Responsable de La Proximité

Nous recrutons un-e Responsable de la proximité dans le cadre d'un CDD de deux mois, rattaché-e à la Directrice d’agence. Ã
€ ce titre, vous assurez le management opérationnel des équipes de terrain, le suivi technique du patrimoine et la qualité de service de proximité, dans un objectif constant de satisfaction client, de performance collective et de bonne représentation de l’entreprise sur le territoire. Vos missions Management de l’équipe de proximité
- Manager et animer les équipes de personnels d’immeubles, en anticipant et en ajustant le plan de charges pour garantir la continuité de service
- Accompagner l’intégration, la formation et le développement des compétences des collaborateurs
- Veiller au respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques professionnelles (EPI, gestes et postures) Qualité de service et satisfaction locataires
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de vacance et d’impayés de l’agence
- Superviser les commandes et le suivi des travaux de relocation dans des délais optimisés
- Veiller au traitement des réclamations techniques dans les délais impartis Pilotage de la maintenance du patrimoine
- Définir et valider les prestations d’entretien courant dans le cadre des délégations
- Piloter les budgets de maintenance (entretien courant et remise en état des logements)
- Participer à la mise en exploitation des programmes neufs et gérer l’interface clientèle du parfait achèvement
- Proposer, en appui de la Directrice d’agence et du Responsable technique, des actions d’amélioration du patrimoine Suivi des prestataires et des interventions
- Engager les commandes de votre périmètre et en assurer le suivi jusqu’à la facturation
- Piloter, en appui du Responsable technique, les prestataires afin de garantir la bonne exécution des contrats et la qualité des prestations Relations partenariales et représentation
- Entretenir des relations de proximité avec les partenaires locaux et institutionnels
- Représenter l’entreprise, en appui de la Directrice d’agence, auprès des associations de locataires et des instances locales (QPV, réunions de suivi, etc.)
- Contribuer aux actions valorisant l’image de l’entreprise et des résidences Le profil
- Formation Bac +3/4 en gestion immobilière (type Master Management de l’Habitat Social) ou expérience équivalente
- Bonne connaissance de la réglementation HLM/ESH
- Permis B valide et mobilité requise Compétences attendues
- Connaissances techniques du bâtiment, des matériaux et des travaux, ainsi qu’en gestion locative
- Bonne maîtrise du Pack Office ; la connaissance d’IKOS est appréciée
- Expérience en management hiérarchique et capacité à déléguer
- Pédagogie, diplomatie, écoute et force de proposition Ce que

nous offrons

- Rémunération attractive : entre 37 800 € et 41 800€ bruts annuels sur 13,5 mois (selon profil).
- 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
- Horaires fixes et en journée.
- Mutuelle (73 % prise en charge)
- non obligatoire
- Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
- Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Le mot du manager: Ã
€ Toulouse, nous recherchons un Responsable de la proximité pour conjuguer terrain, management et satisfaction clients. Au quotidien, vous ferez grandir une équipe investie, piloterez la qualité de service et veillerez à la valorisation de notre patrimoine. Acteur clé de la relation avec nos locataires et partenaires, vous serez aussi l’un des visages d’ICF Habitat sur le territoire. Si vous aimez les défis, le travail en équipe et l’action, nous avons hâte de vous accueillir. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 2 mois Rémunération : 37 800,00€ à 41 800,00€ par an

Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT Lieu du poste : En présentiel