Tribe Lyon Croix Rousse

il y a 5 jours

CaluireetCuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

**Réceptionniste (H/F)**

TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design.

Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés aux besoins et aux aspirations des clients modernes du monde entier.

Avantages:

- Mutuelle
- Remboursement des transport à 50%
- 13ème mois
- Réduction ACCOR HOTELS
- Réduction SOHOMA HOTELS
- HELLOCSE

**Principales Responsabilités**:
Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement, le ou la réceptionniste est créateur d’expérience pour nos clients. Au contact direct de ces derniers, dès leur arrivée jusqu’à leur départ, il est leur guide, en leur permettant de se sentir considéré et pris en charge efficacement.

Il ou elle assure l’accueil de la clientèle, réserve les chambres et participe à la gestion du service réception. Il ou elle fait partie d’une équipe soudée et complice où chacun doit pouvoir s’entraider : faire un café pour un client ou encore préparer des mises en place. Il/elle est disponible et polyvalent dans la limite de ses compétences.

**Tes missions**:
**Opérationnel**

Accueil:

- Sait offrir un service 4 étoiles personnalisé tout en restant lui-même.
- Respecte les standards d’accueil téléphoniques et physiques.
- Prépare et assure les arrivées et les départs.
- Établit les factures et il procède aux encaissements

Animation / conciergerie:

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
- Répond aux demandes spécifiques des clients et assure un suivi.
- Connait les bonnes adresses du quartier et de la ville et est proactif dans sa démarche de conciergerie
- Gère les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec confidentialité, discrétion et efficacité en collaboration avec sa hiérarchie.

Administratif:

- Est responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift.
- Recueille les consignes de l’équipe précédente et transmets les informations à l’équipe suivante.
- Traite les réservations et s’assure du respect des procédures liées aux notes, aux traces etc.
- Gère les appels et les transfère au service compétent le cas échéant.
- Transmet les informations aux différents services de l’hôtel.

Actions commerciales:

- Promeut les services de l’hôtel et du groupe, et encourage les clients à les utiliser (ventes additionnelles).
- Identifie les compagnies et les agents de voyage dans un but de fidélisation et de contracting.
- Qualifie les demandes de groupes.

Veille à la propreté de son lieu de travail et à son environnement.

Connait et respecte les règles de sécurité.

**Poste basé à la Caluire**

**Date de début **:Dès que possible

Savoir-faire:
Polyvalence

Adaptabilité

Débrouillardise

Savoir-être:
Ecoute

Relationnel

Organisé

Aisance relationnelles, sociabilité, convivialité

Savoir académique:
Notions des différentes normes liées à l’hôtellerie

Excellent(e) commercial(e) avec forte représentativité

Bon niveau d’anglais

2+ years

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **TRIBE Lyon Croix Rousse**: TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste...

  • Tribe Lyon Croix-rousse

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. TRIBE Lyon Croix-Rousse propose avec sa TRIBE TABLE une cuisine traditionnelle modernisée et engagée aux accents méditerranéens....

  • Femme de Chambre Cdi 30h Tribe Hotel Croix Rousse

    il y a 7 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE HOTEL est un établissement moderne et innovant situé au cœur de la Croix Rousse, alliant confort, design et convivialité. Nous nous engageons à offrir une expérience unique à nos clients grâce à une équipe passionnée et dévouée. **Principales Responsabilités**: Sous la responsabilité du gouvernant général, j’assure le nettoyage des...

  • Tribe Lyon

    il y a 8 heures

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    Au cœur de la Croix Rousse, le TRIBE Lyon Croix-Rousse est un lieu moderne et convivial qui propose une expérience unique à ses clients. Notre établissement 4* mise sur un service de qualité, une ambiance chaleureuse, et une offre sur mesure pour les particuliers et les professionnels. Ouvert depuis Septembre 2023, le TRIBE Lyon Croix Rousse est devenu...

  • Tribe Croix-Rousse – Agent Technique

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un concept hôtelier lifestyle d'origine australienne, imaginé pour une nouvelle génération de voyageurs en quête de design, de confort et d'efficacité. Nos espaces modernes et fonctionnels offrent une expérience haut de gamme au juste prix.Pour garantir le bon fonctionnement de notre établissement et préserver la qualité de nos...

  • Extra Serveur/serveuse F&b

    il y a 7 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    L'hôtel restaurant TRIBE Lyon Croix Rousse recrute des Extras Serveurs ! Nous sommes à la recherche de serveurs/serveuses dynamique et motivé(e)s pour renforcer notre équipe lors de services ponctuels ( soirées, week-ends, événements, etc.) - Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur satisfaction tout au long de leur expérience. -...

  • Réceptionniste

    il y a 2 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    Tu rêves d'intégrer un établissement Lifestyle et une équipe ultra accueillante, motivée et passionnée par leur métier ? Rejoignez notre équipe dynamique et créative, spécialisée dans la création d'expériences client inoubliables. Basée à Caluire-et-Cuire, notre entreprise valorise l'engagement, la créativité et le développement...

  • Aide Cuisine

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    L’aide cuisine élabore les plats du buffet du petit déjeuner et effectue la plonge en respectant les règles d’hygiène et de sécurité de la restauration. Maintient la cuisine propre en procédant au lavage et à l’entretien des locaux, du matériel et essentiellement de la vaisselle. L’aide cuisine est polyvalent et sait s’adapter en fonction...

  • Team Leader Réception

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    Véritable bras droit de la responsable hébergement, le/la team leader réception seconde la responsable hébergement dans son travail quotidien et est garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel et des équipes au quotidien. Il/elle encadre et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité aux clients. Il...

  • Ergothérapeute H/F Gériatrie F Dugoujon

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps plein

    À propos de nousLe Groupement Hospitalier Nord regroupe l'hôpital de la Croix-Rousse, l'hôpital Pierre Garraud et l'hôpital Frédéric Dugoujon. Il propose des prises en charge de pointe sur de nombreuses spécialités, comme les maladies infectieuses et tropicales, les pathologies du foie, la gynécologie obstétrique et la gériatrie.MissionL'Hôpital...