Coordinateur(Trice) Local Adv

Description de l'entreprise

BIC® products are recognized all over the world for their quality, safety, affordability, and ease of use. The ballpoint pen, the pocket lighter, and the shaver are all part of the daily lives of millions of consumers. These products make BIC® an iconic international brand, present in more than 4 million retail outlets in more than 160 countries around the world.

BIC’s founder, Marcel Bich, understood that to succeed, BIC needed hands-on team members who were willing to take measured risks and assume responsibility for their role in a team. Today, we provide our more than 15,000 team members in 61 countries with the opportunity to invent BIC’s future - together - while honoring our past achievements. We are committed to our team members’ development and empower those who wish to discover different areas of our business or acquire international experiences.

Description du poste

Le poste de Coordinateur(trice) local ADV fait partie de l'équipe Supply and Deliver du Groupe BIC Services et concerne le périmètre France. Vous serez localisé à Clichy, néanmoins vous travaillerez dans un environnement international

Dans ce cadre, vous serez:

- Le pilier support de notre activité en lien avec nos départements finance, logistique, commercial et notre centre de service partagés (GBS) localisé à Sofia (back office et recouvrement).
- Responsable de l'activité distribution (commandes clients, livraisons, retours, litiges, rupture)
- Le contact privilégié de nos clients français B to B (GMS et grossistes)
- Force de proposition et de contribution à nos projets d’améliorations continue

Dans ce contexte, vous devrez
- Assurer la communication et coordination du flux d'informations entre notre service client en Bulgarie et les fonctions locales
- Surveiller le risque crédit de nos clients, prendre les mesures appropriées et/ou faire remonter les problèmes en coordination avec les unités commerciales locales et notre service client (30% du temps) _ demande de couverture Coface, déblocage commandes
- Suivi des livraisons clients
- Suivi des reliquats et des disponibilités produits
- Gestion des restrictions codes produits
- Gestion des allocations de stocks clients
- Suivi des provisions concernant les impayées
- Suivi des pénalités, des déductions clients,
- Administration et soutien des activités liées aux exigences légales (collecte et archivage des documents).
- Contrôler les performances et prendre les mesures appropriées pour atteindre les objectifs commerciaux de Bic.
- Rester proche du marché, fournir une visibilité, des priorités et des informations pertinentes sur les principales campagnes promotionnelles (Rentrée des Classes) et les stratégies clés aux services concernés.

**Qualifications**:

- 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service client (GMS un plus) sont requis et idéalement pour une entreprise internationale.
- Niveau courant en français et en anglais impératif
- Exposition aux ERPs (JDE est un plus)
- Un niveau avancé sur Excel est un plus

**Soft skills**
- Très bonnes compétences en communication
- Orientation service client
- Attention aux détails
- Capacité avérée à travailler en équipe, avec des délais et des contraintes de temps.
- Esprit d'équipe proactif et attitude positive
- Excellente capacité à jongler entre les sujets, à résoudre des problèmes et obtenir des résultats
- Forte orientation client, normes éthiques élevée

Informations supplémentaires

BIC Corporation is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.