Responsable Qualité Data Mobilize

Société

RENAULT s.a.s.

Descriptif du poste

Votre environnement
- Beyond automotive_, Mobilize fournit des services liés à la mobilité, à l'énergie et aux data à d'autres marques et partenaires.

Cette nouvelle Marque du Groupe Renault lancée en janvier 2021 propose des services de mobilité flexibles pour les personnes et les biens, adaptés aux attentes évolutives des clients, des entreprises et des collectivités.

Les Services Mobilize sont divisés en 4 familles:
Services de mobilité : incluant le développement commercial et la stratégie au niveau mondial (comme Zity en France par exemple)

Véhicules : spécialement conçus pour les services de mobilité, les véhicules dédiés Mobilize, destinés à un usage intensif, modulaires, robustes et 100 % électriques, répondront aux besoins les plus critiques de la nouvelle mobilité : autopartage, VTC, livraison du dernier kilomètre et transport à la demande.

Services Énergie : services de recyclage pour les flottes d'autopartage. Lorsque les batteries des véhicules électriques ne seront plus adaptées à un usage automobile, Mobilize les recyclera, leur donnant une seconde vie en tant que source d'énergie stationnaire. L'écosystème énergétique comprend des solutions de recharge intelligentes et des solutions avancées de stockage d'énergie pour contribuer à la transition énergétique.

Data : Logiciel de traitement de données et monétisation des données, permettant une meilleure prévision de la demande côté utilisateur et une meilleure affectation des véhicules ainsi que la collecte, le marketing et la vente de data.

Vos missions:
En tant qu’interlocuteur Monde de la Direction de la Qualité et de la Satisfaction Client sur les sujets Data, auprès du Product Performance Leader véhicule ou des Directions de Projets ou du directeur de projet Organe, les deux principales missions sont:
- Aux jalons, assurer la convergence qualité et satisfaction client de la marque en lien étroit avec les métiers de l’entreprise pour préparer et prononcer les avis et accord, en établissant une analyse exhaustive et pertinente de la situation du projet, au regard des résultats attendus.- Pour cela, en amont des jalons, s’assurer de la convergence des attendus avec les différents métiers de l’entreprise. Alerter en cas de risque de dérive l’Ingénieur Assurance Qualité Famille (Véhicule ou Services) ou son responsable hiérarchique (véhicule ou PWT ou Service), le Product Development Leader du projet ou le directeur de projet organes (PWT) ou le Directeur des Services.

Plus précisément, pour les projets data des nouveaux véhicules, phases 2 et versions dérivées ou pour tous les organes en développement, ou pour les Services en développement, vous devrez:
- Déployer les cibles qualité et satisfaction client sur les projets en développement et vous assurer que les engagements pris respectent les cibles.- Définir et décider le jalonnement qualité à appliquer sur les projets, et contextualiser les attendus requis aux jalons ; les partager avec les acteurs projet.- Réaliser l’évaluation qualité aux jalons et préparer les avis et accords; alerter en cas d’écart et de point dur identifié.- Vous assurer de la cohérence et de la robustesse des engagements délivrés par les métiers avec le support des IQM (Ingénieur Qualité Métier), AQDM (Adjoint Qualité Direction Métier) et RQP (responsable Qualité Projet). Pour cela vous pouvez être amené.e à effectuer des évaluations directes de résultats dans l’un des périmètres.- Prononcer les avis et accords aux jalons projet, dans le cadre des délégations définies.- Faire appliquer les règles et standards qualité dans les projets.- Décider du statut de vendabilité des produits et services en phase de démarrage, en lien avec les règles qualité.- Réaliser le PDCA des jalons afin d’alimenter le retour d’expérience vers le service métier assurance qualité.

Vous aurez également une action pour les produits et services en vie série:
- Vous assurer de l’atteinte des objectifs satisfaction client sur le périmètre des prestations ou sur le périmètre des opérations, et faire décider les plans d’action en cas d’écarts.- Appliquer le processus d’assurance qualité sur les modifications en vie série.

Vous serez hiérarchiquement rattaché.e au Directeur Qualité de la Marque.

Vous devrez travailler en coopération avec les Directions Techniques (Ingénieries Véhicule, Mécanique et Services, Achats, Industrie), les Direction Marques, Performance Produit, Design, Commerce/Après-Vente, contrôle économique, ainsi que les autres directions de la Qualité.

Votre profil

Pour réussir sur ces missions, vous aurez besoin:
- d'une expérience en data- d'une connaissance des flux et typologies des data

Acteur de la performance durable pour l'entreprise, vous garderez toujours le client à l'esprit et apporterez votre co