Customer Success Manager

Entreprise
Nous (re)connaitre ?
Depuis 45 ans, Endrix, c’est une équipe de plus de 600 collaborateurs investis aux côtés des dirigeants et directions financières. Présents sur une vingtaine d'implantations en France, nous accompagnons au quotidien, plus de 10 000 clients, TPE-PME-ETI et Grand Groupe, en nous appuyant sur notre cœur de métier d'expertise financière, juridique, comptable et sociale.
Face aux nouveaux enjeux, notre offre n’a cessé de s’étoffer avec des départements de conseils spécialisés, permettant ainsi un accompagnement de nos clients à 360°. (Gestion patrimoniale, IT Data, Consulting, Financement, RSE, Protection sociale, International, Chasse de Tête, ESS, Immobilier...)
En fort développement depuis ces dernières années, Endrix a récemment levé 5 millions d’euros auprès de la BPI afin de pérenniser et accélérer sa croissance
Endrix, c'est aussi un collectif engagé dans une démarche RSE ambitieuse. Nous avons à cœur d’être un acteur responsable et engagé pour protéger notre environnement, préserver le capital humain, et favoriser l’insertion professionnelle.
Poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Customer Success Manager Junior passionné(e) par la relation client et les outils de gestion pour rejoindre notre équipe.
En tant que Customer Success Manager Junior, vous serez le point de contact privilégié de nos clients PME et TPE. Votre rôle consistera à les accompagner dans l'adoption et l'optimisation de nos solutions de gestion. Vous serez responsable de:

- Qualifier les besoins de nos clients afin de comprendre leurs enjeux et leurs attentes.
- Orienter et conseiller nos clients vers les outils de gestion les plus adaptés à leur activité et à leur niveau de maîtrise des outils informatiques.
- Assurer l'intégration et le déploiement de ces outils chez nos clients, en les accompagnant dans la configuration et la prise en main.
- Fournir un support et un accompagnement de qualité pour garantir la satisfaction et l'autonomie de nos clients.
- Développer une relation de confiance et un partenariat durable avec nos clients.
- Effectuer des déplacements ponctuels chez nos clients pour des phases d'intégration ou de suivi.
- Prospection et réponse à du lead pour présenter nos solutions.

Profil
- Vous avez une bonne connaissance de la gestion en entreprise
- Vous possédez une appétence marquée pour le digital et les nouvelles technologies.
- Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et appréciez le contact client.
- Votre patience et votre pédagogie vous permettent d'accompagner efficacement des interlocuteurs aux profils variés, y compris ceux moins à l'aise avec l'informatique.
- Vous êtes autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités.
- Un intérêt pour le secteur de l'expertise comptable serait un plus.
- Le permis B est obligatoire en raison des déplacements à prévoir.

Rejoindre Endrix c’est bénéficier d’un environnement de travail stimulant et de nombreux avantages
**Gardez un équilibre vie pro / vie perso**:

- 10 jours de RTT par an
- Jusqu'à 2 jours de TT par semaine

**Complétez votre salaire fixe avec d’autres avantages**:

- Prime de participation aux résultats de l’entreprise
- Primes diverses : Apport de nouveaux dossiers, cooptation, exceptionnelles
- Remboursement à 70% d’un abonnement de transport en commun OU forfait mobilité durable de 50 euros par mois pour l’utilisation d’un moyen de transport doux
- Carte restaurant

**Développer vos compétences et votre expertise**:

- 2 à 3 jours de formation par an
- Des mini-formation interne