Manager équipe Conseillers Voyage

il y a 7 jours

Montmélian, France WiiSmile Temps plein

Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME.

En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout dirigeant.e de proposer dans son entreprise les mêmes avantages sociaux (vacances, culture, loisirs, services à la personne) que dans n'importe quel grand groupe C'est pour lui une alternative efficace pour booster l'engagement des équipes et renforcer l'attractivité de son entreprise, tandis que le recrutement des talents devient un enjeu majeur.

WiiSmile fédère 10000 PME (plus de 100 000 salariés depuis sa création) qui font confiance à son audace, et compte plus de 200 collaborateurs (dont les deux tiers en poste au siège savoyard de la société, situé à Montmélian).

**Description du poste**:
**Poste en CDI à temps plein (39h/semaine) à pourvoir au plus tôt**

En tant que Manager de l’agence de voyage intégrée à WiiSmile vous assurez le pilotage, l’animation et la performance d’une équipe d’une dizaine de conseillers voyage afin de garantir un accompagnement client d’excellence, une satisfaction optimale et l’atteinte des objectifs de l’équipe.

Pour ce faire,
- Vous encadrez, motivez et fédérez l’équipe autour d’objectifs communs tout en développant les compétences individuelles et collectives.
- Vous suivez les indicateurs de performance (KPIs) : satisfaction client, taux de conversion, utilisation du service, qualité du service.
- Vous garantissez une expérience client fluide, personnalisée et qualitative, en ligne avec les standards de l’entreprise.
- Vous êtes un relai entre les attentes des clients et les axes d’amélioration du service et accompagnez l’équipe dans le traitement des demandes complexes ou sensibles.
- Vous participez à la définition des orientations stratégique et opérationnelles de l’agence et êtes force de proposition pour optimiser les processus, outils et offres en lien avec les équipes transverses

Leadership, sens du service, intelligence émotionnelle et capacité à prendre de la hauteur sont les qualités clés pour incarner pleinement cette mission.

**Profil**:
Bac+3/4 dans le domaine du Tourisme, vous avez une expérience significative de 5 ans minimum en tant que manager dans la relation client. Vous maîtrisez les techniques de la vente de produits touristiques et de la relation client. Vous avez démontré vos qualités de manager et votre sens de l'organisation vous permet de gérer efficacement vos priorités et votre temps.

Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l’écoute, vous savez faire preuve d’empathie, de pédagogie mais aussi d’assertivité.

Curieux.se, ouvert.e d’esprit, vous vous tenez en permanence informé.e des évolutions inhérentes à votre métier et avez une bonne capacité d’acceptation du changement.

L’esprit d’équipe et l’entraide sont des valeurs primordiales pour vous.

**Package attractif**:

- Statut Cadre
- rémunération selon profil
- Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise
- Intéressement
- Tickets Restaurant
- Retraite complémentaire
- télétravail possible
- Et bien entendu, les avantages du service WiiSmile avec 140€ par mois pour vos vacances, loisirs, services à la personne ou votre culture

  • Cdi] Créateur de Voyages en Petits Groupes Afrique Et Moyen-orient

    il y a 1 semaine

    Montmélian, France TIRAWA Temps plein

    **CDI / Savoie /**TIRAWA** **[CDI] Créateur de voyages en petits groupes Afrique et Moyen-Orient**: TIRAWA SA (12 p.) est une entité indépendante spécialisée dans le voyage d'aventure en petits groupes, du voyage découverte au grand trekking, et programmes sur mesure. Nous portons une attention particulière à la qualité des prestations proposées...

  • Conseiller Back Office Vacances

    il y a 1 semaine

    Montmélian, France WiiSmile Temps plein

    Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME. En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout...

  • Category manager H/F

    il y a 16 heures

    Montmélian, France Lin. K Temps plein

    Lin. K Accompagnement RH est un cabinet de conseil et de recrutement spécialisé dans les fonctions Tertiaire et Ingénierie. Notre objectif est de vous accompagner efficacement dans vos projets. Notre processus de recrutement repose sur des pratiques transparentes et éthiques. Nous recrutons une expertise, un savoir-faire, et également un savoir-être!...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 semaine

    Montmélian, France Passe Montagne Temps plein

    _**Passe Montagne, la plus grande plateforme web de billetterie de ski, recherche actuellement un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe. Si vous avez un esprit d’équipe, que vous êtes orienté client et que vous avez une affinité particulière pour les activités en montagne, cette opportunité est faite pour vous !**_ - **En tant que...

  • Revenue Manager

    il y a 3 jours

    Montmélian, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel. **Description du poste**: Nous recherchons notre futur talent : un.e Revenue manager pour notre client dans le secteur du tourisme. Vous serez...

  • Chef d'équipe agroalimentaire

    il y a 7 jours

    Montmélian, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du poste Notre client, acteur majeur dans le domaine de l'industrie agro-alimentaire, recrute un(e) Chef d’Équipe Production (H/F) pour accompagner son développement et optimiser les processus de production. En tant que Chef d’Équipe Production, vous serez un pilier central de la gestion de l'équipe et de l'optimisation des processus. Vos...

  • Chef(fe) d'équipe fabrication H/F

    il y a 2 semaines

    Montmélian, Auvergne-Rhône-Alpes, France HAFNER SAVOIE Temps plein

    La société HAFNER, spécialisée dans le domaine de la pâtisserie industrielle (prêt-à-garnir et prêt-à-vendre), est une entreprise de 800 personnes, présentes sur 5 sites de production. Notre usine HAFNER Savoie, certifiée IFS, confectionne des pâtisseries prêtes à vendre pour les Grandes et Moyennes Surfaces.Nous recherchons pour renforcer nos...

  • Engineering Manager

    il y a 2 semaines

    Montmélian, France WiiSmile Temps plein

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Engineering Manager (F/H) role at WiiSmile 1 day ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. WiiSmile, spécialisée dans les solutions innovantes pour le bien-être des salariés, recherche un Engineering Manager (F/H) pour accompagner les...

  • Conseiller(E) Clients

    il y a 1 semaine

    Montmélian, France WiiSmile Temps plein

    Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME. En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout...

  • Conseiller(E) Clients

    il y a 1 semaine

    Montmélian, France WiiSmile Temps plein

    Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME. En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout...