User Support Officer

il y a 1 jour

Tours, France Daher Temps plein

Job Title

USER SUPPORT OFFICER

Contract

Permanent

Context

Intitulé de la fonction du responsable hiérarchique : Responsable de centre IT Intitulé de la fonction du responsable fonctionnel (si existant) : Finalité : Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs et les faire prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution. Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.

Objective and mission

Périmètre Entreprise Etendue : AIRBUS, SAFRAN, AIRBUS HELICOPTERS, BOEING - Créer les comptes, attribuer les rôles et accès adéquats, résoudre les incidents de connexion/d’accès aux données ;- Créer les comptes d’accès à SupplyOn Client / Fournisseur. Gérer les droits et accès des utilisateurs ;- Supprimer les accès lorsque nécessaire ;- Suivre les évolutions des outils de nos donneurs d’ordre.

Périmètre PLM:
- Créer les comptes de connexion à PLM ;- Attribuer les rôles adéquats et les accès aux projets demandés ;- Créer les projets dans PLM ;- Supprimer les accès/comptes lorsque nécessaire ;- Vérifier régulièrement la cohérence des licences versus les postes actifs.

Périmètre DAHER:
Dans le cadre de votre mission, vous serez aussi garant de la création des comptes de connexion Windows des utilisateurs.

Join Daher is...
- Integrate a family group with a long-term vision
- Make a difference in a developing company
- Develop new skills thanks to the diversity of your missions
- Take part in a human and industrial adventure full of challenges
- Innovate and think outside the box by integrating a stimulating environment

Profile

Vous aimez les challenges et vous êtes surtout:
- Rigoureux, vous avez une capacité d'analyse et travaillez avec méthode ;- Communiquant, vous avez une qualité d'écoute et de bonnes capacités rédactionnelles ;- Structuré, avec un esprit de synthèse et un sens des priorités.

Education

DEUG, BTS, DUT, DEUST (Bac+2): Computer and Information Science

Experience

Languages

English

Status

Agent de Maîtrise

Time type

Full time

Region

Indre-et-Loire

Location

Tours - NEF
- Creative and entrepreneur, develop your career at the heart of the biggest industrial challenges with Daher_

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