Téléconseiller (F/H)

il y a 3 jours

Alençon, France IPERIA l'Institut Temps plein

Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile & par de la recherche et de l'observation, **le Groupe Domicile & Compétences** œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile

Dans un secteur en continuelle expansion nous recherchons un(e) **téléconseiller(ère) formation **basé(e) à Alençon en CDD pour un remplacement de congé maternité.

**Le poste**:
Sous la responsabilité directe du Responsable de Service, vous participez aux activités de conseil, d’orientation, d’accompagnement et d’engagement commercial des publics cibles. En qualité d’interface, vous intervenez sur différents projets transversaux avec d’autres services d’Iperia.

Vos missions principales, réparties entre appels entrants et sortants, sont:
**Promouvoir les produits et services d’IPERIA auprès des différents publics et partenaires**
- Identifier les besoins de professionnalisation et d’accompagnement des publics dans leurs projets professionnels et en définir les actions de déploiement de l’offre de service ;
- Développer un portefeuille de prospects BtoC potentiellement éligibles à la formation par le lancement de campagnes ciblées (segmentation, fidélisation, suivi, prospection, accompagnement et orientation) ;
- Prendre contact avec les partenaires institutionnels pour proposer l'offre de services Iperia en binôme avec un chargé de promotion territorial ;
- Participer au développement commercial en lien avec notre réseau d’organismes de formation

**Gérer la relation client**
- Orienter et conseiller les clients vers les interlocuteurs appropriés (en interne comme en externe) selon que le canal de provenance de la demande soit digital ou téléphonique ;
- Participer au suivi et la fidélisation des salariés formés ;
- Qualifier et tracer dans le CRM les échanges avec les publics pour garantir la satisfaction et le parcours client.de formation.

**Profil recherché**:
Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) issu(e) d’une formation de BAC + 2 minimum de type BTS NRC ou avec une réelle expérience (2 ans minimum) dans le domaine du télé conseil et de la vente B to C. Les compétences d’accompagnement et de service auprès des publics, de même que la fibre commerciale sont requises.

Vous participez à l'alimentation des tableaux de bord et des bases de données de la plateforme au travers de notre outil CRM, Salesforce.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, dans un esprit de partage, d’inventivité et de combativité. Vous avez de fortes capacités en communication orale et écrite (maîtrise de l’orthographe indispensable) et maitrisez l’outil informatique type CRM, Excel et Word
L’empathie et l’éthique de travail font également partie de vos atouts.
Une connaissance de la formation professionnelle serait un plus.
- La diversité occupe une place importante au sein du groupement Domicile et Compétences,_
- nous nous engageons notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des_
- travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous._

Poste en CDD de 8 mois à compter d'octobre 2024
Horaires hebdomadaires : 38 heures
Organisation du travail en mode hybride (possibilité de 2 jours de télétravail par semaine)

Poste basé à Alençon

Rémunération : 24 939 € annuel brut sur 13 mois

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 3 jours

    Alençon (61), France IPERIA Temps plein

    Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile & par de la recherche et de l'observation, **le Groupe Domicile & Compétences** œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au...

  • Téléconseiller en Cdd

    il y a 2 heures

    Alençon, France CPAM DE L'ORNE Temps plein

    **Téléconseiller en CDD (F/H)**: - CDD - ALENCON - 26 800 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD113401 **CPAM DE L'ORNE**: La Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne, c'est 210 collaborateurs engagés au service de la santé de plus de 240 000 assurés. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros de prestations (données 2024). Acteur de...

  • Téléconseiller en CDD

    il y a 2 semaines

    Alençon, Normandie, France Sécurité sociale Temps plein

    Téléconseiller en CDD (F/H)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 09/11/2025CDDALENCON26 800 € par anNIVEAU 3NVHADD116364CPAM DE L'ORNELa Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne, c'est 210 collaborateurs engagés au service de la santé de plus de assurés. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros de prestations (données...

  • Téléconseiller en CDD

    il y a 2 semaines

    Alençon, France CPAM DE L'ORNE Temps plein

    CPAM DE L'ORNE La Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne, c'est 210 collaborateurs engagés au service de la santé de plus de 240 000 assurés. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros de prestations (données 2024). Acteur de proximité, la CPAM porte des projets ambitieux, dans un cadre de travail humain, moderne et respectueux de ses...

  • Téléconseiller en CDD H/F

    il y a 2 semaines

    Alençon, France Cpam de L'orne Temps plein

    CPAM DE L'ORNE La Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne, c'est 210 collaborateurs engagés au service de la santé de plus de 240 000 assurés. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros de prestations (données 2024). Acteur de proximité, la CPAM porte des projets ambitieux, dans un cadre de travail humain, moderne et respectueux de ses...

  • Magasinier H/F

    il y a 1 semaine

    Alençon, France H-Tube Temps plein

    Réseau H-TUBE Nous recherchons pour notre agence d'Alençon (61) un Magasinier (H/F) en CDI : Voici les missions : - Réception et préparations des commandes - Accueil de nos clients au comptoir - Renseignements techniques - Participer aux activités du magasin - Effectuer les réapprovisionnements éventuels - Entretien du dépôt

  • Magasinier H/F

    il y a 4 jours

    Alençon, France H-Tube Temps plein

    Réseau H-TUBE Nous recherchons pour notre agence d'Alençon (61) un Magasinier (H/F) en CDI : Voici les missions : - Réception et préparations des commandes - Accueil de nos clients au comptoir - Renseignements techniques - Participer aux activités du magasin - Effectuer les réapprovisionnements éventuels - Entretien du dépôtDe formation technique ou...

  • Chef de Secteur

    il y a 7 jours

    Alençon (61), France PassionFroid Temps plein

    **Chef de secteur H/F ** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital de toujours mieux nourrir leurs clients.  Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un...

  • Chauffeur Livreur

    il y a 3 jours

    Alençon (61), France Bolloré Group Temps plein

    Notre société Bolloré Energy recherche un Chauffeur Livreur (H/F) pour son agence située à Alençon - Saint Langis les Mortagne Dans le cadre de vos missions vous serez: - Chargé des livraisons, - Responsable de l'entretien de son véhicule, - Responsable du bon respect des normes de sécurité, - Responsable de son chargement et de la bonne qualité...

  • Agent D'entretien Des Locaux

    il y a 2 semaines

    Alençon (61), France ATMOS Propreté Temps plein

    Accompagné par le Responsable de Secteur, en charge de votre intégration, de votre formation et du suivi tout au long de votre parcours au sein de l'entreprise, le poste comprend les missions suivantes: - Intervention en journée sur du tertiaire (bureaux), en nettoyage - Communiquer avec son référent secteur sur les divers besoins (produits, horaires,...