Conseiller Clientèle

**Description offre **:**Qui sommes-nous ?**
Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à leurs prospects et clients un parcours client aux petits oignons

Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays, les activités du Groupe s’articulent autour de trois pôles : l’Assurance, la Gestion de Patrimoine et les Services.
Positionné sur la branche Services du Groupe Finare, les offres de services de Teletech se déploient sur l’ensemble du parcours client : information prospects, acquisition client, support, service après-vente, fidélisation et vente en rebond.

Fort de nos 8 sites en France et 2 sites au Maroc, nous sommes en mesure de répondre à la demande de nos clients sur l’ensemble du territoire. À ce jour, c’est plus de 500 collaborateurs qui accompagnent au quotidien nos clients finaux.

Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.
Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons en CDD des Conseillers clientèle enthousiastes à l’idée de devenir avec nous, des experts de la relation client.

Le profil : plus que des diplômes, nous recherchons des qualités humaines
**Nombre de jours**: 180
**Nombre d'heures par semaine**: 24
**Profil recherché **:**Et si c'était toi ?**
Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s’épanouir et évoluer au sein d’une structure ou les liens entre collègues sont très forts. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant. Les profils atypiques, les personnes en reconversion professionnelle et les étudiants sont les bienvenus
Tu n’as pas d’expérience en relation client ? Pas d’inquiétude Une formation est assurée lors de ton intégration. Tu te familiariseras également à l’utilisation de nos outils pour mener à bien tes missions et atteindre tes objectifs.

**En quoi consistera ton poste ?**
Le poste est à pourvoir sur notre centre d’appel de Mérignac.
Nous recrutons un à deux Conseillers clientèle **à temps partiel,** avec les horaires suivants:
Du lundi au vendredi : 17h30 - 20h30
Le saledi : 9h00 - 19h00

Ces horaires sont idéaux quand on est étudiant

C**oncrètement, tu seras amené(e) à**:

- Réceptionner les appels de particuliers ;
- Analyser les demandes, informer et proposer les solutions les plus adaptées ;
- Être le garant d’une qualité de service irréprochable.

Au-delà des compétences métiers, tu te démarqueras avant tout par ton grand sens du relationnel, ta capacité d’écoute et d’adaptation.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une équipe jeune, engagée et dynamique.
- Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable (places attitrés, mis à disposition d’ordinateurs fixes et portables, cadre silencieux).
- Tickets restaurant.
- Mutuelle entreprise.
- Remboursement de 60% du titre de transport.
- Rémunération : SMIC + primes
- Rappel des horaires:
Du lundi au vendredi : 17h30 - 20h30
Le saledi : 9h00 - 19h00

**Processus de recrutement ?**

Un premier échange téléphonique ou mail avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, tu participeras à une session collective de recrutement suivie d’un entretien individuel avec un manager ou la RH.

**Notre petit plus ?**

En tant qu’employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l’âge, l’origine, l’orientation sexuelle, le handicap

Poste en CDD basé à Mérignac (15 allée James Watt)
Prise de poste : décembre 2024 /janvier 2025

**Avantages**:

- Participation au transport
- Primes
- Titre restaurant