Assistant de Direction Et Commercial

**Descriptif du poste**:
Vous aurez pour principale mission de promouvoir la résidence les Boréales Rouen Sud afin d’assurer son taux d’occupation.

Vous veillez prioritairement au développement commercial de la Résidence au bien être des Résidents accueillis et à la qualité de service qui leur est dispensée.

Vous êtes garant(e) des valeurs de l’entreprise.

**Les missions de l’assistant(e) de direction a profil commercial**

En lien avec la Direction de la résidence, l’Assistant (e) de direction assurera les missions suivantes:
**COMMERCIAL**
- Met en place des actions afin de faire connaître et d’augmenter la visibilité de la résidence et du restaurant
- Contribue à l’évolution globale du chiffre d’affaires de la résidence en contribuant à la vente de services complémentaires et/ou supplémentaires et également à la commercialisation du restaurant et du bar vers l’extérieur
- Assure la croissance et la fidélisation des résidents par la délivrance d’une qualité exceptionnelle de services
- Prend en charge une partie des visites locatives de la résidence
- Est en mesure d’envoyer des devis avec toutes les informations nécessaires et demandées par le visiteur
- En relai de la Direction, effectue le suivi commercial, relance et finalise la vente
- Assure le reporting de l’activité commerciale (nombre de visites, prévisions de location, action en cours )
- Participe à la commercialisation locative de la résidence,
- Assure le développement commercial notamment des courts séjours par le biais de son réseau
- Met à jour les informations concernant les appartements disponibles, tarifs, équipements de la Résidence
- Est force de proposition sur le développement de services et offres commerciales
- Répond aux demandes particulières de clients (séminaires, partenariat ) en proposant des devis

**SERVICE CLIENT**
- Est un interlocuteur privilégié de tous les visiteurs et résidents en fournissant un service professionnel en toutes circonstances
- Maîtrise les procédures et standards de la réception : accueil, réception du courrier et colis, gestion des visiteurs, réponses téléphoniques et délivrance de services et produits
- Gère la relation avec les clients, la famille et la satisfaction des résidents : gestion des demandes, anticipation des besoins de façon proactive
- Répond aux problèmes des résidents / clients et suit leur résolution (gestion des plaintes et litiges, suivi des enquêtes satisfaction et atteinte du niveau de satisfaction défini par le Groupe )
- Est force de proposition pour résoudre les problèmes avérés et/ou prévenir des difficultés récurrentes
- Véhicule une image professionnelle et chaleureuse de la résidence dans un environnement local

**COORDINATION DE L’EQUIPE**
- Coordonne avec la Direction la gestion des plannings et des remplacements ainsi que leurs suivis
- Compétence managériale : Anime et fédère les équipes
- S’assure de la bonne compréhension et réalisation des missions et tâches au quotidien de l’équipe
- Met en alerte le Directeur de la Résidence sur des problématiques RH

**ADMINISTRATIF**
- Garante de la bonne tenue administrative des dossiers Résidents et salariés
- Assure le suivi des fournisseurs et prestataires
- Assure le classement et l’archivage rigoureux des dossiers tant papier que réseau
- Garantit la conformité et l’utilisation des logiciels d’exploitation

**Profil recherché**
- Le contact humain, et le contact avec un public de personnes âgées est pour vous naturel.
- Vous faites preuve d’autonomie et d'une réelle motivation à vous engager dans la vente d'une prestation diversifiée d’une résidence services.
- Doté d'un excellent relationnel, ouvert d’esprit, convaincu par la qualité du concept, vous êtes à l'écoute des personnes âgées et de leurs familles. Dynamique, rigoureux et organisé, vous êtes vigilant et soucieux de l'éthique, de la sécurité et du bien-être des résidents.
- Vos plus grands atouts : votre puissance commerciale, votre pédagogie, votre ténacité et votre aisance relationnelle.
- Capable de travailler en équipe et de vous adapter à vos différents interlocuteurs, vous saurez adopter une démarche conseil, basée sur la bienveillance et l’empathie.
- Votre esprit de conquérant(e) et votre goût du défi seront les bienvenus pour signer le maximum de locations résidentielles.
- Doté d’expériences commerciales réussies, d’une grande force de conviction et d’une vraie maîtrise de la prospection physique ? Alors, venez donner du sens à votre quotidien professionnel

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 2 390,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expér