Teleconseiller (H/F)

il y a 2 jours

Paris, France EPITECH Temps plein

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un téléconseiller.

**Rôle & Mission**:
Au sein d’une entreprise spécialiste de l’immobilier et rattaché(e) au Responsable clientèle, vous intégrez une **plateforme de centre d’appels** composée d’une **dizaine de téléconseillers** et traiterez les requêtes des locataires, orienterez, gérerez les litiges et assurerez la qualité du service client.
- La réception des appels entrants et la gestion des demandes de renseignements,
- Le traitement des demandes de locataires et de clients (demandes téléphoniques, demandes écrites),
- La réalisation des enquêtes téléphoniques de satisfaction auprès des locataires et des clients sur des thèmes ciblés,
- La transcription des informations dans le logiciel de gestion interne,
- Contacter les locataires pour les demandes d’astreinte et assurer le suivi des urgences,
- Garantir le respect des délais et des procédures internes pour chaque demande,
- Participer à l’amélioration continue du service client en remontant les anomalies ou difficultés rencontrées.

**Profil recherché**:
De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une expérience similaire dans des fonctions similaires (relations
clients) et idéalement dans le secteur de l’immobilier. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Soucieux(se), de présenter un service de qualité, vous possédez des qualités relationnelles, rédactionnelles et de bonnes techniques de communication en centre d’appels. De plus, vous aimez travailler en équipe et êtes à même de gérer des situations conflictuelles et alerter sa hiérarchie si nécessaire.
Vous êtes dynamique, réactif(ve) et aimez travailler en équipe tout en ayant le sens de l’organisation et du service client.

**Avantages**:
Congés payés : 6 semaines (30 jours ouvrés) par an.
RTT : 18 jours par an.
Salaire : Rémunération annuelle brute versée en 13 mensualités.
Prévoyance et frais de santé : Participation de l'entreprise à hauteur de 83 % pour la prévoyance et 82 % pour les frais de santé.
PEE : Versements volontaires abondés par l'entreprise à 60 %.

SP25

  • Téléconseiller/téléconseillère en Assurance

    il y a 2 semaines

    Paris, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Téléconseiller/Téléconseillère En Assurance H/F**.** **Rôle & Mission**: Vous serez rattaché au responsable des services adhésions et prestations. Vous aurez à votre charge l’accueil et des renseignements de niveau 1 aux adhérents de la mutuelle par téléphone, au sein...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Dans le cadre de son fort développement, notre client recherche un Téléconseiller H/F. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l’écoute des élèves, vous serez en charge de les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Dans le cadre de son fort développement, notre client recherche un Téléconseiller H/F. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l’écoute des élèves, vous serez en charge de les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Dans le cadre de son fort développement, notre client recherche un Téléconseiller H/F. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l’écoute des élèves, vous serez en charge de les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Paris, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Paris, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Téléconseiller

    il y a 7 jours

    Paris, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Nous recherchons...

  • Teleconseiller Mutuelle

    il y a 1 semaine

    Paris, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **TELECONSEILLER MUTUELLE H/F**.** **Rôle & Mission**: - Répondre aux appels entrants des membres de la mutuelle et fournir des informations précises sur les produits et services disponibles. - Conseiller les membres sur les options de couverture disponibles et les aider à...

  • Téléconseiller - Intérim

    il y a 7 jours

    Paris, France Le Bon Candidat Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de l’Energie, un TELECONSEILLER H/F, Rôle et Missions: - La gestion des appels entrants, - La fidélisation des clients, - L'accompagnement des clients dans le suivi des dossiers, - La gestion des ouvertures clients, - La participation au développement du service. Le Bon...