Chargé de Clientèles

il y a 20 heures

Nanterre, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

Créé en 2013, **B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, vous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Description du poste

B&S Recrutement est un cabinet spécialisé dans les métiers de la Relation Client. Notre client, basé à Nanterre, recherche un(e) Chargé(e) d’assistance H/F dans le domaine funéraire.

**Poste**:
Le/la chargé(e) d’assistance funéraire a pour mission d’accompagner toutes les personnes confrontées à un décès en répondant à leurs premières questions par téléphone et en leur apportant une solution de prise en charge.

**Missions & responsabilités**:

- Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et d’empathie, dans un contexte souvent sensible.
- Qualifier l’appel : décès survenu ou non
- En cas de décès survenu:

- obtenir les informations indispensables à la bonne prise en charge de l’appel / localisation du
défunt, localisation de l’appelantet les saisir dans l’outil CRM,
- répondre aux premières questions pour rassurer son interlocuteur,
- identifier, à l’aide de l’outil CRM, les interlocuteurs disponibles pour prendre en charge le besoin.
- mettre en relation l’appelant et l’interlocuteur opérationnel qui va prendre le relais
- En cas de décès à venir ou autre type d’appel:

- tout en maintenant une relation de qualité, mettre en relation l’appelant avec un autre service ou apporter toute autre réponse adaptée à la situation. Le chargé d’assistance funéraire expliquera la situation et/ou transférera l’appel au service compétent.

**Votre profil**:

- Vous justifiez d'une expérience réussie en centre d’appels et en relation clientèle
- Vous possédez une belle élocution, d'un bon niveau d’expression écrite et orale
- Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique et informatique
- Aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance)
- Capacité à rassurer (contexte de deuil)
- Sens du service
- Résistance au stress (contexte d’appels difficiles, volumétrie d’appels variable)
Votre capacité d’apprentissage, d’adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés.

Informations sur le contrat:
Jours ouverture Centre d’Appels : 7j/7
Amplitude horaire d’ouverture : 9h - 18h du lundi au dimanche

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

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    il y a 2 jours

    Nanterre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Nanterre - 92, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de relation clientèle (F/H) à distance. Vos missions: - Traiter les appels et les demandes écrites des clients Conducteurs et Responsables de Flotte Automobile - Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une...

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    il y a 1 semaine

    Nanterre, France ADSEARCH Temps plein

    **Chargé de Clientèle (H/F) - CDI** **En Bref** **:Nanterre - CDI - Chargée de Clientèle (H/F)** - **26/27ke** - Commerce de gros d’équipement automobiles - Sens du service - Polyvalence - Réactivité Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Notre division...

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    il y a 2 jours

    Nanterre, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre cabinet de recrutement Partnaire recrute pour l’un de ses clients, un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F), pour un poste basé à Nanterre (92). Et si vous rejoigniez les équipes du leader européen du réseau dédié aux hayons élévateurs ? En tant que Chargé(e) de clientèle (H/F), vous préconisez et assister les clients dans...

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    il y a 2 semaines

    Nanterre, France COURSIER 3.0 Temps plein

    **Coursier 3.0**recherche un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe spécialiste de la livraison express. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction client. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des...

  • Chargé de Clientèle Iard

    il y a 7 jours

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre AXAFR_2025040249 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **La direction Engagement Particuliers service client recrute !** Nous recherchons notre futur Chargé de clientèle IARD,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Nanterre, France LHH Temps plein

    Descriptif du poste LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société spécialisée dans la vente de solutions et services intelligents et durables pour la maîtrise des énergies, deux Chargés Clientèle -...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 jours

    Nanterre, France LE FÉENOMÈNE DU RECRUTEMENT Temps plein

    **Chargé de clientèle H/F** **CDI - (92)** **Fourchette de rémunération : 27 - 29k€ brut annuel** Pour notre client: Depuis +50 ans, le Groupe fabrique ses propres pièces électromécaniques et hydrauliques à destination de la maintenance de véhicules industriels. Implanté en France et présent à l’international, il génère des chiffres...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France WINPHARMA Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle** En tant que chargé(e) de clientèle, vous utilisez vos compétences relationnelles, technologiques et commerciales pour apporter au pharmacien les solutions les plus adaptées. **Société**: Winpharma,n°1 des éditeurs indépendants de logiciels de pharmacie et leader en matière d’innovation avec 30% de part de marché,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Nanterre, France Speedy Temps plein

    La société SPEEDY France, leader de l’entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l’année pour la 8eme année consécutive, élue au top 20 des meilleurs employeurs de France, recherche un Chargé de Clientèle H/F en contrat à durée indéterminée. Intégré au sein du Service...