Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

il y a 1 jour

Alençon, France CPAM Temps plein

Offre n° 201LTYH Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) Dans le cadre du travail en réseau, la CPAM de l'Orne recherche un(e) téléconseiller(ère) en contrat à durée déterminée (CDD). Vous serez intégré(e) au centre de services de délestage qui a pour activité principale de répondre aux appels téléphoniques des assurés sociaux du régime général. Vous intégrerez une équipe de 16 téléconseillers(ères), au sein de laquelle vous serez chargé(e) de : Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, dans des conditions favorables au dialogue, des assurés sociaux de l'Assurance Maladie. Apporter une réponse immédiate fiable aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert ou partenaire compétent. Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée. Promouvoir les offres numériques de l'Assurance Maladie (orienter vers le compte Ameli et valoriser les différents téléservices). Dynamique et autonome, vous aimez rechercher des informations et êtes en capacité d'actualiser vos connaissances afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction. Votre sens de l'écoute, de l'analyse, et votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs. Vous bénéficierez d'un parcours de formation en interne. Rémunération Salaire : 26,8 K€ brut annuel, soit 1 917 € brut mensuel sur 14 mois. Prime téléphonique. Prime d'intéressement. Conditions de travail Horaires fixes selon le planning établi une semaine à l'avance, le centre de service est accessible aux assurés du lundi au vendredi (8h30 -17h30). Avantages : Carte titre restaurant, prise en charge à 50 % de l'abonnement transport en commun, participation à la complémentaire santé, forfait mobilité durable. Comité Social d'Entreprise avec des œuvres sociales avantageuses (loisirs, voyages, chèques vacances). La CPAM de l'Orne est une entreprise handi-accueillante. Vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information. Type de contrat CDD - 5 mois, travail à 36H/semaine, travail en journée. Profil souhaité Expérience Débutant accepté Compétences Bureautique et outils collaboratifs (indispensable) Adapter sa communication selon l'interlocuteur Assurer la confidentialité des informations client Capacité d'adaptation Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Identifier, traiter une demande client Logiciels de gestion d'appels téléphoniques Optimiser le temps de réponse aux clients Proposer des solutions adaptées à la demande du client Présenter et valoriser un produit ou un service Respecter les procédures et les normes de qualité Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Répondre aux demandes d'information Techniques de communication orales, écrites et numériques Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Savoir-être professionnels Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Faire preuve de rigueur et de précision Avoir le sens du service Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale Déplacements Jamais D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr

  • Téléconseiller(E) (F/H)

    il y a 2 semaines

    Alençon, France OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE L'ORNE Temps plein

    Rejoignez l'**Office Public de l'Habitat de l’Orne** en tant que **Téléconseiller(e)** ! Dans ce rôle essentiel, vous êtes le premier point de contact avec nos clients. À l’écoute, vous les accompagnez, les renseignez et trouvez des solutions adaptées à leurs besoins. Vous contribuez chaque jour à offrir une expérience client de qualité, en...

  • Téléconseiller en CDD

    il y a 2 semaines

    Alençon, Normandie, France Sécurité sociale Temps plein

    Téléconseiller en CDD (F/H)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 28/12/2025CDDALENCON26 800 € par anNIVEAU 3NVHADD117878CPAM DE L'ORNELa Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne, c'est 210 collaborateurs engagés au service de la santé de plus de assurés. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros de prestations (données...

  • Téléconseiller(se) - Service Clients Ameli (CDD)

    il y a 1 jour

    Alençon, France CPAM Temps plein

    Une organisation de sécurité sociale recherche un(e) téléconseiller(ère) en CDD pour un contrat de 5 mois. Vous traiterez les appels des assurés sociaux, apporterez des réponses fiables et enregistrerez les informations. Les compétences requises incluent la bureautique, l'écoute, et une bonne communication. Le poste offre un salaire de 26,8 K€...

  • Téléconseiller en CDD

    il y a 1 semaine

    Alençon, France CPAM DE L'ORNE Temps plein

    CPAM DE L'ORNE La Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne, c'est 210 collaborateurs engagés au service de la santé de plus de 240 000 assurés. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros de prestations (données 2024). Acteur de proximité, la CPAM porte des projets ambitieux, dans un cadre de travail humain, moderne et respectueux de ses...

  • Téléconseiller en CDD H/F

    il y a 1 semaine

    Alençon, France Cpam de L'orne Temps plein

    CPAM DE L'ORNE La Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne, c'est 210 collaborateurs engagés au service de la santé de plus de 240 000 assurés. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros de prestations (données 2024). Acteur de proximité, la CPAM porte des projets ambitieux, dans un cadre de travail humain, moderne et respectueux de ses...

  • Magasinier H/F

    il y a 7 jours

    Alençon, France H-Tube Temps plein

    Réseau H-TUBE Nous recherchons pour notre agence d'Alençon (61) un Magasinier (H/F) en CDI : Voici les missions : - Réception et préparations des commandes - Accueil de nos clients au comptoir - Renseignements techniques - Participer aux activités du magasin - Effectuer les réapprovisionnements éventuels - Entretien du dépôt

  • Magasinier H/F

    il y a 3 semaines

    Alençon, France H-Tube Temps plein

    Réseau H-TUBE Nous recherchons pour notre agence d'Alençon (61) un Magasinier (H/F) en CDI : Voici les missions : - Réception et préparations des commandes - Accueil de nos clients au comptoir - Renseignements techniques - Participer aux activités du magasin - Effectuer les réapprovisionnements éventuels - Entretien du dépôtDe formation technique ou...

  • Chef de Secteur Chr

    il y a 3 jours

    Alençon, France E H C Temps plein

    **Votre Mission**: Vos principales missions seront: Développement / Fidélisation/ Prospection de clients sur un secteur géographique défini. Prendre les commandes des clients : ventes additionnelles, nouveaux produits, opérations, promotions... Conseiller les clients : mise en oeuvre, nouveaux produits, élaboration de menus et de cartes... Assurer un...

  • Plaquiste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Alençon, France Groupe actual Temps plein

    Le poste ERGOS ALENCON recherche un Plaquiste (h/f) pour un chantier sur le secteur d'Alençon. Vos missions principales incluront la pose de rails, la lecture de plans simples, la découpe de rails et de placo, ainsi que la pose de cloisons et de faux plafonds. Vous serez également amené à enduire, lisser et joindre différentes surfaces pour garantir...

  • Soudeur (H/F)

    il y a 4 jours

    Alençon, France Groupe actual Temps plein

    Le poste ERGOS ALENCON recrute pour un de ses clients sur Alençon un soudeur (H/F) Vos principales missions incluront l'assemblage selon les plans ou croquis fournis, ainsi que le soudage de structures métalliques selon le procédé . Vous serez également responsable des opérations de meulage et de polissage, en veillant à ce que les finitions soient...