Chargé de Clientèle

il y a 1 semaine

Nanterre, France Orfea Temps plein

**Orfea, qui sommes-nous ?**

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

**Orfea, quelles sont nos missions ?**

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d’1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

**Orfea, quelles sont nos valeurs ?**

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Au sein du centre de formation de notre client SNCF, basé à Nanterre et dans le cadre du développement de notre activité « séminaires », nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDD, temps plein 39h00/semaine.

Sous la supervision du Directeur et de l’Adjoint de direction, vous contribuerez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de service de qualité et en veillant au bon déroulement des prestations.

Pour cela, vous aurez pour principales missions:
**Relations et Service Clients**:

- Organiser l’accueil et la prise en charge des clients
- Etablir un relationnel de qualité avec les clients
- Prendre en compte et anticiper les besoins des clients
- Suivre les réservations et l’organisation des salles de formation et coordonner les prestations annexes
- Veiller au bon retour des stagiaires et à leur satisfaction
- Participer à l’animation de la centrale de réservation
- Veiller à la valorisation des prestations

**Gestion des séminaires**:

- Accueillir, renseigner la clientèle en direct ou par téléphone ;
- Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques et les mails clients;
- Identifier et analyser le besoin émis par les clients en matière de séminaires
- Rechercher des solutions à valeur ajoutée (salle, hébergement, restauration, activités, déplacement ) dans le respect du cahier des charges fournis par les clients ;
- Construire et rédiger une offre de services adaptée, dans les respects des objectifs de qualité et de délai, en collaboration avec le management et les services supports concernés, le cas échéant ;
- Participer aux négociations tarifaires avec les fournisseurs / prestataires sous la supervision du Directeur et des Adjoints de Direction ;
- Suivre la réalisation de la prestation et mesurer la satisfaction clients ;
- Fidéliser les clients, en leur prodiguant et en valorisant des services personnalisés ;
- Traiter les réclamations clients en collaboration avec son N+1,

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 240,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail posté

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France COURSIER 3.0 Temps plein

    Coursier 3.0 recherche un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe spécialiste de la livraison express. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction client. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des relations...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Defi Technology Temps plein

    **Récapitulatif du poste** L'agence de recrutement Défi Technology recrute pour l'un de ses clients un Chargé de clientèle dans le domaine automobile pour une mission intérim de 4 mois renouvelable (évolution CDD/CDI) à Rueil Malmaison (92). Vos principales missions seront: Assure le traitement des demandes et l’ouverture des dossiers: Réceptionne...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France COURSIER 3.0 Temps plein

    **Coursier 3.0**recherche un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe spécialiste de la livraison express. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction client. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France KARA Travail Temporaire & Placement Temps plein

    Les missions du poste Kara Travail Temporaire et placement recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la prévoyance funéraire et situé à Nanterre (92), un chargé de clientèle H/F en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Gestion et Relation partenaires, votre principale mission sera d'exécuter les tâches liées aux missions...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France MSX International Temps plein

    Description de l'entreprise Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Les missions du Chargé de clientèle sont : * Gestion des appels sortants (90% du poste) * Rappeler les prospects qui ont laissé leur n° pour définir leur projet d'achat et les conseiller * Programme un rdv avec l'expert en charge du programme * Gestion des mails et des dossiers clients Horaires 9h-17h ou 11h-19h Un samedi sur 2 télétravaillé sur les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Nanterre, France LHH Temps plein

    Descriptif du poste LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société spécialisée dans la vente de solutions et services intelligents et durables pour la maîtrise des énergies, deux Chargés Clientèle -...

  • Chargé / Chargée de clientèle en hôtellerie (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France EUROPA SERVICES Temps plein

    Offre n° 202HXPQChargé / Chargée de clientèle en hôtellerie (H/F) Rattaché(e) au Directeur d'établissement, vous êtes responsable du pilotage de plusieurs établissements hôteliers gérés par la société EUROPA SERVICES. Vous garantissez la bonne organisation des opérations et veillez en permanence à la qualité du service délivré, dans le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France WINPHARMA Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle** En tant que chargé(e) de clientèle, vous utilisez vos compétences relationnelles, technologiques et commerciales pour apporter au pharmacien les solutions les plus adaptées. **Société**: Winpharma,n°1 des éditeurs indépendants de logiciels de pharmacie et leader en matière d’innovation avec 30% de part de marché,...