d'appel

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France ASS DEP SAUVEGARDE ENFANCE ADOLES MANCHE Temps plein

    Le Service intègre d'Accueil et d'Orientation de la Manche est en charge de la coordination des parcours hébergement - logement des personnes sans-abri. II centralise l'ensemble des demandes d'hébergement, de Logement, accompagne, qu'il s'agisse d'urgence ou de réinsertion sociale, II gère notamment le 115 du département, numéro unique et gratuit de...

  • Agent D'accueil Standardiste

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, France Centre Hospitalier Public du Cotentin Temps plein

    **Intitulé du poste **: **AGENT D’ACCUEIL - STANDARD** **Poste à 75%** Savoir travailler en équipe Etre à l’écoute des usagers Savoir travailler seul sur certains postes (nuit / vaguemestre) Accueil physique et téléphonique **Missions**: - Gestion des appels internes et externes - Accueil physique des usagers - Régulation des transports...

  • Agent de Maintenance Spécialité Electro-mécanique/ Electricité/ Hydraulique

    il y a 1 semaine

    Cherbourg-Octeville, France Ports de Normandie Temps plein

    Ports de Normandie est l’autorité portuaire pour les ports de Caen-Ouistreham, Cherbourg et Dieppe. L’aménagement et le développement sont assurés sous la tutelle des collectivités que sont la Région Normandie, les Départements de Seine Maritime, de la Manche et du Calvados, les Communautés d’Agglomération Dieppe Maritime, Caen la Mer et du...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 3 jours

    Cherbourg-Octeville, France Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recrutons un éducateur spécialisé (F/H) pour le compte de...

  • Agent D'entretien Des Locaux

    il y a 2 jours

    Cherbourg-Octeville, France NETUREL Temps plein

    Sté NETUREL entreprise de nettoyage recherche sur le secteur de Cherbourg, un ou une agent d'entretien pour effectuer le nettoyage d'un grand magasin au centre commercial en binôme du lundi au samedi de 7h00 à 8h30 et pour notre client en centre ville le lundi 9h à 11h15 mardi de 9h à 13h30 le mercredi de 9h à 11h15 le jeudi du 9h à 13h30 et le...

  • Agent D'entretien Et de Propreté

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, France NETUREL Temps plein

    Sté NETUREL entreprise de nettoyage recherche un Agent d'Entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des espaces de travail pour notre magasin du centre commercial les Eleis du lundi au samedi du 8h à 9h30, poste en binôme et utilisation d'une autolaveuse. Aperçu...

  • Agent D'entretien

    il y a 5 jours

    Cherbourg-Octeville, France NETUREL Temps plein

    Sté NETUREL entreprise de nettoyage recherche un ou une agent d'entretien pour complément de salaire, pour nettoyage d'un magasin au centre commercial Les Eleis à Cherbourg du lundi au samedi de 8h à 9h30 pour un contrat à l'année. Vous effectuer le nettoyage avec un autre collègue. Si vous êtes notre perle rare envoyez nous votre CV. Poste à...

  • Agent D'entretien

    il y a 5 jours

    Cherbourg-Octeville, France CANDOR PRATIS Temps plein

    Le groupe CANDOR, premier acteur régional de la propreté emploie 1 400 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de plus de 20 millions d'euros. Né du rassemblement de 6 sociétés, il propose une expertise large dans le domaine de la propreté et de la prestation de services. Toutes ses sociétés ont des valeurs communes qui sont l'Humain et la...

  • Agent de Sécurité

    il y a 7 jours

    Cherbourg-Octeville, France ATLAS SECURITE PRIVEE Temps plein

    Bienvenue chez ATLAS Sécurité Privée, un leader reconnu dans le domaine de la sécurité en France. Forts de notre expertise et de notre engagement envers l'excellence, nous nous consacrons à protéger les personnes et les biens de manière efficace. Nous cherchons actuellement un Agent de sécurité (H/F) pour notre Unité Mobile de Cherbourg. En tant...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, France CANDOR PRATIS Temps plein

    Le groupe CANDOR, premier acteur régional de la propreté emploie 1 400 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de plus de 20 millions d'euros. Né du rassemblement de 6 sociétés, il propose une expertise large dans le domaine de la propreté et de la prestation de services. Toutes ses sociétés ont des valeurs communes qui sont l'Humain et la...