Téléconseiller (F/H)

il y a 1 jour

Alençon, France IPERIA l'Institut Temps plein

Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile & par de la recherche et de l'observation, **le Groupe Domicile & Compétences** œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile

Dans un secteur en continuelle expansion nous recherchons un(e) **téléconseiller(ère) formation **basé(e) à Alençon en CDD pour un remplacement de congé maternité.

**Le poste**:
Sous la responsabilité directe du Responsable de Service, vous participez aux activités de conseil, d’orientation, d’accompagnement et d’engagement commercial des publics cibles. En qualité d’interface, vous intervenez sur différents projets transversaux avec d’autres services d’Iperia.

Vos missions principales, réparties entre appels entrants et sortants, sont:
**Promouvoir les produits et services d’IPERIA auprès des différents publics et partenaires**
- Identifier les besoins de professionnalisation et d’accompagnement des publics dans leurs projets professionnels et en définir les actions de déploiement de l’offre de service ;
- Développer un portefeuille de prospects BtoC potentiellement éligibles à la formation par le lancement de campagnes ciblées (segmentation, fidélisation, suivi, prospection, accompagnement et orientation) ;
- Prendre contact avec les partenaires institutionnels pour proposer l'offre de services Iperia en binôme avec un chargé de promotion territorial ;
- Participer au développement commercial en lien avec notre réseau d’organismes de formation

**Gérer la relation client**
- Orienter et conseiller les clients vers les interlocuteurs appropriés (en interne comme en externe) selon que le canal de provenance de la demande soit digital ou téléphonique ;
- Participer au suivi et la fidélisation des salariés formés ;
- Qualifier et tracer dans le CRM les échanges avec les publics pour garantir la satisfaction et le parcours client.de formation.

**Profil recherché**:
Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) issu(e) d’une formation de BAC + 2 minimum de type BTS NRC ou avec une réelle expérience (2 ans minimum) dans le domaine du télé conseil et de la vente B to C. Les compétences d’accompagnement et de service auprès des publics, de même que la fibre commerciale sont requises.

Vous participez à l'alimentation des tableaux de bord et des bases de données de la plateforme au travers de notre outil CRM, Salesforce.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, dans un esprit de partage, d’inventivité et de combativité. Vous avez de fortes capacités en communication orale et écrite (maîtrise de l’orthographe indispensable) et maitrisez l’outil informatique type CRM, Excel et Word
L’empathie et l’éthique de travail font également partie de vos atouts.
Une connaissance de la formation professionnelle serait un plus.
- La diversité occupe une place importante au sein du groupement Domicile et Compétences,_
- nous nous engageons notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des_
- travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous._

Poste en CDD de 8 mois à compter d'octobre 2024
Horaires hebdomadaires : 38 heures
Organisation du travail en mode hybride (possibilité de 2 jours de télétravail par semaine)

Poste basé à Alençon

Rémunération : 24 939 € annuel brut sur 13 mois

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 1 semaine

    Alençon, France CPAM Temps plein

    Offre n° 201LTYH Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) Dans le cadre du travail en réseau, la CPAM de l'Orne recherche un(e) téléconseiller(ère) en contrat à durée déterminée (CDD). Vous serez intégré(e) au centre de services de délestage qui a pour activité principale de répondre aux appels téléphoniques des assurés sociaux du régime...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 jour

    Alençon (61), France IPERIA Temps plein

    Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile & par de la recherche et de l'observation, **le Groupe Domicile & Compétences** œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au...

  • Manager de Transition

    il y a 2 semaines

    Alençon (61), France Domino Medicare Temps plein

    Manager de Transition - H/F /MDTIME/60 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Manager de Transition - H/F, au sein d'un Etablissement situé dans le département de l'Orne et la région Normandie, à proximité d'Alençon, dans le cadre d'un CDD de plusieurs mois. -Présentation de l'Etablissement : *Un Institut...

  • Agent de Comptoir

    il y a 5 jours

    Alençon (61), France AVLO Temps plein

    AGENT DE COMPTOIR (F/H) INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: Agent de comptoir (F/H) Domaine d'emploi: Commerce Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: ALENCON Temps de travail: Temps complet Rémunération: selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE MISSIONS / ACTIVITÉS - Ne manquez pas cette occasion unique de...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 23 heures

    Alençon, France H-Tube Temps plein

    Depuis ses origines, en 1792, H-Tube a toujours su s'adapter aux matériaux de son temps. Des courroies en cuir pour les machines agricoles, nous nous sommes rapidement spécialisés dans les matériaux de synthèse comme le PVC à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie Chaque agence dispose d'un stock important et...

  • Animateur Commercial

    il y a 2 semaines

    Alençon (61), France Lauréa Vins Conseils Temps plein

    Vous serez conseiller (H/F) en vins de la foire aux vins d'une grande-surface durant 5 jours du mardi 1er octobre au samedi 5 octobre 2024 inclus. Connaissances impératives en œnologie et maitrise de la dégustation, bon relationnel client, sens du conseil et techniques de vente sont les atouts nécessaires à cette mission. Salaire selon expérience, KM...

  • Chauffeur Livreur

    il y a 1 jour

    Alençon (61), France Bolloré Group Temps plein

    Notre société Bolloré Energy recherche un Chauffeur Livreur (H/F) pour son agence située à Alençon - Saint Langis les Mortagne Dans le cadre de vos missions vous serez: - Chargé des livraisons, - Responsable de l'entretien de son véhicule, - Responsable du bon respect des normes de sécurité, - Responsable de son chargement et de la bonne qualité...

  • Brancardier (H/F)

    il y a 1 semaine

    Alençon (61), France LNA Santé Temps plein

    AABO/61A La Clinique d'Alençon recherche un brancardier (H/F) pour un CDD d'une semaine du 12/11/2024 au 19/11/2024. Au sein d'une équipe de 3 brancardiers, vous transportez, accompagnez et assurez la manutention des patients hospitalisés des services SMR vers le plateau de rééducation. **Vous aurez pour principales missions**: - Vérifier l'identité...

  • Employé Polyvalent

    il y a 6 jours

    Alençon (61), France La Boucherie Restaurant Temps plein

    CDI- - Temps partiel- - 11.72€ brut/heure- - Avantages en nature repas, mutuelle, centre de formation interne Groupe- - Aucune expérience exigée- - Aucun niveau d'étude exigé- - Employé Polyvalent F/H**Des sourires à toutes les sauces !** **Mission**: - La Groupe Baudaire est un groupe qui vit et évolue en permanence. Les opportunités y sont...

  • Formateur Tp Ecsr Alencon

    il y a 1 semaine

    Alençon (61), France AFTRAL Temps plein

    Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en...