Réceptionniste tournant H/F/X

il y a 2 semaines

Montrouge, Île-de-France Mercure Hotels Temps plein
de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor,

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS
Description du poste

Le service d'hébergement du
Mercure Paris Porte d'Orléans
est à la recherche de son/sa futur(e)
Réceptionniste Tournant H/F/X temps plein.
Tu es motivé(e), dynamique, innovant(e) et créatif(ve). Tu aimes faire grandir ton équipe, participer aux projets hôtel, la qualité est une de tes priorités et tu es force de proposition alors rejoins-nous

Avec ses 188 chambres dont 8 chambres familiales, son espace petit-déjeuner, son restaurant ainsi que son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

Si tu recherches un environnement où la routine n'a pas sa place et où tu peux rencontrer des personnes de tous horizons, alors ce poste est parfait pour toi
Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :

  • Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service qualité
  • Vérifier les réservations clients
  • Accompagner le client tout au long de son séjour en répondant à ses besoins, demandes, et interrogations.
  • Gérer les plaintes clients, et les réclamations
  • Faire vivre la qualité au sein de l'hôtel, développer la satisfaction client, créer des attentions personnalisées, et répondre aux commentaires clients
  • Valoriser les prestations de l'hôtel et le programme fidélité
  • Traitement des mails et standard téléphonique
  • Assurer le bon respect des procédures
  • Etre dans la communication et le relationnel avec tous les services de l'hôtel

Qualifications
Profil recherché:

  • La relation client doit être au cœur de tes priorités
  • Une expérience en accueil client ou en réception est un plus
  • Bonne gestion du stress
  • Maitrise du français et de l'anglais obligatoire, une troisième langue est un plus
  • Maitrise du logiciel opéra cloud est un plus

Informations supplémentaires

Nos avantages

  • 13ème mois + Augmentations annuelles (NAO)
  • Remboursement de transport Navigo à 50%
  • Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
  • Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
  • Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
  • Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
  • Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
  • certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté

  • Stagiaire Réceptionniste 2 mois à 4 mois

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France IBIS Temps plein

    de l'entrepriseL' Ibis Paris Porte d'Orléans, hôtel de 402 chambres, avec son nouveau restaurant FIREHO, recherche son/saStagiaire Réceptionniste H/F/X,véritable bras droit du Responsable Restauration.Ibis Paris Porte d'Orléans, en quelques mots:Avec ses 402 chambres, son espace petit-déjeuner, son restaurant Fireho et son bar, notre hôtel accueille...

  • receptionniste polyvalent h/f

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Hotel Salvator Mulhouse Temps plein

    Le B&B Montrouge - Porte d'Orléans a ouvert ses portes à la clientèle début juin 2024. Hôtel de 102 chambres avec salle petit déjeuner.Rejoignez une équipe dynamique Nous sommes à la recherche de réceptionnistes polyvalents Réception / Petit Déjeuner:1 personne de jour en 39H/semaineMissions principales:Accueillir et renseigner les clients en...

  • Adjoint Desk Afrique de l'Ouest X/F/H

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France ReliefWeb Temps plein

    FranceAdjoint Desk Afrique de l'Ouest X/F/HOrganizationCroix-Rouge FrançaisePosted 10 Nov 2025 Closing date 4 Jan 2026Job DescriptionLa Croix-Rouge française est une association loi 1901 reconnue d'utilité publique qui agit pour prévenir et apaiser toutes les souffrances humaines sans aucune discrimination depuis plus de 150 ans. Notre association est à...

  • Accompagnant éducatif et social H/F/X

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

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  • Assistant Cheffe de Réception

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Mercure Hotels Temps plein

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  • charge de declaratif paie h/f/x

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offrePrésentation de la Croix-RougeActeur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française s'appuie au quotidien sur l'engagement de bénévoles au sein de 1000 unités locales, et de salariés œuvrant dans 624 établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux et de formation.Forte de ses 160 ans d'histoire, de son...

  • Référent technique santé F/H/X

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offrePrésentation de la Croix-RougeActeur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.L'humanité fait face aujourd'hui à des crises de plus en plus nombreuses, profondes et prolongées,...

  • Responsable de projet SI finance F/H/X

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offrePrésentation de la Croix-RougeActeur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.Membre du...

  • Responsable du Pôle Gestion des Risques de Catastrophes F/H/X

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de600 établissements et servicesdans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.L'humanité fait face aujourd'hui à des crises de plus en plus nombreuses, profondes et prolongées, où le dérèglement climatique tient une part...

  • Chef de projet Transverse Facturation électronique F/H/X

    il y a 2 jours

    Montrouge, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Présentation de la Croix-Rouge :Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 60 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de salariés et compte...