Conseiller(ère) Relation Client

il y a 2 semaines

DécinesCharpieu, France Élivie Temps plein

Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en France.

Infirmiers, diététiciens, techniciens ou pharmaciens, les équipes d’Elivie s’engagent aux côtés des Professionnels de Santé pour garantir à chaque patient une prise en charge optimale et sécurisée de leur traitement à domicile.

Nous intervenons dans les domaines de l’assistance respiratoire, la perfusion, l’assistance nutritionnelle, l’insulinothérapie par pompe, le traitement de la maladie de Parkinson et celui des plaies et leur cicatrisation.

Elivie fait partie du groupe Santé Cie. Un groupe engagé au service de la santé publique, destiné à faire vivre la santé de proximité.

**À propos du poste**:
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.

Vous serez rattaché(e) à notre agence **ELIVIE LYON PNI**.

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

**Vos missions principales**:

- Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ;
- Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
- Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
- Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ;
- Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
- Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.
- Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;
- Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
- Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
- Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.

**Avantages**:

- Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ;
- Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
- Primes qualités trimestrielles ;
- Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % : valeur faciale de 9,50 euros ;
- Mutuelle Entreprise : niveau 1 pris en charge à 100 % par l’employeur ;
- Contrat de prévoyance ;
- Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
- Avantages CSE (chèque-vacances et chèque-cadeau) ;
- Formation lors de la prise de poste et formation continue.

Grâce au professionnalisme de nos formateurs métiers, vous bénéficierez d’un programme d’intégration et de formation à votre arrivée et tout au long de votre carrière au sein d’Elivie.

Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- Ville: DECINES CHARPIEU- Type de contrat: CDI- Secteurs géographiques d’intervention: Elivie Lyon PNI (69150 DECINES CHARPIEU)

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 3 jours

    Décines-Charpieu, France Matmut Temps plein

    Conseiller(ère) en Assurance - Decines Charpieu Détail de l'offre Informations générales Référence : 2025-9974 Description du poste Métier : DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente Intitulé du poste externe Conseiller(ère) en Assurance - Decines Charpieu Description de la mission À la Matmut, nous n'exerçons...

  • Conseiller(ère) de Vente Bricolage

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...

  • Conseiller(ère) de vente bricolage F/H

    il y a 6 jours

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...

  • Conseiller de Vente Bricolage H/F

    il y a 23 heures

    Décines-Charpieu, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France EAGLE FOOTBALL GROUP Temps plein

    Envie de rejoindre un Groupe unique et ambitieux ?Grâce à un modèle économique articulé autour du football masculin et ouvert sur l'international, Eagle Football Group, propriétaire de l'Olympique Lyonnais se démarque dans le paysage français du sport professionnel.Propriétaire de notre Stade, nous avons à cœur de respecter les enjeux...

  • Conseiller Customer Success B2B

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France Innov8 Connect Temps plein

    _**Ce poste est fait pour vous si...**_ Vous aimez suivre des clients **sur le long terme**, comprendre leurs besoins métiers, les accompagner dans leurs usages, et repérer des opportunités de développement ? Bienvenue chez **Extenso Telecom Entreprises**, opérateur B2B reconnu pour sa **réactivité, sa proximité et sa bonne humeur** ! En tant que...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 3 jours

    - Avenue Jean Jaurès Décines-Charpieu, France Matmut Temps plein

    Informations générales Référence MétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente Intitulé du poste externeConseiller(ère) en Assurance - Decines Charpieu Description de la missionÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance...

  • Equipier(ère) Logistique Magasin

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France Groupe Samse Temps plein

    **À propos de**: Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons...

  • Equipier(ère) Logistique Magasin

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...