Réceptionniste en Hôtellerie

il y a 1 semaine

Vitrolles, France Best Western Temps plein

**L'entreprise**:
**Best Western**
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

**Le poste**:
Le/la Réceptionniste assure l’accueil des clients à l’hôtel

**Accueil**tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il/elle tient également le planning des réservations et gère le départ des clients.

Il/elle effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés (restaurant, bar ).

**Ses principales missions sont**:

- Accueil du client
- Contrôle des réservations (date d’arrivée, de départ, doublons de cardex, pièce d’identité, documents éventuels : voucher, cardex Best Western Rewards,...)
- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, informations sur le prix, les équipements,
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher,)
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique
- Information sur les prestations offertes par l’hôtel
- Capacité à gérer les litiges clients en interne
- Maitrise des outils internes permettant de répondre à l’ensemble des questions possibles (pocket mémo )
- Application des principes de la politique « I Care »

**Administration**
- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception

**Commercialisation**
- Promotion des produits de l’hôtel
- Fidélisation de la clientèle (BW Rewards, Miles) - Respect du nombre de cartes à créer
- Information sur l’environnement touristique local
- Communication interne et externe
- Communication avec les autres services et notamment celui des étages et la restauration
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés
- Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
- Communication avec des agences de voyage, OTA, tours opérateurs

**Profil recherché**:

- Professionnel (le) de l'hôtellerie maîtrisant l'anglais et l'accueil d'une clientèle internationale affaires et loisirs
- Travaille en équipe en autonomie
- Maîtrise de l'outil informatique et des process administratifs
- Bon niveau d'anglais impératif

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDD - 4 Mois
- Temps plein

**Niveau d'expérience requis**: Expérience exigée
**Niveau d'étude requis**:
Bac

**Permis requis**:

- B

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
Fixe

**Montant**:
2434 € brut / mensuel

**Localisations**:

- 13127 Vitrolles, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

**Avantages salariaux**:
Salaire fixe + prime sur activité mensuelle

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France WIZBII Temps plein

    **La société WIZBII recherche pour APPART'CITY un Réceptionniste en Hôtellerie H/F en CDD à temps plein.** **Vos principales missions**: - Accueillir les clients à la réception et au téléphone, - Informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés, - Gérer les arrivées et les départs, - Effectuer les encaissements et...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France EVENTS ONE Temps plein

    **➤ EVENTS ONE, **agence d'intérim spécialisée en hôtellerie & restauration recherche un **Réceptionniste tournant H/F** à **Vitrolles (13) **pour un **hôtel 4 étoiles.** **➤ **Information sur le poste**: - **Horaires **:07h00 **-> **15h45 ou 15h45 -> 00h15 (2 jours de repos par semaine) **Durée de la période d'essai **:2 mois **Statut...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 jour

    Vitrolles, France Best Western Marseille Aeroport Temps plein

    Best western marseille aeroport recrute un réceptionniste de nuit ( Night ). Salaire 2250 Euros/Mois + prime de nuit +prime d'hôtel complet Shift 20h30/07h30, planning à définir avec le/la chef(fe) de réception. 15/16 jours travaillés par mois. Anglais courant souhaité, une deuxième étrangère appréciable. Type d'emploi : CDI Salaire : 2...

  • Réceptionniste Polyvalent Confirmé

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Hôtel ibis Styles Marseille Aéroport Temps plein

    RECRUTEMENT EN COURS CDD Réceptionniste Polyvalent Confirmé H/F à pourvoir ! Lieu : Vitrolles (13) Prise de poste : 05/05/2025 Laissez-vous séduire par notre établissement full-services et notre équipe dynamique. Hôtel de 117 chambres, restaurant, bar, terrasse, piscine et 12 salles de séminaire ! Venez rejoindre notre équipe pour perpétuer...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 jour

    Vitrolles, France ibis Marseille Aéroport Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le poste offre une opportunité passionnante de travailler dans un environnement axé sur le service client et la réception. *Responsabilités* - Assurer l'accueil des visiteurs et clients de manière professionnelle - Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants -...

  • Réceptionniste (F/H) - Vitrolles

    il y a 1 jour

    Vitrolles, France Appart'city Temps plein

    Type de contrat CDI Temps plein - Expérience pro 1 an - Localisations Marseille Aéroport - Vitrolles - Durée hebdomadaire 35 heures - Emploi distanciel Non **A propos de nous**: Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France GREET HOTEL MARSEILLE AEROPORT Temps plein

    MERCI DE NE PAS POSTULER SI VOUS N'AVEZ PAS DE PERMIS OU SI VOUS NE MAITRISEZ PAS L'ANGLAIS!!!! Le GREET HOTEL MARSEILLE AEROPORT est à la recherche d'un Réceptionniste Polyvalent pour intégrer notre équipe. Maitrise de FOLS ou d'un autre logiciel de réservations! PERMIS OBLIGATOIRE!!!! ANGLAIS OBLIOGATOIRE!!!! Technique Métier et relation...

  • Réceptionniste (E) (H/F) - (H/F)

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Best Western** Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. **Le poste**: Réceptionniste en CDI pour entrée dès que...

  • Night Auditor

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France EVENTS ONE Temps plein

    **➤ EVENTS ONE, **agence d'intérim spécialisée en hôtellerie & restauration recherche un **Night Auditor H/F** à **Vitrolles (13) **pour un **hôtel 4 étoiles.** **➤ **Information sur le poste**: - **Horaires **:00h00 **-> **8h00 (2 jours de repos par semaine) **Durée de la période d'essai **:2 mois **Statut **:Employé **Contrat **:CDI - 39...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client est un hôtel restaurant affilié à une grande chaîne nationale situé à Vitrolles. **Descriptif du poste**: Rattaché(e) au chef d'équipe, vous serez amener à effectuer divers tâches tels que: - Gérer les réservations - Rendre compte à votre supérieure - Répondre aux réclamations des...