Agent de Centre d'appel

il y a 1 semaine


CherbourgOcteville, Normandie, France ASS DEP SAUVEGARDE ENFANCE ADOLES MANCHE Temps plein

Le Service intègre d'Accueil et d'Orientation de la Manche est en charge de la coordination des parcours hébergement - logement des personnes sans-abri. II centralise l'ensemble des demandes d'hébergement, de Logement, accompagne, qu'il s'agisse d'urgence ou de réinsertion sociale, II gère notamment le 115 du département, numéro unique et gratuit de veille sociale pour les personnes sans-abri, fonctionnant 7j/7 et 24h/24. Pour ce poste, le travail s'effectue sur quatre jours semaine avec un roulement (travail soit : matin, après-midi, en soirée ou le week-end) .

Ecoutant 115 H/F

Poste accessible a une personne avant une RQTH

Remplacement pour 2026

Missions :

TRAITEMENT DE LA DEMANDE (accueil téléphonique)

  • Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d'hébergement

  • Effectuer un diagnostic précis de la demande d'hébergement par téléphone

  • Croiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnostic

  • Apporter une réponse à la demande de la personne en l'orientant vers la structure adéquate.

FLUIDITE DU DISPOSTIF D'ACCUEIL D'URGENCE (secteur social)

  • Suivre le parcours vers l'insertion et/ou le logement des personnes prises en charge au titre des urgences sociales

  • Gérer les places disponibles dans les structures adaptées

OBSERVATOIRE / VEILLE SOCIALE (secteur administratif)

  • Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisé

  • Rendre compte quotidiennement de l'activité du 115 au financeur et à la direction

  • Participer à l'élaboration des statistiques sociales départementales, régionales et nationales

Compétences :

-Capacite rédactionnelle

  • Capacite à être à la bonne distance avec les personnes qui appellent,

  • Capacite à travailler en équipe et en réseau

  • Capacite à dialoguer avec les partenaires externes.

  • Connaissance d'une langue étrangère apprécie (Anglais, arabe ...)

  • Maitrise de l'outil informatique

Profil : BAC à BAC+2 Travailleur social / Carrière sociale. Expérience souhaitée dans le domaine du secteur social connaissance du public en situation de vulnérabilité

Conditions statutaires : Le/la écoutant(e) du 115 exerce ses fonctions sous la responsabilité du coordinateur du SIAO 50 par délégation du directeur du Pôle Insertion. Le Contrat est régi par les accords SOP­ CHRS. Le professionnel est rémunéré selon : la grille groupe 4, coefficient à partir de 403.

Affectation : Les postes à pouvoir se situent sur la commune associée de Tourlaville.

Avantages : Travail sur 4 jours semaine, Mutuelle, prévoyance, possibilité de mobilité interne, conges conventionnels, œuvres sociales.

Adresser un dossier de candidature (lettre de motivation manuscrite, copie des diplômes et éventuelles références).

Mr Yannick LESAUVAGE, 190 Place des résistants 50110 Tourlaville : ou

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD

Rémunération : 1 832,00€ à 2 039,80€ par mois

Nombre d'heures : pas plus de 35 par semaine

Lieu du poste : En présentiel


  • technicien de laboratoire

    il y a 5 jours


    Cherbourg-Octeville, Normandie, France CHPC - Centre Hospitalier Public du Cotentin Temps plein

    Le centre hospitalier public du Cotentin est un établissement public de santé intercommunal né de la fusion, le 1er avril 2006, du centre hospitalier Louis Pasteur de Cherbourg-en-Cotentin et du centre hospitalier de Valognes. Quatrième établissement public de la région Normandie, ses deux plateaux techniques lui permettent d'offrir un large éventail...

  • technicien de laboratoire

    il y a 5 jours


    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Centre Hospitalier Public du Cotentin Temps plein

    ContratCDI, mutation, détachementServiceLaboratoire de biologieLocalisationCherbourg-en-CotentinQuotité100%Contexte et définition de posteLe Centre Hospitalier Public du Cotentin (50), référence départementale dans le domaine du soin (2300 professionnels non-médicaux, 220 médecins et 70 internes par semestre), vous propose un poste de Technicien de...


  • Cherbourg-Octeville, Normandie, France DEPARTEMENT DE LA MANCHE Temps plein

    Travailler au sein du Département de la Manche, c'est rejoindre une équipe de 2 700 collaborateurs aux profils et compétences variés. Le choix du service public, c'est aussi la fierté d'accompagner tous les habitants dans de nombreux domaines :L'action sociale (enfance, famille, insertion, autonomie…)La nature et les infrastructures (routes,...


  • Cherbourg-Octeville, Normandie, France Groupe GCA Temps plein

    Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est représenté par 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 2000 collaborateurs, 3 centres véhicules d'occasion, 10 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels. Avec le développement de...

  • Responsable cadre de vie, h/f

    il y a 2 semaines


    Cherbourg-Octeville, Normandie, France FONDATION PARTAGE ET VIE Temps plein

    Date d'embauche: 05/01/2026Être Responsable cadre de vie à Partage et Vie, c'est :Encadrer et coordonner le travail des salariés des services logistiques (agents cadre de vie, lingère, agent de maintenance et d'entretien)Assurer la gestion du personnel des services logistiques (planning, entretiens EA/EP, recrutement...) ;Participer à l'élaboration,...

  • Mécanicien Automobile F/H

    il y a 2 semaines


    Cherbourg-Octeville, Normandie, France CITROËN Cherbourg Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Plaque STELLANTIS, au sein du Groupe Legrand et dirigée par Christophe Stage, regroupe les marques Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, MG, Nissan et Leapmotor. Les équipes travaillent au quotidien pour assurer un service fiable et adapté aux besoins des clients, avec une expertise construite autour de plusieurs marques...

  • responsable travaux

    il y a 1 semaine


    Cherbourg-Octeville, Normandie, France European Homes Temps plein

    Le posteContexte du posteDans le cadre du développement de notre activité au sein de la région Centre Normandie, nous renforçons nos équipes et recrutons un Responsable Travaux H/F. Rattaché au Directeur Travaux, vous aurez la charge de l'exécution des phases DCE, appels d'offres et pilotage des travaux dans la ville de Cherbourg conformément aux...


  • Cherbourg-Octeville, Normandie, France Ville de Cherbourg-en-Cotentin Temps plein

    À propos de nousVous aimez le grand large Vous souhaitez travailler les pieds dans l'eau mais également dans le bocage Cherbourg-en-Cotentin, ville portuaire ayant à cœur de préserver ses espaces naturels, saura vous séduire par sa qualité de vie, ses projets de développement, et la diversité des métiers qu'elle propose.En nous rejoignant, vous...


  • Cherbourg-Octeville, Normandie, France DEPARTEMENT DE LA MANCHE Temps plein

    Travailler au sein du Département de la Manche, c'est rejoindre une équipe de 2 700 collaborateurs aux profils et compétences variés. Le choix du service public, c'est aussi la fierté d'accompagner tous les habitants dans de nombreux domaines :L'action sociale (enfance, famille, insertion, autonomie…)La nature et les infrastructures (routes,...

  • Technicien Cnd Radiologue

    il y a 2 semaines


    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    L'Institut de Soudure est un groupe entreprenant, apporteur de solutions, innovant dans le domaine du soudage, de l'assemblage, des contrôles associés et de la formation. Son savoir-faire s'organise autour de 6 métiers : la recherche et l'expertise, la formation, l'inspection et les contrôles, la certification de produits. L'Institut de Soudure sert...