Employe Service Satisfaction Client

il y a 1 semaine

Verson, France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Chaque année, c’est avec la contribution de nombreux collaborateurs que STEF assure et développe la performance de ses activités. Le Groupe recherche ses talents d’aujourd’hui et de demain. **_Pourquoi pas vous ?_**

STEF recherche pour sa filiale STEF TRANSPORT CAEN (14) **un(e) Employé(e) au sein du Service Satisfaction Client H/F** à compter de juin 2025.

Acteur incontournable de la relation avec les clients, vous contribuez à identifier, signaler et résoudre les événements et écarts constatés, en minimisant les impacts (financiers, commerciaux,), conformément aux dispositions réglementaires et contractuelles et dans le respect des procédures Groupe. Vous entretenez une relation de proximité durable avec les Clients.

**Votre rôle ?**

Au sein de l'équipe Satisfaction Client, vous êtes un acteur majeur permettant de:

- S’assurer de la bonne réalisation des opérations de transport, rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés dans un souci de maintien d’une relation durable avec le client tout en préservant les intérêts du Groupe,
- Répondre aux sollicitations des Clients (internes ou externes) concernant le traitement de leur marchandise,
- Identifier et traiter les litiges intervenus dans son périmètre d’activité dans un souci de rapidité et d'efficacité,
- Assurer les activités administratives courantes liées au service Satisfaction Client,
- Être force de proposition dans la mise en oeuvre d'actions d'amélioration relatives au fonctionnement du service,
- Identifier et traiter les litiges intervenus dans son périmètre d’activité dans un souci de rapidité,
- Entretenir au quotidien les relations interservices nécessaires à l’accomplissement de la mission,
- Entretenir une relation durable et de confiance avec les Clients,
- Remonter les informations nécessaires au Responsable Satisfaction Client et/ou à la Direction.

**Votre profil ?**

Vous disposez d'un diplôme en lien avec la Relation et le Service Client ou vous avez acquis une première expérience dans le secteur du Transport et de la Logistique.

Rigueur et organisation, travail d’équipe et bonne communication sont les qualités attendues pour ce poste opérationnel.

Rejoindre STEF, c’est un tremplin pour construire durablement votre carrière au sein d’un groupe dynamique, qui vous ouvre des perspectives d’évolution.

C’est aussi:

- Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ;
- Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ;
- Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

**STEF, Groupe Handi-engagé**: tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Verson, Normandie, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Assistant Sav, Services Techniques

    il y a 4 jours

    Verson, France ISL ( Groupe PAC ) Temps plein

    La finalité de la fonction dans l'entreprise est d’assurer l’administration liée au service après-ventes. Vous travaillez dans une équipe composée de 2 Technicien de maintenance SAV, un Coordinateur Technique et sous la responsabilité de Directeur Service Technique EMEA, basé aux Pays Bas. Au sein de la société vous collaborez principalement...

  • Chauffeur Logistique Clients

    il y a 2 jours

    Verson, France COVETO Temps plein

    Fondée en 1976 par les vétérinaires vendéens, notre coopérative est aujourd’hui un acteur majeur de la distribution vétérinaire française (240 M€). Partenaire à part entière des praticiens, à l’écoute permanente de nos adhérents, nous leur proposons sans cesse de nouveaux services adaptés à leurs attentes et leurs spécificités....

  • Agent de service H/F

    il y a 2 jours

    Verson, France DERICHEBOURG PROPRETE Temps plein

    Le poste de Agent de service H/FSous la responsabilité du Chef de Secteur ou du Chef d'Equipe, vous effectuez l'ensemble des travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien des locaux et surfaces (sols, murs, vitres...) de notre client situé sur le secteur de VERSON (14). Les horaires : - lundi de 16h à 20h et du mardi au vendredi de 16h à 19h45.-...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Verson, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Sous la responsabilité du Chef de Secteur ou du Chef d'Equipe, vous effectuez l'ensemble des travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien des locaux et surfaces (sols, murs, vitres...) de notre client situé dans le secteur de **VERSON** (14) et vous mettez en œuvre les techniques appropriées en respectant les règles de qualité hygiène...

  • Responsable de Site

    il y a 15 heures

    Verson, France ABER PROPRETE AGENCE CAEN Temps plein

    **L'entreprise** Notre activité ? Le nettoyage industriel. Même si ce n’est pas très parlant ou attirant à premier abord, c’est pourtant un métier plein d’avenir et de perspectives. ABER Propreté s’est construit depuis 1975 autour de valeurs humaines: La **proximité** et le **respect des hommes et des femmes** rythment le quotidien de nos...

  • Chargé D'affaires CVC

    il y a 2 jours

    Verson, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : Chargé daffaires travaux CVC (H/F) - CDI - A proximité de Caen - Salaire entre 38-46K€ brut annuel - Prise de poste immédiate** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises...

  • Chef D'équipe

    il y a 2 semaines

    Verson, France ABER PROPRETE AGENCE CAEN Temps plein

    **L'entreprise** ABER Propreté est une entreprise, qui fait du nettoyage industriel son cœur de métier. Avec 37 agences, nous nous construisons chaque jour grâce à nos collaborateurs reconnus pour le professionnalisme. Ainsi, nous veillons à la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur apportant des prestations de qualité. Venez...

  • Contrôleur de Gestion Commercial

    il y a 2 semaines

    Verson, France JACQUELINE CAMPING CAR Temps plein

    **Description du poste** Société EXPERT de la distribution, la réparation et l’équipement des véhicules de loisirs (caravane, camping car fourgons aménagés et van) présente depuis 1979 en Normandie et depuis 2014 en BRETAGNE. Partenaire de nombreux constructeurs de renom l’entreprise familiale s’est structurée dans tous ses métiers afin de...

  • Pontier - Pontière H/F

    il y a 4 jours

    Verson, France Temporis BTP Temps plein

    Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise. Tous nos clients sont considérés, qu'ils soient intérimaires ou entreprises. Reconnus, ils nous accordent leur confiance, source d'une relation pérenne et efficace. Nos équipes Temporis spécialistes du recrutement sélectionnent les profils adaptés aux postes à pourvoir. Notre...