Gestionnaire Pms

SOGEHO recrute un(e) Gestionnaire PMS & Systèmes

**Votre mission principale**:
Sous la responsabilité de la direction commerciale, votre mission principale sera d’assurer le support technique et fonctionnel ainsi que la veille des performances des outils de distribution hôtelière utilisés par les 9 hôtels du groupe comprenant, entre autres, le PMS, le Channel manager et les outils connectés à ces systèmes.

**Ce que nous attendons de vous**:
En tant que Gestionnaire PMS & Systèmes, vous veillerez au bon fonctionnement de nos systèmes, avec un accent sur le Property Management System (PMS) et les solutions de réservation (Channel manager et moteur de réservation) ainsi que d’autres outils connectés. Plus que des compétences techniques, nous recherchons un esprit analytique et proactif, capable d’identifier et de résoudre les problématiques de façon autonome.

**Votre poste**:
Vous assurerez le support technique et fonctionnel sur les outils tels que le PMS, le channel manager, moteur de réservation et autres outils connectés.
- PMS :_

Vous serez en charge de tout le paramétrage (tarifs, chambres, produits, formulaires, accès utilisateurs, etc..) et communiquerez aux utilisateurs du siège et des hôtels toutes les modifications apportées ou anomalies constatées.

Vous surveillerez les intégrations de réservations et import-export des tarifs et résoudrez les problèmes liés à cela.

Vous serez l’interlocuteur principal avec notre fournisseur de PMS, et les utilisateurs interne, en assurant le suivi de projets, de gestion des tickets de niveau supérieur et veille au respect des délais du fournisseur.

Vous assurerez la maintenance préventive des systèmes informatiques avec interaction du prestataire informatique.

Vous proposerez des solutions pour optimiser l’efficacité et l’utilisation du système.
- Channel manager/Moteur de réservation :_

Vous aurez un rôle de suivi et intégration technique de nouveaux partenaires, vérification des connectivités ainsi que du suivi de performances.

Vous serez amenez à mettre à jour des codes tarifaires, les contenus et les CGV, sur le moteur de réservation et veillerez à la bonne connectivité avec le channel et le système de paiement en ligne.
- Autres outils :_

Vous veillerez à la bonne performance technique des autres outils connectés tels que systèmes de paiement connectés, outils Chat, outils de parité tarifaire, outils de contrôle de gestion, bureau à distance, etc.

Vous assurerez une surveillance technologique active et un processus d'amélioration continue, en restant attentif(ve) aux nouvelles avancées, en proposant des mises à jour et optimisations des systèmes pour répondre aux exigences opérationnelles et enrichir l'expérience des clients et utilisateurs.

Vous collaborerez avec les fournisseurs pour assurer la maintenance, les mises à jour et les évolutions techniques.

Une coopération constante avec les autres services du service commercial et marketing ainsi que les hôtels sera nécessaire pour une bonne exécution de vos taches.

**Votre profil**:
Vous avez une forte appétence pour l’informatique et les systèmes de distribution hôtelière.

Vous avez un sens aigu de l’analyse et un excellent esprit de synthèse.

Curiosité et autonomie : vous aimez explorer par vous-même pour comprendre et résoudre les problèmes.

Esprit logique et analytique : capacité à décortiquer les situations complexes et trouver des solutions efficaces.

Rigueur et sens du service client : comprendre les besoins des équipes et des clients et y répondre avec réactivité.

Maîtrise d’un ou plusieurs PMS (Protel ou autres) et bonne connaissance des systèmes de gestion hôteliers (D-edge serait un plus) Discrétion et sensibilité à la sécurité informatique seront des atouts pour ce poste. (Connaissances normes PCI, RGPD sont les bienvenus)

Vous avez un bon relationnel et une bonne capacité à transmettre vos connaissances sur les logiciels en vous adaptant à différents types de public.

Savoir parler et écrire l’anglais (B2)

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous appréciez travailler en équipe dans une ambiance sereine et bienveillante.

Nous vous offrons un environnement propice à l’innovation, et la possibilité de jouer un rôle clé dans l’amélioration de notre infrastructure technologique.

Ce poste (création) peut être évolutif en termes de missions et responsabilités.

**Contrat et avantages**:
CDI 39 h du lundi au vendredi, date d’entrée à définir.

Possibilité de bénéficier de tickets restaurants ;
Complémentaire santé avantageuse ;
Réductions tarifaires diverses (type CE) et dans nos établissements sous conditions ;
Accès aux aides et services d’action logement.

Entreprise facilement accessible avec transport en commun.

Possibilité de télétravailler 1 jour par semaine (après période d’essai et sous réserve de validation du manager)

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