Réceptionniste (H/F)

il y a 6 jours

CaluireetCuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design.

Nous recherchons une personne solaire, dynamique et souriante afin d'accueillir nos clients dans les meilleurs conditions et les faire se sentir importants et privilégiés

Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés aux besoins et aux aspirations des clients modernes du monde entier.

Avantages:

- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%

**Principales Responsabilités**:
Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement, le ou la réceptionniste est créateur d’expérience pour nos clients. Au contact direct de ces derniers, dès leur arrivée jusqu’à leur départ, il est leur guide, en leur permettant de se sentir considéré et pris en charge efficacement. Il/elle est souriant, chaleureux et apprécie échanger avec le client afin de créer un lien privilégié et mettre le client au coeur de ses préoccupations.

Il ou elle assure l’accueil de la clientèle, réserve les chambres et participe à la gestion du service réception. Il ou elle fait partie d’une équipe soudée et complice où chacun doit pouvoir s’entraider : faire un café pour un client ou encore préparer des mises en place. Il/elle est disponible et polyvalent dans la limite de ses compétences.

**Tes missions**:
**Opérationnel**

Accueil:

- Sait offrir un service 4 étoiles personnalisé tout en restant lui-même.
- Respecte les standards d’accueil téléphoniques et physiques.
- Prépare et assure les arrivées et les départs.
- Établit les factures et procède aux encaissements

Animation / conciergerie:

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
- Répond aux demandes spécifiques des clients et assure un suivi.
- Connait les bonnes adresses du quartier et de la ville et est proactif dans sa démarche de conciergerie
- Gère les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec confidentialité, discrétion et efficacité en collaboration avec sa hiérarchie.

Administratif:

- Est responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift.
- Recueille les consignes de l’équipe précédente et transmets les informations à l’équipe suivante.
- Traite les réservations et s’assure du respect des procédures liées aux notes, aux traces etc.
- Gère les appels et les transfère au service compétent le cas échéant.
- Transmet les informations aux différents services de l’hôtel.

Actions commerciales:

- Promeut les services de l’hôtel et du groupe, et encourage les clients à les utiliser (ventes additionnelles).
- Identifie les compagnies et les agents de voyage dans un but de fidélisation et de contracting.
- Qualifie les demandes de groupes.

Veille à la propreté de son lieu de travail et à son environnement.

Connait et respecte les règles de sécurité.

Nous recherchons une personne dynamique, souriante, créative et organisée.

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France France Hospitality Investment Temps plein

    L'Ibis Lyon Caluire Cité Internationbale recherche un nouveau collaborateur en réception h/f - 24h/semaine en CDD évolution rapide en CDI. En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous serez en charge: - D'accueillir les clients, faciliter leur séjour avant, pendant et après leur venue. - Assurer la facturation des clients. - Véhiculer une bonne...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **Réceptionniste (H/F)** TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés...

  • Night Auditor

    il y a 6 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Nous recherchons une personne qui pourra remplacer notre night lors de ses absences (extra). Nous cherchons un(e) candidat(e) solaire, dynamique et...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Ibis Lyon Caluire, vos missions seront les suivantes: Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel. Proposer une expérience personnalisée pour le client. Procéder aux réservations individuelles et groupes. Garantir la bonne exécution...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 jours

    Caluire-et-Cuire, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Ibis Caluire et Cuire Cité Internationale, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel. - Proposer une expérience personnalisée pour le client. - Procéder aux réservations individuelles et...

  • Réceptionniste (H/F) 24h Hebdo

    il y a 6 jours

    Caluire-et-Cuire, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Ibis Budget Caluire et Cuire, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel. - Proposer une expérience personnalisée pour le client. - Procéder aux réservations individuelles et groupes. - Garantir...

  • RÉCEPTIONNISTE / AMBASSADEUR D’ACCUEIL (F/H)

    il y a 2 semaines

    Verneuil d'Avre et d'Iton, France Pro-Rh Temps plein

    Pro-RH, Cabinet de Recrutement, recherche : Un RÉCEPTIONNISTE / AMBASSADEUR D’ACCUEIL (F/H) Au sein d’un hôtel 5 étoiles & spa et de son restaurant gastronomique, l’établissement propose spa et piscines, bar à cocktails, espaces séminaires et un fort potentiel événementiel, au coeur d’un cadre exceptionnel. Rattaché(e) à la Direction de...

  • Responsable de Dossiers

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Livétio Temps plein

    Je recrute pour mon client, un cabinet comptable familial de 2 associés et une quinzaine de personnes, un ou une Responsable de Dossiers H/F. Le poste est à pourvoir en CDI à Caluire (69). DESCRIPTION DU POSTE ET PRINCIPALES MISSIONS RESPONSABLE DE DOSSIERS H/F Je recherche un ou une Responsable de Dossiers H/F pour réaliser principalement les tâches...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Moliets-et-Maa, France LE SAINT MARTIN Temps plein

    Description du poste Le camping **LE SAINT MARTIN**, camping situé dans les landes, à MOLIETS ET MAA. Camping en bordure de l’Océan - **accès direct à la plage.** 436 emplacements camping - 230 hébergements en location. Le camping LE SAINT MARTIN vous propose un poste de **réceptionniste**, emploi saisonnier. Vous serez au sein même du...

  • Assistant Adv Allemand

    il y a 4 jours

    Caluire-et-Cuire, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1**ASSISTANT ADV ALLEMAND H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **secteur industriel technique dans le TP**souhaite intégrer **deux** **Assistants ADV Allemand H/F** dans le cadre d’une **mission**de **4 mois en vue d’une embauche.** Travaillant en...