Chargé de Formalités

**La CCI du Morbihan en quelques mots**:
La Chambre de Commerce et d'Industrie du Morbihan mobilise toutes ses énergies afin d'accélérer la performance économique des entreprises issues des secteurs du commerce, de l'industrie ou des services.
Forts de la confiance que nous accordent nos 39 000 entreprises ressortissantes, de notre expertise globale et sectorielle, de notre maîtrise d'équipements structurants et de notre organisation, nous intervenons comme partenaire privilégié des entreprises, mais aussi des autres institutions du département.

**Nos atouts**:

- L'esprit entrepreneurial d'élus impliqués œuvrant pour l'intérêt général
- Des collaborateurs aptes à anticiper et à répondre aux besoins des entrepreneurs : formation, veille sectorielle, projets de zones d'activités ou d'infrastructures, initiatives de regroupements de commerces ou d'industries, accompagnements ciblés...
- Des interventions déterminantes lors des étapes clés de la vie des entreprises : création, croissance, conjonctures difficiles, transmission...

Ces contributions bénéficient in fine à tous les morbihannais et à leur environnement, en rendant le tissu économique plus attractif et plus performant.

**Nos missions**:

- Représenter les entreprises
- Prendre des initiatives
- Apporter des services
- Gérer des équipements

********

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Rattaché au Responsable du Pôle Formalités, vous assurez les missions suivantes:
**Assurer les prestations de formalités internationales au sein du Pôle Formalités**
- Garantir un accueil et une information professionnels aux clients
- Conseiller et accompagner les clients à l'utilisation de la plateforme Gestion Electronique des Formalités Internationales (GEFI), les informer sur les conditions d'exportation selon le produit, le pays, en collaboration avec l’équipe Formalités et le référent commerce international (pour la partie réglementaire)
- Réaliser les formalités dans le respect de la réglementation et des délais
- Informer les clients de l’accomplissement de leurs formalités, des non-conformités et des litiges
- Veiller à la traçabilité des dossiers et au classement des pièces en conformité avec les règles RGPD
- Réaliser la facturation, contribuer aux relance clients en lien avec le service comptabilité, pour le suivi des règlements
- Assurer une veille métier régulière et partager les informations auprès de l’équipe Formalités

**Assurer les prestations du point Orientation/Apprentissage au sein du Pôle Formalités**
- Assurer la promotion du dispositif Orientation/Apprentissage
- Accompagner les clients et les conseiller dans la réalisation de leur demande
- Assurer la validation des conventions de stage du dispositif mini stage issues de la plateforme numérique IMMERSION FACILITEE, ou via le CERFA.
- Promouvoir la collecte de la taxe d'apprentissage.
- Assurer une veille métier régulière et partager les informations auprès de l’équipe Formalités

**Contribuer au développement du chiffres d’affaires du Pôle CCI Formalités**
- Être acteur du développement du chiffre d’affaires du pôle CCI Formalités
- Proposer des évolutions et améliorations de produits grâce à l’écoute des besoins clients
- Contribuer aux actions de transversalité mises en place par le manager du Pôle
- Participer à la création et/ou la mise à jour des données dans la base clients SALESFORCE
- Assurer un reporting régulier de l’activité et des problèmes rencontrés au manager du Pôle

**Faciliter la mission du service accueil dans sa globalité (accueil téléphonique, accueil physique et web)**
- Fournir les informations utiles pour faciliter l’orientation et la réponse de premier niveau
- Détecter les questions récurrentes et concevoir une réponse synthétique

**Contribuer à la performance interne de la CCI du Morbihan**
- Détecter auprès des clients les besoins et proposer les prestations de la CCI

**Profil**:

- Formation initiale Bac + 2 de type assistant de gestion
- Expérience sur un poste similaire ou proche serait appréciée
- Connaissance des procédures export
- Aisance relationnelle et rédactionnelle, esprit d’équipe, méthode, rigueur, respect de la confidentialité
- Ecoute, analyse du besoin, adaptabilité et sens des responsabilités
- Autonomie, rigueur, polyvalence, sens des priorités et du contact
- Esprit d’équipe
- **Aptitudes commerciales**:

- **Forte appétence aux outils numériques et leur évolution (changement outils/IA )**:

- Bonne connaissance des réseaux sociaux notamment dans les interactions commerciales
- Maîtrise des outils informatiques dont le pack office
- Maîtrise des logiciels métiers tels que SALESFORCE, GEFI, IMMERSION FACILITEE ou d'outils similaires serait un plus
- Anglais

**Autres informations**:
Le poste est basé à **LORIENT** avec une mission principale sur le secteur de **PONTIVY**

Déplacement **:fréquents