Tribe Lyon Croix Rousse

il y a 3 jours

CaluireetCuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

**Réceptionniste (H/F)**

TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design.

Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés aux besoins et aux aspirations des clients modernes du monde entier.

Avantages:

- Mutuelle
- Remboursement des transport à 50%
- 13ème mois
- Réduction ACCOR HOTELS
- Réduction SOHOMA HOTELS
- HELLOCSE

**Principales Responsabilités**:
Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement, le ou la réceptionniste est créateur d’expérience pour nos clients. Au contact direct de ces derniers, dès leur arrivée jusqu’à leur départ, il est leur guide, en leur permettant de se sentir considéré et pris en charge efficacement.

Il ou elle assure l’accueil de la clientèle, réserve les chambres et participe à la gestion du service réception. Il ou elle fait partie d’une équipe soudée et complice où chacun doit pouvoir s’entraider : faire un café pour un client ou encore préparer des mises en place. Il/elle est disponible et polyvalent dans la limite de ses compétences.

**Tes missions**:
**Opérationnel**

Accueil:

- Sait offrir un service 4 étoiles personnalisé tout en restant lui-même.
- Respecte les standards d’accueil téléphoniques et physiques.
- Prépare et assure les arrivées et les départs.
- Établit les factures et il procède aux encaissements

Animation / conciergerie:

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
- Répond aux demandes spécifiques des clients et assure un suivi.
- Connait les bonnes adresses du quartier et de la ville et est proactif dans sa démarche de conciergerie
- Gère les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec confidentialité, discrétion et efficacité en collaboration avec sa hiérarchie.

Administratif:

- Est responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift.
- Recueille les consignes de l’équipe précédente et transmets les informations à l’équipe suivante.
- Traite les réservations et s’assure du respect des procédures liées aux notes, aux traces etc.
- Gère les appels et les transfère au service compétent le cas échéant.
- Transmet les informations aux différents services de l’hôtel.

Actions commerciales:

- Promeut les services de l’hôtel et du groupe, et encourage les clients à les utiliser (ventes additionnelles).
- Identifie les compagnies et les agents de voyage dans un but de fidélisation et de contracting.
- Qualifie les demandes de groupes.

Veille à la propreté de son lieu de travail et à son environnement.

Connait et respecte les règles de sécurité.

**Poste basé à la Caluire**

**Date de début **:Dès que possible

Savoir-faire:
Polyvalence

Adaptabilité

Débrouillardise

Savoir-être:
Ecoute

Relationnel

Organisé

Aisance relationnelles, sociabilité, convivialité

Savoir académique:
Notions des différentes normes liées à l’hôtellerie

Excellent(e) commercial(e) avec forte représentativité

Bon niveau d’anglais

2+ years

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **TRIBE Croix Rousse (Ouverture septembre 2023)** **TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. TRIBE Lyon Croix-Rousse propose avec sa TRIBE TABLE une cuisine traditionnelle...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **TRIBE Lyon Croix Rousse**: TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste...

  • Tribe Lyon Croix-rousse

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. TRIBE Lyon Croix-Rousse propose avec sa TRIBE TABLE une cuisine traditionnelle modernisée et engagée aux accents méditerranéens....

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés aux besoins et...

  • Femme de Chambre Cdi 20h Tribe Hotel Croix Rousse

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE HOTEL est un établissement moderne et innovant situé au cœur de la Croix Rousse, alliant confort, design et convivialité. Nous nous engageons à offrir une expérience unique à nos clients grâce à une équipe passionnée et dévouée. Avantages: - Remboursement des transports à 50% Principales Responsabilités: Sous la responsabilité du...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 6 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **Principales Responsabilités**: Sous la responsabilité du gouvernant général, j’assure le nettoyage des chambres et des parties communes. Je fais partie d’une équipe soudée et complice où chacun doit pouvoir s’entraider. **Tes missions**: - J’effectue le nettoyage, je mets en ordre et j’assure une hygiène parfaite des chambres, des...

  • Chef de Partie

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **FICHE DE POSTE - CHEF DE PARTIE CONFIRMÉ**: **Établissement** : TRIBE Lyon Croix Rousse **Type d’établissement** : Hôtel Restaurant 4 étoiles - 97 chambres - Restaurant 60 couverts ( petit déjeuner, déjeuner, brunch, séminaire etc). Événementiel (séminaires, mariages, brunchs, cocktails ) **Type de contrat** : CDI - Temps plein 39h **Poste à...

  • Équipier (H/F) - Temps Complet

    il y a 6 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **TRIBE Croix Rousse**: TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix,...

  • Agent Technique H/F

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France TRIBE LYON CROIX ROUSSE Temps plein

    DESCRIPTIONTRIBE est un concept hôtelier lifestyle d'origine australienne, imaginé pour une nouvelle génération de voyageurs en quête de design, de confort et d'efficacité. Nos espaces modernes et fonctionnels offrent une expérience haut de gamme au juste prix. Pour garantir le bon fonctionnement de notre établissement et préserver la qualité de...

  • Serveur / Serveuse Polyvalent(e) – Temps partiel (20h)

    il y a 6 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    Situé au cœur de la Croix-Rousse, l’hôtel Tribe Lyon est un établissement 4★ design et chaleureux, axé sur l’expérience client. Nous proposons un service convivial pour une clientèle variée, allant des voyageurs d’affaires aux familles. Avantages : * Mutuelle * Remboursement des transports à 50% * 13ème mois * Avantages ACCOR et SOHOMA...