Receptionniste (H/F)

Établissement emblématique de la Société des Bains de Mer, l’Hôtel Hermitage Monte-Carlo incarne un art de recevoir fondé sur la discrétion, l’excellence opérationnelle et la rigueur professionnelle. Situé au cœur de la Principauté, il propose une expérience haut de gamme portée par des équipes engagées et expertes. Intégrer l’Hôtel Hermitage Monte-Carlo, c’est contribuer activement à la promesse d’excellence du Groupe, dans un cadre d’exception où l’humain, la qualité de service et l’esprit d’équipe constituent les piliers de la performance durable. Vous avez de l’expérience dans l’hôtellerie haut de gamme. Vous connaissez les rouages du métier : accueil, facturation, réservations, gestion de caisse, coordination avec les équipes. Vous maîtrisez les logiciels et les standards. Et pourtant, malgré vos compétences, il vous manque l’essentiel. Votre mission : garantir la fluidité du séjour et la fiabilité des opérations Un rôle essentiel, au cœur de l’expérience client-e. Un rôle qui exige autant de rigueur que d’intelligence émotionnelle. À travers vous, c’est l’âme du lieu qui se transmettra. Dans ce poste, vous aurez pour mission de:
- accueillir et accompagner les client-e-s tout au long de leur séjour : check-in, rooming, assistance, check-out, avec le plus haut niveau d’attention ;
- présenter nos prestations et services avec clarté, élégance et bienveillance ;
- gérer les formalités administratives (enregistrement, carte de crédit, fiche de police, scan du passeport, encodage des clés ) ;
- planifier les réservations, suivre les arrivées et départs, gérer les rooming lists, vérifier les données issues des plateformes de réservation ;
- assurer le suivi de la caisse, le change de devises, la facturation, en lien avec les équipes comptables et la direction financière. Ce poste demande de la disponibilité : travail en roulement jour/nuit, y compris soirs, week-ends et jours fériés. Il demande aussi de l’endurance (station debout), de la rigueur, et une excellente gestion du stress. Mais vous ne serez jamais isolé-e. Vous serez entouré-e, formé-e, guidé-e par une équipe solide, unie, qui fait vivre chaque jour les valeurs d’accueil, d’excellence et de transmission propres à l’Hôtel Hermitage.

Votre profil
:
- Aimable, courtois-e, orienté-e service.
- Organisé-e, rigoureux-se, consciencieux-se.
- À l’aise avec les outils informatiques (Microsoft Office apprécié).
- Parfaitement à l’aise en langues étrangères.
- Doté-e d’une excellente présentation, en cohérence avec l’image de la maison.
- Capable d’agir avec sang-froid et responsabilité en cas d’incident. Vous connaissez parfaitement l’environnement hôtelier, les standards, les procédures et les produits promotionnels du groupe. En rejoignant Monte-Carlo Société des Bains de Mer, vous bénéficierez de conditions exceptionnelles qui reflètent notre engagement envers nos équipes:
- Un soutien financier et social solide: prime de transport selon conditions, prime d’ancienneté, prime d’intéressement annuelle sur les résultats dès 3 mois de contrat, indemnité monégasque de 5 %, prime de 13ème mois et fonds social pour vous accompagner à chaque étape.
- Une rémunération évolutive: salaire indexé en fonction de l’inflation, garantissant une juste valorisation de vos efforts.
- Un confort au quotidien: tenue de travail fournie et entretenue*, avec possibilité de logement pour faciliter votre installation.
- Un avenir prometteur: de réelles opportunités de carrière et de mobilité au sein de notre prestigieux groupe. *Selon établissement #MCSBM1 Type d'emploi : Temps plein Rémunération : à partir de 2 430,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel