Cadre Logistique Et Hôtelier

I. PRESENTATION DE L’UNITE
La Maison Hospitalière de Cergy, établissement sanitaire psychiatrique privé à but non lucratif avec un financement sous OQN, s’est fortement développée en 2020 et elle est devenue Les Maisons Hospitalières.

**La structure comprend désormais trois unités de soins**:

- La Maison Partenaires (71 lits),
- Passerelle (15 lits),
- L’Espace de Jour Réhab (25 places), nouvel hôpital de jour.

Les unités de soins appartiennent à l’association Les ailes déployées.

II. MISSION GLOBALE
Rattaché(e) au Directeur de l’établissement, votre mission consiste à:

- Assurer les meilleures conditions d’accueil, d’hébergement et de travail en garantissant la qualité de la prestation hôtelière proposée à l’ensemble des utilisateurs des Maisons Hospitalières et son adaptation au projet d’établissement
- Organiser le travail des équipes (plannings)
- Assurer le management du pôle hôtelier et logistique
- Evaluer les prestations (hygiène, logistique et restauration)
- Mettre en place et piloter les outils de suivi d’activités (service, stocks, matériels)
- Analyser les besoins, gérer un budget de service avec une maîtrise des coûts
- Gérer les relations fournisseurs
- Contribuer à la démarche Qualité et Gestion des Risques et proposer des axes d’amélioration continue et d’optimisation
- Garantir le respect des règles d’hygiène et faire appliquer les protocoles et procédures

**III. PRINCIPALES ACTIVITES**:
Management
- Manager une équipe d’environ 10 agents hôtelier et 2 agents de maintenance
- Animer une réunion hebdomadaire pour le pôle logistique et hôtelier
- Piloter les activités, mettre en œuvre les actions d’optimisation et veiller à la constance de qualité professionnelle
- Encadrer l’équipe de maintenance et l’équipe hôtelière (organisation, formation, coordination, planning, contrôle de la qualité)
- S’assurer de la bonne tenue du patrimoine, de l’entretien du matériel / outil, des conditions de travail et d’hygiène et de sécurité
- Coordonner le travail des fonctions support : logistique, achats, hôtelier et sécurité incendie
- Être rompu au travail en mode projet

Activités
- Organiser l’accueil hôtelier du patient et de son entourage et leurs conditions matérielles de confort afin de faciliter leur collaboration au projet thérapeutique.
- Prêter une attention semblable aux conditions matérielles de travail des personnels et intervenants extérieurs.
- Planifier l’activité et l’ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en œuvre pour la continuité de service
- Gérer les stocks de produits et fournitures nécessaires à l’activité des équipes hôtelières et d’accueil
- Suivre les chantiers et travaux en cours au sein du site
- Organiser le suivi qualité de la restauration en lien avec le prestataire externe.
- Surveiller la bonne exécution des contrats d’entretien et de services
- Conseiller la Direction du site concernant le choix, les projets, les activités logistiques
- Veiller à la gestion et maintenance du parc matériel de manutention
- Être force de proposition et participer aux choix techniques tels qu’investissements matériels ou de logiciels logistiques et achats de pièces maintenance
- Organiser les événements dans le sens de l’ouverture et de la créativité promue par le projet

Qualité et Gestion des Risques
- Tenir à jour la documentation qualité (procédures, traçabilité, enquêtes et satisfaction patient en lien avec l’accueil, l’hôtellerie et la restauration)
- Répondre aux doléances des usagers vis-à-vis de la qualité de nos différentes prestations logistiques (confort/propreté de la chambre, nuisances sonores, entretien des espaces communs, qualité et diversité des repas )
- Organiser la participation de l’équipe hôtelière et de l’équipe de maintenance aux réunions institutionnelles, aux réunions Qualité et Gestion des Risques et aux séances de thérapie contextuelles.
- Participer à l’animation du CLAN, de la commission restauration des MH et aux instances QGDR (CLIN )
- Répondre et suivre les fiches de signalement d’événements indésirables de son pôle et secteur d’activité
- Assurer l’hygiène et la sécurité des locaux
- S’impliquer dans l’environnement durable notamment la gestion des déchets

Gestion économique
- Piloter l’activité dans un cadre budgétaire défini chaque année, justifier les écarts et mener les actions
- Faire le reporting hebdomadaire lors du comité de Direction des MH
- Participer à l’élaboration et au suivi du plan de maintenance et d’investissement

Ressources Humaines
- Procéder aux recrutements et remplacements du personnel
- Réaliser les entretiens professionnels annuels et le plan de formation (collectif et individuel) pour le pôle logistique et hôtelier
- Réaliser les plannings sur le logiciel RH

Relations fou