Chargé de Clientèle Maisons Individuelles

**Qui sommes-nous ?**
Vous cherchez un poste de Chargé(e) de clientèle maisons individuelles et souhaitez rejoindre une entreprise innovante, dynamique et en pleine croissance.

Spécialisés dans la construction depuis plusieurs décennies, nous avons fait le choix de développer une nouvelle offre de produits d'habitat éco-responsables auprès d'une clientèle de particuliers : la marque E-Loft.

Implantés depuis 2018 à Ploufragan dans les Côtes d'Armor, nous fabriquons dans notre usine bretonne, des maisons et logements modulaires à ossature bois, ensuite assemblés sur site.

Rayonnant principalement en Bretagne, nous visons actuellement le marché national ; nos recrutements s'inscrivent dans cette dynamique de croissance, en évolution constante depuis 3 ans.

Nous proposons des solutions innovantes dans plusieurs domaines notamment des maisons individuelles modulaires à ossature bois à destination d'une clientèle de particuliers (BtoC), des logements modulaires auprès d'une clientèle de professionnels (BtoB) et des bâtiments à ossature bois réalisés sur-mesure.

Notre ambition est de façonner l'avenir de la construction en ''inspirant des modes de vie''.

Embarquez dans l’aventure

**Votre quotidien chez E-loft, c'est quoi ?**
Votre objectif est d'accompagner le démarrage des projets de votre portefeuille clients, en lien étroit avec le service commercial et les conducteurs travaux.

Garant de la relation avec le client et du respect des plannings en interne, vous assurez la communication avec les clients et la bonne tenue des dossiers. Vous êtes la voix et l’information de notre outil de production, vous avez une visibilité sur la production et vous informez l’ensemble de l’équipe de son avancement (clients/commerciaux/conducteurs de travaux/ direction).

Dans le cadre de votre fonction, vous serez ainsi en charge de:

- Assurer l’accueil téléphonique sur la ligne 3 de notre standard ;
- Assurer le contrôle et la validation des Pré signatures ;
- Assurer le contrôle et la pré validation des contrats de construction de maisons individuelles (CCMI) et assurer leur présentation aux clients en appui du commercial ;
- Enregistrer et envoyer les CCMI ;
- Générer les avenants au CCMI ;
- Compléter le tableau des nouvelles entrées au bureau d’études ;
- Générer les déclarations Dommage Ouvrage (DO), Garantie de Livraison (GL), Ouverture de Chantier (DROC) ;
- Animer la levée des conditions suspensives des projets clients (en appelant régulièrement les clients, mairies, lotisseurs et en transmettant aux banques et courtiers les documents souhaités) ;
- Accompagner les clients pour toutes les démarches liées au projet de construction, de la phase commerciale jusqu’à la réception de la maison (informer les clients sur les phases et questions liées à leur chantier) ;
- Transmettre les PV de réception et les quitus de levées au garant et à l’assureur ;
- Assurer différentes tâches accessoires en cas d’absence des titulaires (gérer le SAV, gérer l’accueil, le standard, le courrier);
- Assurer des reporting réguliers auprès de votre manager, des commerciaux, conducteurs travaux ;
- Assurer le traitement des courriers du service et la rédaction des courriers du SAV ;
- Garantir la bonne tenue de notre outil de gestion GIMI ;
- Informer le service production d’une nouvelle entrée ;
- Informer le service comptabilité des possibilités de facturation.

**Et vous ?**
De formation (Bac à Bac+2) de type Assistant commercial, assistant administratif, assistant manager vous êtes expérimenté ou avez de l’expérience dans le domaine de l'assistanat ou de l'accompagnement client. La connaissance du secteur de la maison individuelle ou de la construction serait appréciée.

Vous êtes autonome et avez le goût du service. Vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice dans le projet de vos prospects et futurs clients, en leur facilitant les démarches.

Dynamique, organisé(e), à l'écoute et doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Vous saurez être force de proposition au sein d’une entreprise en mouvement et en recherche d’amélioration continue.

**Pour finir...**

Vous intégrerez notre entreprise sur un poste sédentaire et serez basé sur notre site de Ploufragan. Vous occuperez un poste en horaires de journée (avec plages variables d’arrivée et de départ).

Vous pourrez bénéficier de notre mutuelle d’entreprise et des avantages proposés par notre CSE.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.