Assistant Commercial

**Rejoignez notre équipe de Bihorel & venez relever un nouveau challenge**

**Vous êtes passionné(e) par le commerce, la relation client, le métier du second œuvre** **(Peinture, revêtement de sols,...) et les tendances déco de demain?**

Société familiale créée en 1957, Solmur compte aujourd’hui 22 points de vente répartis sur toute la Normandie et la Bretagne. Toujours à l’avant garde des besoins de nos clients et de l’évolution du Marché, nous puisons notre force dans nos valeurs d’accueil, de service et d’expertise. Nos 170 collaborateurs se mobilisent pour apporter des solutions à chaque projet de création ou de rénovation : particuliers et professionnels, nous les accompagnons jour après jour avec plus de 65 000 références produits.

En 2011, Solmur prend une nouvelle dimension en s’alliant avec son confrère Grassin Décors pour créer DECOR ALLIANCE, qui devient le premier distributeur français indépendant de peinture et produits de décoration. Cette union permet de mutualiser les forces et les énergies pour proposer à nos clients l’offre la plus large du marché et une présence accrue sur le terrain : Nous comptons aujourd’hui 42 agences sur tout le quart Nord-Ouest de la France et 350 collaborateurs passionnés.
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**Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e).**

**Vous serez chargé(e) au sein d'une équipe dynamique, de l’accueil, du conseil et de la vente de nos produits de décoration & du second œuvre auprès de notre clientèle.**

**Vous avez pour mission de garantir le bon déroulement des ventes entre l’entreprise et les clients, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison effective des produits et des services.**

**Vous assurez aussi au quotidien les relations avec les clients (en agence, au téléphone mais aussi via notre site internet e-commerce), et apportez un appui opérationnel, commercial et administratif aux Technico-commerciaux et services internes.**

En vue de développer une relation de qualité et fidélité et apporter les meilleures réponses aux différents besoins (clients, collaborateurs, services), vos missions s'articuleront autour de **4 axes**:
**La vente**:

- _Accueillir notre clientèle, partager votre passion du métier, des produits et des tendances déco de demain et apporter la meilleure réponse à leur besoin ;_
- _Concrétiser vos ventes afin de contribuer à la performance de l’agence ;_
- _Assurer la Gestion de la relation client en vue de le fidéliser ; _
- _Négocier les prix avec les fournisseurs;_
- _Participer à la tenue de l'agence et aux animations commerciales._

**Le Secrétariat commercial**:

- _Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers._
- _Prospection par téléphone, indépendamment des objectifs des commerciaux et Responsable d’agence, en vue d’acquérir de nouvelles parts de marché ; _
- _Organiser des réunions internes, préparer l’ordre du jour, rédiger les comptes rendus._

**Le Support commercial à la vente**:

- _Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes._
- _Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commerciaux, achats, fournisseurs, technique, logistique._
- _Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis._
- _Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents)._
- _Assurer la relation et fidélisation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), participer aux relances,..._
- _Diffuser les offres et supports commerciaux à la force de vente_
- _Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux._
- _Assurer et communiquer régulièrement à la force de vente le suivi des différentes opérations commerciales en cours ou à venir;_
- _Travailler en parfaite cohésion avec le service commercial et marketing afin de garantir un niveau de réactivité vis-à-vis des commerciaux en agence;_

**La Gestion des données clients (CRM)**:

- _Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents._
- _Préparer les tableaux de bord (ventes réalisées, balance clients, etc.), suivre l’évolution des objectifs._
- _Élaborer et analyser des statistiques de vente._
- _Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)._

Ce poste, au contact de notre clientèle de particuliers et professionnels se veut polyvalent.
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**Votre Profil**:
**Passionné(e) par le commerce, le métier du second œuvre et