Team Leader

il y a 2 jours

Lyon, France MTEK INFORMATIQUE Temps plein

Team Leader:
Le poste est basé à Vénissieux (Rhône).

Il s’agit d’un remplacement.

Démarrage dès que possible.

Le contrat consiste à réaliser le support informatique d’un de nos clients (PC, téléphonie mobile, imprimantes) : incidents, demandes de services, support VIP.

Le Team Leader que nous recherchons sera le manager d’une équipe d’une quinzaine de techniciens informatique (différents profils).

Prérequis:

- Déjà d’une expérience dans ce type de mission
- Compétences en management
- Une bonne connaissance du support informatique
- Une bonne connaissance d’ITIL
- Totale maitrise du français et maitrise usuelle de l'anglais (oral et écrit)
- Permis B + véhiculé

Plus d'informations:
Le Team Leader est le pilote opérationnel de la ligne de services proximité et réseau selon son domaine d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel. Il planifie et ordonnance les tâches et supervise une équipe effectuant des tâches quotidiennes en vue de la réalisation des objectifs de qualité, de productivité et de disponibilité du système.

Vos missions:

- Prendre en charge des tâches complexes parmi son équipe et fournir l'assistance et les conseils techniques aux membres de l'équipe.
- Respecter et faire respecter les engagements contractuels,
- Superviser l’activité quotidienne, les résultats journaliers, hebdomadaires et mensuels de son équipe,
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, la planification et l'ordonnancement et surveille les travaux de l'équipe
- Communiquer à l'équipe des informations pertinentes,
- Suivre et traiter les points de dysfonctionnements, améliorer les processus gestion incident et demandes,
- Animer le processus de « Move To Front » (left shifting) pour alléger les groupes de supports de plus haut niveau,
- Identifier les risques associés à la prestation et engager les actions préventives,
- Surveiller la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standard, conformément aux procédures techniques d'escalade,
- Piloter la mise en place des outils sur la proximité et le réseau et leur maintien en conditions opérationnelles,
- Établir les tableaux de bord et évaluer la performance,
- Proposer et mettre en place les plans d’amélioration et de progrès. Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des modes opératoires existants
- S'assurer de l’utilisation des procédures et les faire évoluer, et assurer la capitalisation de l’expérience,
- Participer aux Comités Techniques.

Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique et possédez idéalement une certification ITIL V3 ou V4.

Vous êtes capable d'analyser et écouter, d'accompagner vos collaborateurs, de manager et piloter. Vous êtes expérimenté sur la gestion d'équipe, le management de motivation et l'orientation sur les résultats. Vous avez le sens du service, des responsabilités, de l'initiative et êtes rigoureux. Vous possédez une bonne faculté de communication et êtes très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.

Type d'emploi : Temps plein, CDD, Indépendant / freelance
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 20 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Team Lead Onboarding

    il y a 2 jours

    Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Customer Success - Onboarding /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by three French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 8000 customers, 550 employees and fast revenue growth (7x between 2021 and 2024). Agicap is part of the FT120, rewarding the most promising startups in...

  • Team Lead

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFTsure Temps plein

    En rejoignant l'équipe Sales de Sis ID au sein du groupe Eftsure, vous jouerez un rôle clé dans la stratégie de prospection en Europe.Sis ID, récemment intégrée à Eftsure, est une fintech innovante qui sécurise les paiements B2B et lutte contre la fraude financière. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons notre prochain Team Lead...

  • Team Lead

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eftsure Temps plein

    En rejoignant l'équipe Sales de Sis ID au sein du groupe Eftsure, vous jouerez un rôle clé dans la stratégie de prospection en Europe.Sis ID, récemment intégrée à Eftsure, est une fintech innovante qui sécurise les paiements B2B et lutte contre la fraude financière. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons notre prochainTeam Lead...

  • Team Leader

    il y a 2 jours

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une entreprise leader de son secteur ! Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le divertissement un Team leader sur Lyon pour une mission de 6 mois. Notre client apporte une grande importance à l’émulsion d’équipe et propose donc 1 jour de télétravail. le Team lead est sous la responsabilité du Directeur développement et...

  • Mechanical Team Lead

    il y a 5 jours

    Lyon, France THORIZON Temps plein

    Mechanical Team Lead1 week ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Direct message the job poster from THORIZONCFO | ex-McKinsey | London School of Economics and Columbia UniversityAbout ThorizonAt Thorizon, we’re a passionate team of ~ 50 spread across Amsterdam and Lyon, all working together to...

  • Mechanical team lead

    il y a 5 jours

    Lyon, France Thorizon’ group Temps plein

    At Thorizon, we’re a passionate team of ~ 50 spread across Amsterdam and Lyon, all working together to develop new nuclear power solutions. We design and create frontier technology for Molten Salt Reactors (MSRs).Our purpose is to accelerate the availability of clean energy and help solve the climate crisis.We are in the development phase and progressively...

  • RUN Team Leader

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OVHcloud Temps plein

    Au sein de votre équipe #OneTeamRejoignez notre équipe de Managed Kubernetes Service et dirigez notre équipe technique dans un environnement en constante évolution Nous recherchons un TeamLead expérimenté pour diriger notre équipe technique de Managed Kubernetes Service (PU.Platform) et porter une vision technique agrégée pour permettre aux...

  • Inside Sales Team Leader

    il y a 4 jours

    Lyon, France Zimmer Biomet Temps plein

    At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life...

  • Sales Team Lead

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alan Temps plein

    Who we areYou. Better. With Alan.Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all.Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment.We're building avertically integrated health partnerthat seamlessly unites insurance and...

  • Team Lead

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France UNLCK Temps plein

    **La base** - Contrat : CDI chez le client final - Activité : Plateforme dédiée aux fans de sport - Localisation : Lyon - Taille de l’entreprise : 130 personnes divisées en 19 teams dans le monde - Équipe Tech Lyon : environ 30 personnes **La stack** - PHP - Symfony - PostgreSQL - JavaScript **Les missions** Au sein d’une équipe de 10 personnes,...