Chargé de Relation Client

il y a 5 jours


Vire, France La Normandise Temps plein

**Votre Mission**:
Dans le cadre du développement de son activité, NORMANDISE Pet Food recrute un Chargé de Relation Client H/F pour son site industriel basé à Vire Normandie (14500). Sous la responsabilité de la chef de projet E-commerce et Digital, vous contribuez au développement et à la fidélisation des clients VAD (Vente A Distance). Vous accompagnez, conseillez et fidélisez nos clients dans l'objectif d'une expérience client réussie En ce sens, vous êtes en charge de:

- Traiter les demandes des clients et des prospects à travers les différents canaux existants (chat, mail, appel, réseaux sociaux etc.)
- D'apporter des solutions aux éventuelles problématiques rencontrées et d'accompagner nos clients et prospects afin de satisfaire au mieux leurs requêtes.
- De promouvoir la marque et les produits auprès de notre clientèle.
- De contribuer à l'amélioration de l'expérience client à travers la remontée d'éventuelles réclamations ou incidents au service concerné.

**Votre profil**:
Titulaire d'un BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » (NDRC), vous avez acquis une première expérience d'au moins 2 ans sur une fonction similaire. Vous êtes curieux (se), dynamique et rigoureux (se) et connaissez idéalement l'univers du Pet Food. Vous possédez un excellent relationnel, vous possédez une excellente maitrise de la langue française et notamment de l'orthographe.

Poste à pourvoir en CDI.
Horaires : à la journée - 35h / semaine.
Possibilité de faire du télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
Avantages : 13ème mois, tickets restaurant, complémentaire santé et prévoyance, intéressement et participation.

**A propos de La Normandise**:
Les chiens et les chats aussi différents soient-ils, inspirent l'homme depuis les prémices de la civilisation. Aujourd'hui, ils font partie intégrante de notre société et illuminent notre quotidien. Pour NORMANDISE Pet Food, leur offrir une alimentation saine et équilibrée contribuant à leur santé et leur bien-être est plus qu'un devoir, c'est une véritable passion

Venez rejoindre:

- Une entreprise familiale à Vire Normandie (Calvados - 14),
- Leader sur le marché du Pet Food,
- Labellisée « Industrie du Futur » et bénéficiant d'équipements à la pointe de la technologie,
- Engagée dans une démarche RSE (Certification ISO 50001, Indice égalité HF 89/100 etc.),
- Attachée au développement des compétences de ses collaborateurs,
- A l'écoute de ses collaborateurs,
- Proposant des perspectives d'évolution en interne et une politique salariale attractive.

Quelques chiffres:

- 700 salariés
- 134 Millions d'euros de CA
- 64% de CA à l'export


  • Responsable Clients

    il y a 7 jours


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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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  • Vire, France Degrenne Temps plein

    **Description offre**:Rattaché à la Directrice Logistique, vous serez en charge de la gestion des relations avec les clients et de superviser le processus d'exportation des produits de l'entreprise. Vous devrez assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes, en français ou en anglais, et en les guidant tout au long du processus...


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