Gestionnaire Des Litiges Et Créances

**Gestionnaire des litiges et créances (H/F) - MUTATION**:

- CDI
- CLERMONT-FERRAND
- de 25 216 € à 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD102080

**CAF DU PUY-DE-DOME**:
Acteur majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Puy-de-Dôme est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales à près de 138 000 allocataires du département et le développement d'une action sociale pour soutenir les familles dans leur quotidien. Elle a redistribué près de 751 millions d'€ de prestations légales et plus de 49 millions d'€ en matière d'action sociale en 2023. Afin de renforcer l'équipe en place, la Caisse d'Allocations Familiales du Puy de Dôme va procéder au recrutement en contrat à durée indéterminée d'un gestionnaire des litiges et des créances (H/F) au sein du pôle créances-contentieux qui relève de la Direction comptable et financière. Le poste est à pourvoir dès que possible.

**Description du poste**:
Vous viendrez renforcer l'équipe composée de 3 personnes (2 gestionnaires des litiges et créances et une conseillère juridique) sous la responsabilité de la responsable. Votre mission consistera principalement à : - Gérer les recours gracieux des créances (demandes de remises de dette des allocataires) depuis la préparation des dossiers jusqu'à leur suivi post-décision) - Gérer les dossiers de fraude pour passage en commission administrative fraude, allant du pré-enregistrement jusqu'à la clôture (suivi des dossiers entre CD et CAF, pré- enregistrement pour proposition sanction, envoi des diverses lettres selon le processus, préparation des dossiers pour passage en commission des pénalités) - Pré-étudier les signalements de fraude en provenance de partenaires et transmettre des signalements de situations frauduleuses autant à nos partenaires qu'à nos services internes - Contribuer à la prévention de la fraude par le traitement des lettres de rappel des obligations déclaratives - Traiter les dossiers de surendettement - Traiter les oppositions qui ne sont pas pris en charge par l'automate, ainsi que les rejets techniques

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Afin de réaliser vos missions, vous devrez : - Connaître l'organisation, le fonctionnement et les circuits internes de la Caisse - Savoir organiser son travail et respecter les échéances - Être capable de travailler en autonomie - Faire preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que d'une capacité organisationnelle et d'adaptation - Faire preuve de rigueur et de qualités rédactionnelles - Faire preuve de qualité relationnelle (écoute, pédagogie, diplomatie) - Faire preuve d'esprit d'équipe, d'un sens de l'initiative - Savoir rendre compte de son activité à son responsable hiérarchique, remonter les informations et/ou dysfonctionnements et être force de proposition - Maitriser les outils informatiques et bureautiques (Excel notamment) - Travailler en collaboration constructive avec les autres services et tiers - Faire preuve de discrétion et de loyauté Respecter les règles du secret professionnel et de la confidentialité

**Votre formation**:
Vous êtes titulaire à mínima d'un master 1 dans le domaine juridique, idéalement avec des connaissances en droit social et des prestations servies par la Caf.

**Informations complémentaires**:
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
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