Téléconseiller(E) Plateforme Service Employeurs

**Téléconseiller(e) plateforme service employeurs H/F**:

- CDI
- Chambéry
- de 25 316 € à 26 300 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD98630

**CPAM DE LA SAVOIE**:
Nous recrutons 1 téléconseiller(e) - **Plateforme service employeurs**.

Poste à** temps plein basé à Chambéry**.

**Description du poste**:
La plateforme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h30 (16h30 le vendredi). Un roulement est organisé sur cette plage horaire.

Au sein d'une équipe de 15 personnes (12 téléconseillers/ères, 2 superviseurs, 1 manager), vous assurez l'accueil et la gestion de la relation téléphonique de 1e niveau en apportant des réponses adaptées aux clients employeurs.

En activités principales, vous:

- Prenez en charge l'accueil téléphonique des clients employeurs de 7 CPAM de la région
- Assurez le traitement direct ou le suivi des demandes formulées par les clients
- Diffusez et récoltez l'information auprès des clients de l'organisme (appels sortants)

En activités complémentaires, vous:

- Gérez les demandes dématérialisées des employeurs et à terme serez également amené(e) à traiter les dossiers d'indemnité journalière
- Réalisez des rendez-vous téléphoniques employeurs pour traiter les multi-demandes selon une planification hebdomadaire

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Connaître les techniques de la relation clients
- Disposer de capacités relationnelles et du sens du service
- Avoir de la rigueur, de la méthode, le sens de l'organisation
- Savoir travailler en équipe en partageant ses informations
- Maîtriser les outils bureautiques

**Votre formation**:
Bac +2/3 (BTS SP3S, NDRC ou équivalent) et/ou formation institutionnelle (type CQP Gestionnaire Conseil Assurance Maladie) et/ou expérience équivalente.

Une formation en interne sera assurée dès la prise de poste.

**Informations complémentaires**:
**Salaire et avantages**:
Niveau 3 de la convention collective : 25 316** **euros brut annuel sur 14 mois (1808 X 14 mois) + prime de permanence téléphonique équivalent à 4% du coefficient de qualification (soit environ 65 € pour un mois complet) + intéressement (versé à N+1).

Autres avantages : carte déjeuner (ticket restaurant), RTT, participation de l'employeur à l'abonnement de transport à hauteur de 75 %, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans).

En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés : possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours (en fonction du poste et du niveau d'autonomie), prise en charge des mobilités douces, ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, accompagnement par un service social d'entreprise, dynamisme du Comité social d'entreprise en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales.

**Informations complémentaires**:
Candidature (**CV et lettre de motivation**) à adresser directement via le site _lasecurecrute.fr_ pour le **20 octobre** **2024** date limite_._
- Entretien téléphonique et tests psychométriques **fin de semaine 43**:

- Entretien à Chambéry **mercredi 6 novembre après-midi**

Intégration souhaitée fin novembre ou décembre 2024.

**Contact**:
Florence JAMMES, chargée de développement RH

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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