Responsable Exploitation

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Statut**:

- Cadre

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Mission principale**:

- Foncière, développeur et promoteur, Icade est un opérateur immobilier intégré, qui conçoit des produits et des services immobiliers innovants pour répondre aux nouveaux usages et modes de vie urbains. L'alliance effectuée entre l'investissement immobilier tertiaire et de santé, et la promotion, permet de réinventer le métier de l’immobilier et contribuer à l’émergence des villes de demain, vertes, intelligentes et responsables.

De plus Plaçant la RSE et l’innovation au cœur de sa stratégie, Icade est au plus près des acteurs et des utilisateurs qui font la ville : collectivités et habitants, entreprises et salariés, institutions et associations

Nos collaborateurs sont engagés pour l’immobilier de demain.

Le/La Responsable d’Exploitation est un des acteurs dans la performance de la Direction Property & Exploitation Responsable (performances interne et externe) au sein de la Foncière tertiaire.

Il/Elle assure le pilotage et le suivi de l’exploitation d’un patrimoine et est responsable de l’atteinte de la performance attendue (RSE, maîtrise des risques, qualité de services pour les occupants, services digitaux, budget).

Dans la recherche de l’amélioration continue de la performance, il/elle est source de proposition en cohérence avec les démarches/règles internes.

Le/La Responsable d’Exploitation est l’interlocuteur privilégié des Assets Managers et des locataires pour les sujets d’exploitation - maintenance et des services qu’il pilote.

Il/Elle travaille en étroite collaboration avec tout autre intervenant interne de sa Direction d’Exploitation (Assistant(e)s d’Exploitation notamment), de la Direction du Property & Exploitation responsable (Direction Exploitation en charge des extérieurs pour les parcs, service RSE, HSE, Achats, Gestion locative...), d’IFT (Direction de la Sécurité, Directions Assets Management,...) et du groupe (service juridique, service assurance...).

Il/Elle répond de ses actions auprès du Directeur d’Exploitation.

**Principales activités**:

- Performances qualité de services pour les locataires/usagers:
objectifs, contrôle des indicateurs qualité de service..., définit l’expression des besoins et réalise les appels d’offres de services et de travaux,- Assure la relation locataires au quotidien concernant l’exploitation, analyse les

demandes des travaux d’aménagement, réalise les états des lieux Entrée/sortie,- Assiste l’asset en cas d’identification d’un risque ou de prévenance d’un contentieux avec le locataire liés à l’exploitation-maintenance, ainsi que dans toute la relation commerciale (prospects et locataires) sur les aspects exploitation,

Performances RSE- Impact énergétique et trajectoire carbone : suivi des consommations, déploiement opérationnel des politiques/schémas directeurs/stratégies de sobriété énergétique et de décarbonation,
- Amélioration de la performance RSE : propose le PMT pour l’atteinte des objectifs RSE en exploitation du patrimoine dont il a la responsabilité et pilote le FM sur ces enjeux
- Certification / Label : respecte et fait respecter les obligations des démarches

ISO/HQE/BREEAM ou tout autre certification et label sur le patrimoine dont il a la responsabilité, participe aux audits de certification et périodiques de renouvellement (collaboration avec équipe RSE d’IFT),- Relation RSE avec les locataires : participe aux réunions de suivi des baux verts (collaboration avec équipe RSE d’IFT)

Performances qualité du patrimoine- Budget charges courantes : garant du respect du budget de charges courantes surson périmètre, il en assure l’établissement et le suivi en recherchant l’optimisation des charges,
- Chantiers : il estime le budget et pilote le chantier pendant toutes ses phases (projet, DCE, consultation, exécution, réception) dans le respect des budget / délai / programme.
- Maîtrise des risques : déploie les politiques définies, s’assure du respect des

obligations règlementaires, s’assure de la levée des observations formulés par les bureaux de contrôle, mène toutes les actions réglementaires nécessaires,- Pérennité du patrimoine : propose un plan pluriannuel de travaux dans l’optique d’une optimisation qualité de services/pérennité de l’ouvrage/ maîtrise des risques/démarche

RSE, s’assure de la qualité de la maintenance du patrimoine par les prestataires- Assurance - garanties - Sinistres : gestion des audits décennaux, gestion des

garanties parfait achèvement, biennales et décennales, gestion des dossiers sinistres dommages aux biens et dommages ouvrages- Contentieux technique : assiste le service juridique et/ou assurance dans la gestion des contentieux.

Performances générales:
- Mutation exploitation bâtiment vers plate-fo