Chargé(E) D'accueil

Entreprise
Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même institution.
**La MSA c’est**:

- 16 000 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire au sein de 37 organismes.
- La protection de plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore

**Intégrer la MSA c’est**:

- Etre acteur d’un organisme de mission de service public ;
- Œuvrer au sein d’un organisme mutualiste et de proximité ;
- Travailler au sein d’une entreprise qui met l’humain au cœur de ses préoccupations ;
- Evoluer au sein d’une organisation soucieuse du bien être de ses collaborateurs permettant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle.

Vous avez soif de nouveaux challenges, souhaitez relever de nouveaux défis et donner du sens à votre carrière professionnelle, la MSA est faite pour vous
Poste
**AFFECTATION**: Service Relation de Service
- Assurera l’accueil du public et l’orientation des visiteurs dans les différents points d’accueil de la Haute-Vienne principalement.
- Renseignera les adhérents dans l’accomplissement de leurs formalités et les aidera, le cas échéant à remplir leurs dossiers.
- Pourra être amené à assurer la réponse aux appels téléphoniques.
- Apportera une réponse globale aux questions dans le domaine de la protection sociale.
- Sera en charge de la prise de RDV physique et téléphonique, et assurera les RDV ;
- Sera appelé à participer à des campagnes d’appels sortants.
- Participera à l’information sur les actions menées par la caisse.
- Sera amené à signaler les situations précaires ou fragiles et à orienter les personnes en situations difficiles.
- Utilisera des outils s’appliquant à la relation de services.
- Participera à la promotion des services en ligne.

La MSA du Limousin propose un poste en CDI à pouvoir dès que possible sur le site de Haute-Vienne à Limoges.
Les entretiens de recrutement se dérouleront le 20 février 2025 à Limoges.
Le niveau de recrutement sera celui de Correspondant à l'accueil PSSP - niveau 3 - coefficient 173 soit 24 064.71 euros brut annuel /13 mois
**Vous apportez votre motivation et votre talent**: nous vous offrons en échange l’humain, la bienveillance ainsi que la proximité.
**NOUS REJOINDRE C'EST**:

- Travailler au sein d’une ambiance et un cadre de travail agréable au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées;
- une intégration dès le 1er jour via un parcours sur mesure ;
- un accompagnement individualisé à la prise de poste via un dispositif de formation valorisant et qualitatif ;
- un salaire conventionnel qui s’accompagne d’un 13ième mois ainsi que d’une prime d’intéressement pouvant être épargnée sur des dispositifs PERECO/PEE (abondement sous conditions) ;
- des horaires de travail variables et un accord forfait jour pour les cadres ;
- profiter de 24 RTT (rémunérables) ;
- bénéficier d’un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 3 jours/semaine ;
- une participation de l’employeur à la complémentaire santé ;
- une participation employeur au restaurant d'entreprise ;
- la possibilité de profiter d’un congé supplémentaire de 2 mois rémunéré à 50% à la suite d’un congé maternité ;
- un package d’avantages CSE.

le tout au sein d’une entreprise soucieuse de la qualité de vie au travail et qui œuvre pour votre montée en compétences et votre évolution de carrière au quotidien.
Profil
**PROFIL RECHERCHE**: H/F
- Connaissances générales en matière de protection sociale.
- Bonnes connaissances de l’entreprise et bonne adaptabilité aux évolutions de l’entreprise.
- Capacité de communication et d’écoute.
- Qualités relationnelles, goût du travail en équipe et capacité à rendre compte.
- Qualités rédactionnelles, facultés d’analyse et de synthèse.
- Sens de l’organisation et de la rigueur.
- Respect des règles de confidentialité et d’égalité de traitement.
- Bonne adaptation aux interlocuteurs et/ou aux situations.
- Connaissances bureautiques.
- Formation Bac+2 minimum.