Réceptionniste Tournant

**Description de l'entreprise**
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

**Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS**
**Description du poste**
Le service d'hébergement du **Mercure Paris Porte d'Orléans**est à la recherche de son/sa futur(e)** Réceptionniste de nuit H/F/X en CDI temps PARTIEL (2 nuits par semaine: samedi, et dimanche).**

Tu es motivé(e), dynamique, tu travailles en autonomie, et assurer la sécurité des clients et de l'hôtel ne te fais pas peur alors ce poste est peut-être pour toi

Avec ses 188 chambres dont 8 chambres familiales, son espace petit-déjeuner, son restaurant ainsi que son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

**Si tu recherches un environnement où la routine n'a pas sa place et où tu peux rencontrer des personnes de tous horizons, alors ce poste est parfait pour toi **

Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes:

- Accueillir les clients, assurer le check-in tardif et le check-out matinal, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service qualité
- Vérifier les réservations clients
- Veiller à la sécurité des clients, et de l'hôtel en effectuant des tours de garde, et en étant à l'affut du moindre évènement
- Gérer les plaintes clients, et les réclamations
- Effectuer les clôtures journalières, et les contrôles de chiffre d'affaire
- Traitement des mails et standard téléphonique
- Assurer le bon respect des procédures
- Etre dans la communication et le relationnel avec tous les services de l’hôtel

Profil recherché:

- Temps partiel : 68h par mois, deux jours par semaine
- La relation client doit être au cœur de tes priorités
- Une expérience en accueil client ou en réception est un plus
- Bonne gestion du stress
- Travail en autonomie

**Qualifications** Langues**: anglais / l’espagnol est un vrai plus

**Logiciels**: Opéra CLoud, Résaweb, Hôtel link

**Informations supplémentaires**
Notre Engagement Diversité & Inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

**Nos avantages**
- Augmentations annuelles (NAO)
- Remboursement de transport Navigo à 50%
- Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
- certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté