Chargé de clientèle

il y a 10 heures

Nanterre, Île-de-France MSX International Temps plein
Description de l'entreprise

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au coeur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous

Description du poste

Dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31 mars 2026, pour le compte d'un constructeur automobile, vous intégrez une équipe de chargés de clientèle, et assurez la gestion administrative des dossiers et réclamations clients.

Missions principales :

  1. Traitement des courriers et demandes spécifiques :
    • Prendre en charge les courriers reçus des avocats, conciliateurs de justice, protections juridiques, associations de consommateurs et clients VIP.
    • Identifier la nature de la demande et les enjeux associés (techniques, juridiques, commerciaux).
  2. Analyse et orientation des dossiers :
    • Analyser les pièces jointes et les éléments du dossier pour déterminer la suite à donner.
    • Collaborer avec les services concernés (technique, expertise, commercial, juridique) pour recueillir les informations nécessaires.
    • Proposer une réponse argumentée ou une orientation du dossier selon les procédures internes (prise en charge, refus motivé)
  3. Rédaction et suivi des réponses :
    • Rédiger des réponses claires, structurées et conformes aux règles internes et aux obligations légales.
    • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture, en veillant au respect des délais et à la qualité des échanges.
  4. Interface avec les parties prenantes :
    • Être l'interlocuteur privilégié des services internes pour les dossiers sensibles.
    • Participer aux échanges avec les avocats, conciliateurs ou représentants des clients lorsque nécessaire.
Qualifications
  • De niveau Bac+2 minimum formation juridique, assurance, notariale.
  • Vous avez une première expérience en support administratif et/ou juridique.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
  • Organisation, méthode
  • Bonne présentation
  • Bonnes capacités d'expression écrite et orale
  • Esprit d'initiative
  • Bon relationnel
Informations complémentaires
  • CDD jusqu'au 31 mars 2026
  • 36h par semaine du lundi au vendredi 
  • Carte restaurant
  • Mutuelle et prévoyance
  • CSE

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.

  • Alternance - Chargé de clientèle (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de clientèle (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce - Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • Chargé(e) de Clientèle – Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France EUROP NET Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur d'établissement, vous êtes responsable du pilotage de plusieurs établissements hôteliers gérés par la société EUROPA SERVICES.À ce titre, vous garantissez la bonne organisation des opérations et veillez en permanence à la qualité du service délivré, dans le respect des standards de l'entreprise et des attentes...

  • Chargée ou Chargé de clientèle Nanterre

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Chargée ou Chargé de clientèle Nanterre

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

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  • Chargé de clientèle vitrage H/F

    il y a 9 heures

    Nanterre, Île-de-France Speedy France Temps plein

    La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 12ème année consécutive, élue au top 20 des meilleurs employeurs de France, rechercheun Chargé de Clientèle Vitrage (H/F)en contrat à durée indéterminée.Rattaché(e) à votre...

  • Chargé de clientèle H/F domaine nettoyage industriel

    il y a 11 heures

    Nanterre, Île-de-France AAF LA PROIVDENCE Temps plein

    Depuis 1961, La Providence dispose d'outils et des moyens performants ce qui la positionnent comme l'un des leaders nationaux dans le secteur du nettoyage industriel de haut de gamme, avec un CA de 120 millions d'euros, 5000 salariés et une fidélité moyenne de 10 ans de nos clients.Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et utile, nous...

  • ALTERNANCE - Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Crédit Mutuel Nord Europe Temps plein

    Qui sommes nousQui sommes-nous ?Si, comme nous, tu as le goût du challenge. Si, comme nous, tu veux être utile et donner du sens à ton projet professionnel. Si les mots « valeurs » et « engagements » résonnent, si tu rêves d'une entreprise ancrée et remarquée sur son territoire, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre En rejoignant...

  • Chargé d'affaire

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France A2A Alternative Ascenseurs Temps plein

    Mieux nous connaître N°1 français de l'ascenseur indépendant A2A est une entreprise indépendante et familiale. A2A se distingue par une volonté de satisfaire un équilibre entre salariés, clients et professionnels. Vous trouverez une écoute et des possibilités d'évolution en France et à l'international. Nous avons une très forte volonté...

  • Chargé de développement Marketing senior Personnes Physiques F/H

    il y a 10 heures

    Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

    de l'entrepriseDonnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durablepour ses clients comme pour ses talents.Nous restons...

  • charge d'affaires f/h

    il y a 11 heures

    Nanterre, Île-de-France Onet Temps plein

    Intitulé du PosteCHARGE D'AFFAIRES F/HVotre missionOnet Propreté recherche pour sa Direction régionale IDF un :Chargé d'affaires F/HAu sein de la Direction Régionale et sous la responsabilité du Directeur du Développement Commercial de la région, vous déclinez la stratégie commerciale sur votre périmètre en proposant des prestations de nettoyage...